蘋果「涼了」？降頻門的影響沒你想像的那麼大

近日，沸沸揚揚的iPhone降頻門事件給蘋果帶來無盡的麻煩，全球多個國家和地區接連發生30多起訴訟，大量用戶集體討伐蘋果。有分析人士人預計如果按照賠償要求，蘋果最高可能需要面臨9990億美元賠償，超過蘋果目前的市值。不少人認為經此一事必然會對蘋果造成巨大的負面影響，然而美國當地時間12日，蘋果股價卻實現上漲，突破9000億美元大關。一時間唱衰蘋果的人集體啞聲，為什麼蘋果深陷負面醜聞市值卻在上漲？降頻門對蘋果的影響真的有我們想的那樣大嗎？

降頻門事件源起於國外知名論壇Reddit 的一個帖子，有用戶發現自己的iPhone 6在更換電池之後跑分出現明顯的提升，在網上公布了自己的這一結果，隨後激發用戶的激烈討論。知名跑分軟體Geekbench的開發者John Poole又對此進行測試，果然發現升級至iOS 10.2.0的舊款iPhone在電池老化程度達到20%的時候跑分會降低，這種情況在iOS11.2以後尤其明顯。多方媒體和知名數碼達人對此再次進行驗證，最後一致認為確有其事的結論，並且進一步論證了降頻是造成舊款iPhone頓卡的重要原因。此言一出，全球蘋果用戶瞬間炸開了鍋。

不少人購買iPhone主要是源於iOS系統流暢，不像安卓手機由於開源因素，在使用一段時間以後流暢程度會出現明顯下降。降頻門事件給了這部分用戶重重一擊，讓他們發現原來即使是iOS系統出於蘋果方面的限制也會出現卡頓，這跟手機本身硬體和系統無多大關係。

媒體、業內人士對蘋果筆伐口誅，甚至不乏唱衰蘋果的人。「爛蘋果遲早藥丸」、「蘋果此舉是因為他們在焦慮」的言論普天蓋地而來。蘋果真的會「涼」嗎？在筆者看來，蘋果並沒有我們想的那樣焦慮，而我們也高估了降頻門對於蘋果的影響。為什麼這樣說？下面我們將從三方面說一說原因。

原因一：蘋果目前仍然是，並且在將來有很長一段時間都會是手機行業的風向標

不可否認的是，近年來蘋果每次新品都會受到四面八方的質疑，眾人對待蘋果好似尤其的苛刻，2017年三款新發售的iPhone也沒能逃過這樣的命運。iPhone X還未發售就有無數的媒體和用戶批評「劉海屏」，認為面部解鎖比不上指紋識別方便，甚至手機的安全也難以得到保證。然而當iPhone X發售之時，無論是線下門店還是網上預售渠道都經歷了一場瘋狂的搶購。不僅如此，iPhone X剛發售不久，立刻就有國產手機廠商模仿「劉海屏」設計，推出四不像的假「劉海屏」手機。此前有消息稱，今年將會有不少國內一二線手機廠商學習iPhone X的設計，雖然消息沒有得到證實，但是從取消不可拆卸電池到3.5mm耳機插孔，蘋果的「一意孤行」之後緊接著的是被其他手機廠商不斷的模仿。

可以說，蘋果代表的不再是單純的手機品牌，而是整個手機行業的潮流風向，並且在未來很長一段時間蘋果仍然會被其他手機廠商繼續模仿。只要這種情形沒有改變，那麼毋庸置疑蘋果沒有大家想的那麼容易「涼」。現在，降頻門事件對於蘋果的影響只是暫時的，而且帶來的副作用也完全沒有我們想像的那麼嚴重。

原因二：蘋果長期以來在用戶心中建立的信念很難被打破

縱觀各大手機品牌，蘋果的用戶忠誠度無疑是最高的。根據2017年4月全球行業分析公司Counterpoint的調查報告顯示，蘋果在高端市場的份額保持在80%以上。調查稱，其他手機品牌的大部分用戶會考慮選擇購買別的品牌的手機，但是53.4%的iPhone用戶則對蘋果以外的手機品牌不予考慮，他們會選擇繼續購買另一款iPhone。

