店鋪搬遷升級就要額外收錢？致美造型護膚生活館引質疑

衛女士辦的理髮卡。(由亞男 攝)

1月27日，市民衛女士向黨報熱線反映，稱自己在致美造型護膚生活館辦理了一張面值2000元的理髮卡，可是店鋪搬遷後卻被告知想用卡還要每次另加200元。

去年10月，衛女士在位於市中區振華商廈3樓的致美造型護膚生活館辦理了一張2000元的理髮卡，按照店內規定，衛女士辦卡後理髮可享受每次88元的優惠價格。

今年1月初，致美造型護膚生活館的工作人員突然聯繫衛女士，稱因店鋪在振華商廈的租期已到，現店鋪已經搬到萬達商場北面的步行街。「店裡的工作人員說我的卡不會過期，可以去新地址繼續享受理髮服務。」衛女士說，在店鋪工作人員告知自己搬遷的情況後，曾提到過服務費用及內容都按照之前約定進行。

1月26日，衛女士來到致美造型護膚生活館的新址，並預約了理髮服務，然而卻被告知，想繼續享受理髮服務，需另外補交200元。「店裡的人說我的卡作廢了，以後來理髮每次都要加200元，這樣就變成了每次288元，比非會員價還貴，可我裡面還有600多元的餘額。」衛女士說，她對店方的做法並不認可。

在衛女士提供的理髮卡背面，記者看到「購卡須知」裡面提到，「本卡無有效期，解釋權歸本店所有」。既然如此，店家為啥告知衛女士的理髮卡作廢呢?1月28日，記者聯繫了致美造型護膚生活館的一位工作人員，對方稱，在店鋪搬遷之前辦卡的老會員都需要每次加200元的服務費才能享受理髮服務，「理髮師換人了，店鋪升級了，費用也就高了。」該工作人員稱，如果老會員不想繼續使用理髮卡，也可將其中餘額用來做頭髮染燙服務，且不享受折扣，染燙價格1280元起。

對於上述情況，有律師稱，衛女士的理髮卡在本質上屬於預付卡，卡內的餘額可以隨時取出。同時，致美造型護膚生活館的做法涉嫌強制消費，按照《消費者權益保護法》的相關規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權利，減輕或者免除經營者責任，加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。因此，衛女士有權拒絕對方要加服務費的要求且有權要求對方退還卡內餘額。

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