說穿了，健身俱樂部把這件事解決了就能掙錢

「實用型教練研習社」

中國健身教練不怕上不了頭條。

大到一個行業，小到一家工作室，人才決定著它們的未來。國內健身圈看似繁榮，但不少健身房老闆的理念、教練的專業度、銷售的專業度，還有很大的進步空間。

最近，有網友在微博上爆料，上海某健身房教練為了「沖業績」，強逼會員加購私教課，這位會員曾下單過5萬元課程，可以說是極好的「優質客戶」。但這個私教顯然不懂用戶心理，更不懂得尊重他人。在會員拒絕後，仍不依不撓，最後竟演變成強翻會員手機，逼會員刷螞蟻借唄買課的鬧劇。

這兩年健身很火，只要去地鐵、商場、小區，就能遇到健身房銷售和你親切問好，「哥，游泳健身看一下？」，另外，中國人對健身的需求也與日俱增，可不少人花了錢辦了卡買了課，體驗卻讓他們不得不搖頭。

搜索「健身、私教」等關鍵詞，類似的新聞比比皆是：3年期健身卡剛辦了1個月 健身房老闆跑了；名校女大學生健身房鍛煉猝死，八萬私教課程竟無資質；普通會員進私教區鍛煉被毆？警方已介入調查；花3萬給女友請私教，竟然被帶綠帽子……

健身俱樂部到底需要什麼樣的教練？

別著急，先盤點一下去年健身圈的大事件。

一邊是傳統健身房面臨發展困境。全國各地健身房的倒閉潮，許多知名健身房都難以倖免去年鬧得很兇的貴人鳥27億收購威爾士，最終也以失敗告終。

另一邊是小型社區健身房的崛起。樂刻、超級猩猩、Liking Fit悉數獲得上億元的融資，做高端精品健身生活品牌的Spacecycle在今年1月也拿到了阿里的1億元B輪融資。

按照分析師克里斯唐的說法：

「傳統銷售導向的健身模式競爭力被迅速削弱，行業變革加速，新型零售制健身將成為未來主流業態。把傳統健身俱樂部比做健身1.0，新型小型社區健身房則是2.0。「重獲客輕服務」的1.0時代健身，正在走向「獲客服務均衡」的2.0時代。」

毫無疑問，傳統的健身俱樂部在面對健身2.0時代，勢必會因為自身傳統的基因遇到一個個窘境。

1、傳統健身房的模式，受到小型健身房的特色團體操課衝擊。

以超級猩猩為例，用戶能花更少的錢，享受更便捷專業的服務，對小白用戶來說尤其是。超級猩猩的團體課程相當強大，BODYCOMBAT燃脂搏擊、TRX全身塑形哈他瑜伽，戰繩HIIT等等，這些課程完全可以滿足一個健身小白的所有需求。

2、市面上湧現出更好的產品和服務，用戶對傳統俱樂部產生不滿。

以SpaceCycle為例，門店選址在三里屯，革命性創新了動感單車課程，揉雜了音樂、潮流、時尚、藝術，它的出現一改人們對動感單車「土、亂、吵」的刻板印象，精心運營的社群文化，圈粉了大量忠實用戶。

3、教練人才一直是制約健身房發展的重要因素。

傳統健身俱樂部的優秀教練，也在慢慢流失。一方面，從2015年初開始，大批教練就開始自立門戶做小型工作室，另一方面，去年開始遍地開花的小型社區健身房，對優秀團操課的教練需求量猛增，重金從傳統健身俱樂部挖人。 直接導致的結果，是教練被動流失，有經驗的教練需求激增。

那麼，俱樂部應該如何改善這個問題呢？

1、借用產品思維

對抗小型健身房的衝擊，健身俱樂部老闆們可借用互聯網公司反覆提及的產品思維——把健身房當作一個產品，思考用戶會遇到哪些痛點，如何才能提高用戶體驗。

假設健身房是一個App，以產品思維來看，核心功能就是教練，投入產出比最高的也是教練。同理，健身房會員就是用戶，當用戶在競品App的服務中投入更多時間和精力，那麼健身房就要意識到，用戶為什麼要流失到別的App，我們是否也能滿足用戶這方面的需求。

因此，健身房老闆應該以課程為突破口，從用戶的體驗出發，不再純粹依賴教練的自學能力，而是著力把自己的教練課程打造成標準化，流程化的產品。

位於北京的CrossFitMET，並沒有繼承純粹美式CrossFit原教旨，除了開設CrossFit課程，依據到店的女性用戶較多這一特質，MET開設了女性用戶喜歡的團操課和瑜伽課。MET還開設了CrossFit Kids課程，媽媽練完孩子練，這些標準化課程的設計，增強了用戶的實用時長，從而提高了場館效益。

2、專業度永遠是核心

無論是傳統健身俱樂部，還是小型健身房，沒有優秀的教練，是註定走不長久的。筆者和很多健身房老闆的交談中發現，教練專業度的持續提升是一個非常大的難點，培訓的時間金錢成本、教練群體巨大的銷售壓力、自學意願和能力的差異等等。

健身房老闆可以從內外兩個方面提升教練專業度。在公司內部，搭建教練培養機制，邀請培訓師或者優秀教練給員工講課，也可以通過物質獎勵，鼓勵員工為會員開設公開課，鞏固自己所學，同時發現用戶的需求。在公司外部，可以根據自己俱樂部的特點和市場的需求，讓教練針對性地參與一些權威課程的培訓，這樣既有利於提升教練的專業度，也有利於日后豐富俱樂部的課程。

這兩年整個健身房都在教育市場，在Keep上常常能看到一些初中生，主動分享自己的健身照，他們初中就接受了健身，未來的他們，對專業的需求可見一斑。

3、從用戶的角度思考

如果一個教練的專業度極高，那麼他是一個優秀的教練嗎？未必。

一個好教練的大腦容納了：社會心理學，發展心理學，消費者心理學，社會學，傳播學，消費者行為學，禮儀，基礎急救損傷醫學…...

無論是傳統健身俱樂部，還是小型健身房，教練充當的角色不單單只是「老師」，並存的身份還有「服務員」、「售前」「售後」「客服」等等。簡單來說，健身業其實是同時具備教育和服務的屬性。

教練是企業的門面，因此，一個好的教練應該具備強大的綜合素質：教課時的儀容儀錶，談吐舉止，如何將會員生疏的解剖學動作術語用通俗的語言翻譯，如何在保障大課秩序，如何和用戶溝通，如何處理緊急運動事故，為什麼有些教練技術沒我好但是課賣的比我多……

說了這麼多，總結一下：想成為一個優秀的教練，不是只會數數字就行的。

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