VR/AR 的看車門道：眼見「不實」，數據不虛

VR / AR 將汽車營銷帶入智能時代。

2014 年 Facebook 以 20 億美元天價收購初創公司 Oculus，將 VR 推上歷史舞台；2016 年任天堂和 Niantic 合作推出遊戲 Pokémon GO，將 AR 概念撒播全球。然而，在三年的火熱之後，VR 和 AR 並沒有找到更多實用的落地場景，其風頭漸漸被人工智慧、區塊鏈等技術搶去。

當 VR 和 AR 在娛樂和工業方面遭遇推進挑戰時，其在營銷領域的優勢卻逐漸被廠商和廣告公司所認可。一直以來對營銷較為倚重的汽車行業，正是首批擁抱 VR 和 AR 技術的行業。從奧迪到寶馬再到凱迪拉克，幾乎所有大型車廠都嘗試製作過不同的 VR 或者 AR 廣告來吸引用戶注意力。

從 2016 年製作車輛 AR 效果開始，國內老牌汽車互聯網平台汽車之家在兩年時間內搭建起以 VR 品牌智能展館、4S 店 VR 智能展廳和 VR 網上車展為核心的智能營銷體系。VR 和 AR 技術不僅讓用戶對心儀的車輛有更加直觀的感受，更重要的是，汽車之家的這套智能營銷體系在傳統形式之上，為廠商、4S 店提供了更高層次的品牌展示和獲客效率，將汽車營銷提升到一個新高度。

體驗升級：眼見不必「為實」

如果按照時間來看，VR「熱」在先，而 AR 緊隨其後；從用戶觸及來說，AR 由於易於展示終端，因此影響力要大於「前輩」VR 技術。汽車之家先從 AR 技術著手切入，團隊在 2016 年開始進行研發，年底就推出了 AR 看車產品。通過手機屏幕，用戶可以看到選中車型的 AR 展示效果。同時，用戶還可以查看顏色變換，車燈明暗、車門開閉、加速體驗等效果。產品推出後，獲得十餘家車企正面反饋。

VR 網上車展

在 AR 上嘗到甜頭後，汽車之家團隊開始從用戶和客戶角度，系統性思考和規划了 AR/VR 產品的整體設計，並最終確定了打造 VR 智能生態營銷平台的公司戰略，並推出了三個核心產品：

首先是品牌智能展館。品牌智能展館是為車企在汽車之家上打造的專屬品宣陣地，實現品牌曝光、活動推廣、車型體驗、銷售線索收集的一站式營銷需求。

繼而是 4S 智能展廳。通過全景逛店、全景/AR 賞車，金牌說車、展廳紅包、智能推薦、虛擬展台等功能，為經銷商提供了智能化的 VR 場景營銷工具。

最後是 VR 網上車展，讓用戶通過 VR 設備和手機實現參觀真實車展的體驗，讓傳統車展獲得十倍於線下的曝光量。

通過品牌智能展館、4S 智能展廳和 VR 網上車展，汽車之家成功構建起一個連接用戶、品牌和經銷商的 VR 生態圈，將選品牌、選車、看車和買車等行為線上化，場景化，與汽車之家的傳統業務有機融合到一起。

營銷升級：轉化彈無虛發

「汽車之家全平台的每日活躍用戶有 3200 萬，每年給全國近 3 萬多經銷商提供近 1 億條銷售線索。」汽車之家智能產品部總監周盼介紹。所以，當 VR 和 AR 技術出現後，汽車之家認為這是一個絕好的提升網上營銷效率，實現汽車營銷升級的手段。

保時捷 4S 智能展廳

研究顯示，目前互聯網用戶整體呈現低齡化趨勢，而像 VR 和 AR 這樣貼近前沿科技的產品更容易吸引年輕用戶。同時，VR 和 AR 產品的出現，也極大地打破了現實世界在空間、時間上的限制，讓車企、經銷商在市場推廣上，獲得了更廣範圍尤其是 3-6 線城市消費人群的關注，讓汽車之家觸達到更多用戶。除了帶來更多新客戶，VR 和 AR 營銷的相對於傳統方式，有更高的客戶轉化率。

相對於傳統營銷方式，VR 和 AR 營銷不僅革新了用戶線上逛店看車的體驗，也帶來了更高的營銷轉化效率。判定用戶有沒有購車意願的重要指標，就是有沒有在 30 天內真實到店或購車。數據證明，通過 VR 場景深度的體驗和大數據智能推薦技術，在 VR/AR 營銷體系中，UV 線索到銷售線索的轉化提高了 5 倍以上，用戶真實到店及購車的轉化率提升了一倍以上。

此外，相對於傳統媒體方式，VR 智能生態平台能夠提供更多用戶的精準信息。此前用戶在瀏覽車輛信息時，平台能得到的是用戶喜歡什麼車型，對配置的要求等信息，而這些信息大部分是用戶主動反饋的。而在 VR 場景中，平台可以了解到用戶是點了燈、中控還是發動機這些之前無法了解的信息。通過對這些數據的分析，汽車之家就能為品牌和經銷商提供更為精準的營銷方案。

「通過 VR、AR 技術的革新應用和汽車之家強大的大數據智能推薦技術，汽車之家 VR 智能生態平台，將不斷去引領、升級汽車用戶的消費體驗，也定會將成為汽車行業『品效合一』的優質營銷平台。」周盼說到。

圖片來源：汽車之家

本文由極客公園原創

轉載聯繫 zhuanzai@geekpark.net

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