股權運營基因的3大要求，讓用戶實現從1到N的裂變！

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有不少創業者表示，創業過程中最難解決的不是資金問題，而是人的問題。李開復曾說「最好的創業=大量有效的資金+持續正確的商業決策+有才華的員工」；喬布斯把1/4的時間都留給了招聘工作，可見人的價值的重要性。對於互聯網企業來說更是如此，除了要有技術，要有管理，要有資源，更要有懂的運營的人才。否則，一款產品先天再好，如果沒有運營，那就很容易「後天不足」，最後「中途夭折」。所以。企業在引進股權基因時，也不能忽略了運營基因。有了運營基因，企業的股權基因架構才能真正的完美。

2014年7月，柳青加盟滴滴出任首席運營官。她的到來，讓滴滴的面貌煥然一新。加入滴滴後，柳青協助CEO程維將滴滴從單一的計程車打車平台運營成包含專車、快車、順風車、大家、租車、企業版等多條業務線的一站式移動出行平台，確立了在出行行業的領先地位。可以說，柳青對於滴滴起到的作用，並不比程維小。可見，柳青是每個企業最需要的股權運營基因。柳青對於滴滴的貢獻，並不單單體現在具體的產品體驗上，如增加專車、快車、順風車等項目及策劃紅包分享活動。還體現在其對滴滴引進新合作者，以完善滴滴的戰略布局上。

2014年12月，柳青主導完成了當時非上市企業最大的一筆融資，融資額7億美元。投資方為國際知名機構淡馬錫、國際投資集團DST、騰訊。

2015年2月4日，柳青主導完成了滴滴與快的戰略合併，引起了業界的轟動。

2015年7月，在柳青主導下，滴滴完成了20億美元的巨額融資，公司現金儲備超過35億美元，成為世界規模最大的一線非上市企業融資。

2016年1月26日，柳青在發布會上宣布滴滴與招商銀行達成戰略合作，未來雙方將在資本、綁卡支付、金融、服務和市場營銷等方面展開全方位合作。同時，招商銀行還將作為戰略投資者投資滴滴。

2016年6月16日，滴滴出行宣布完成了新一輪45億美元的股權融資，新的投資方包括蘋果、中國人壽，這是全球未上市企業單輪最大規模股權融資，作為此次融資的主導者，柳青再次刷新了行業記錄，也刷新了自己的紀錄。

2016年8月，柳青主導滴滴收購Uber中國，再次幫助滴滴鞏固了出行行業的霸主地位。

運營基因的重要性

企業為什麼要引進股權運營基因？自然有其獨特的價值。互聯網早期，產品只有「有」和「無」的區別，只要有技術支持，就可以獲得用戶，無論其體驗感到底有多差。如騰訊就是以即時通信起家，百度以搜索引擎技術起家，盛大以網路遊戲起家。這些企業發展早期，都是以技術獲取用戶。

但隨著互聯網的發展，市場競爭越來越激烈，用戶的要求也越來越高。此時，產品的體驗就重於技術，而好的體驗就得依靠運營人才來塑造。騰訊、百度、盛大之所以能成為最後的勝利者，就是因為他們在後期意識到了運營的重要性，不斷用高薪、股權引進高級運營人才。

運營的分類

在引進運營基因之前，首先要了解運營分成哪幾個類型。一般情況下，如果是執行的一線運營人才，只要求他們懂得其中的一個類型即可。但是，如果要引進運營基因，使其成為企業的基因，那麼就要求對方掌握全部類型的運營（見圖1）。

圖1 運營的三大類型

類型一：內容運營。產品中可供用戶消費且能延長用戶停留時間的因素均可稱為內容，而內容運營的工作是添加並不斷提升這些因素的體驗感。每個產品所需要運營的內容都是不同的。

比如新浪網，其需要運營的內容是由文字、圖片、視頻組織而成的消費介質；京東需要運營的內容是每個商品的展示頁；知乎需要運營的內容是由用戶自己產生的內容。

類型二：用戶運營。其工作包括擴大用戶群，如尋找種子用戶，吸引新用戶，通過活動製造病毒傳播，短時內吸引大批用戶；提高用戶活躍度，如不斷滿足用戶的需求，塑造用戶之間的關係鏈，提升用戶的參與感，轉移產品或用戶的使用成本，進行外部激勵；對用戶生命周期進行管理，包括統計流失用戶，活躍老用戶，喚迴流失用戶；尋找更加合適的商業模式並增加收入。

類型三：推廣運營。在一定程度上也可稱為活動運營，運營人員需要通過各種渠道幫助企業產品獲取流量，比如新媒體運營，對於大部分非媒體類企業而言，新媒體運營是通過如QQ、微博、微信、知乎、豆瓣等，獲取流量。

運營基因的要求

運營基因與其他股權基因一樣，也有其獨特的要求，一般包括以下三個方面（見圖2）

圖2 運營基因的三大要求

要求一：強大的願力推動戰略執行。能成為股權基因的運營人才與普通的運營人才不同，他需要有強大的願力能推動企業戰略執行。因為此時企業產品的用戶基本處於原始狀態，企業需要靠運營來獲取用戶。即使在沒有一分錢預算，沒有一個用戶的情況下，運營基因也仍然有強大的信心相信產品一定能夠成功。就像當初的QQ，之所以能從最初的零資金、零用戶狀態，到最後即時通訊的霸主，就是馬化騰有強大的願力。

要求二：運營理念與產品需求融為一體。一個優秀的運營基因，必然能把自己運營理念融入到產品需求時，即使企業不專門設置運營這一崗位，但其他崗位也能自帶運營性質。這一點，在2014年6月爆紅的「臉萌」就做得非常好，雖然他們沒有專門的運營人員，但其運營基因已經將運營理念滲透進產品的每一個環節。2013年11月，「臉萌」團隊推出公測版，一上線就在360應用商店、91手機助手、「豌豆莢」等應用商店中獲得了收益及推薦。同時36KR、愛范兒、騰訊科技等行業內的權威媒體都對其記性了報道推薦。