得益於完全不同於其他手機品牌的iOS系統，蘋果已經建立起屬於自己的一套比較完整的生態。用戶一旦習慣使用蘋果的產品，那麼未來繼續使用的概率很大。封閉的iOS 系統使得蘋果整體用戶粘性非常強，用戶從安卓系統轉到iOS系統很快就能夠適應，相反iOS 系統的用戶卻很難去適應安卓系統。安卓系統其天生的「開源性」使得手機自主權更加大，但也導致手機在「用久了流暢程度會下降」的問題上幾乎無解，並且這種頓卡情況非常明顯，即便不是愛好數碼的用戶也能明顯感受到。

然而蘋果卻完全不一樣，iOS閉源系統雖然可操作空間不大，但可以保證手機的流暢，使得手機很難收到流氓軟體的騷擾。蘋果產品一直都在向用戶輸送一個概念，那就是流暢、穩定和安全。隨著人們生活質量提高以及手機在生活中的作用越來越大，人們的內心渴求一種更加省心的產品，蘋果在這方面恰好滿足了大部分人的心理。這部分人不會在乎手機配置有多麼高，究竟有多少可以開發玩樂的，只要求省心、安全、好用那麼在他么心中就是一款好手機。

降頻門事件爆發以後，蘋果向全球用戶道歉並給出優惠更換電池的方。9to5Mac隨後對讀者進行調研，結果有超過51%的用戶對此方案感到滿意，認為是完全合理公平的，44%的用戶則表示誠意不足。可見，蘋果長期在用戶群體中建立的信念並不是一次降頻門事件就能夠顛覆掉的，起碼現在不少用戶還是會選擇繼續使用蘋果的產品而非安卓手機。

原因三：市場仍舊認可蘋果，降頻門的影響無法撼動

無論從用戶的反應還是市場的表現來看，即使經歷降頻門蘋果依舊還是被市場所認可。不少渠道商並沒有因為蘋果降頻門減少進貨，而蘋果股價不降反升，重新回到9000億美元的市值。讓人不得不感嘆一句，蘋果畢竟是蘋果。

這樣的結果可能讓不少人表示費解。事實上，除了線上關注蘋果的人以外，90%的普通用戶對於蘋果降頻門事件並不了解，甚至不少人因為蘋果優惠換電池活動而對蘋果心生好感。他們並不關心手機是否降頻了，而更關心能不能便宜更換一塊電池。畢竟自iphone 6發售至今已經有3年時間，現在這個時間節點更換電池不過能讓手機壽命再次延長，何樂而不為？

而且，iphone 6目前在用的用戶在蘋果眾多群體之中的比例相信一定也不多，而且大部分人都認為手機能能像蘋果這樣用兩三年還有這個流暢度已經非常驚喜。不信你看在降頻門事件爆發之前，有多少人說蘋果手機卡的？但凡提起蘋果，提起iOS系統絕大多數都是吹捧有多麼流暢，多麼好用。

雖說蘋果降頻的做法非常的不厚道，甚至欺騙了消費者，存在某種誘導消費者再次消費的行為。但是神奇的是因為優惠換電池方案蘋果反而還贏得市場的好感，真是讓人哭笑不得。

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總之，降頻門確實暫時性的對蘋果造成了不好的影響，卻並非是網上所形容的那樣嚴重。事實上，蘋果以往也陷入過各種質量門的漩渦之中，每次也都有人對蘋果不假辭色，但蘋果依舊堅挺甚至發展越來越好。不過，同時我們也希望通過此事能夠給蘋果一次教訓，讓蘋果從傲慢中清醒過來，不要忘記「用戶至上」的初心，否則蘋果很有可能像當初的諾基亞、摩托羅拉一樣最終被市場所放棄。

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