人民日報怒批：中國移動隱藏扣費亂象 如此斂財於理不通於法不容

根據新華網報道，近日記者到移動營業廳變更話費套餐，被工作人員告知新套餐綁定了一個叫做「車友助理」的業務，每月10元，需要自行撥打人工台進行取消，撥打10086詢問，移動客服人員表示，該服務於2017年12月5日開通，經過核實，這項業務是通過「外呼」（電話營銷）的形式，在2017年12月4日一個157開頭的號碼呼入記者手記自願辦理的，通過時長15秒，並有通話錄音為證。

根據這段通話內容確定是否為本機機主，然後向用戶介紹收費服務的相關情況以及注意事項，詢問用戶是否辦理該業務。

工作人員的語速非常之快……記者也沒有進行業務上諮詢和仔細的溝通，只是被動的接受「好」或者「不好」，並且記者質疑通話錄音可能造假，向移動索要通話錄音時，被涉及「個人隱私」保密為理由拒絕提供。

對此，人民日報發表評論，怒批中國移動亂扣費現象，並給出解決方式：「捍衛自身權益，用戶拿起法律武器」

具體如下圖：

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