航班延誤食宿自理，中國航空什麼時候也給日本人也回敬一次！
蔣校長推薦：
中國乘客受日本航空公司欺負，這已經不是第一次了，服務至上的日本也不過如此……
臨近年關，接下來大部分中國人都會面對一個考驗，那就是交通！這個時候，買到票尚且不易，我們最怕的就是遇到一些天氣問題，導致交通受阻。國內都這樣提心弔膽，更別說身處國外的中國人了。而且，如果遇到的是一個不講理的航空公司，那麼可不僅僅是生氣那麼簡單的事情了！
這不，中國人又在日本機場發生衝突了，而且這次就是我們被欺負了！
1月25日，一批中國遊客因航班延誤滯留日本東京成田機場，因不滿航空公司安排，與當地警方爆發衝突。這群中國人本來原定24號晚上登機，結果航班延誤24小時。其實延誤航班說起來也是正常，但是問題就處在航空公司對待此事的態度上。說的更難聽一點，就是對待中國人的態度上。
據在場中國遊客表示，當航空公司宣布航班延誤後，職員只帶走5名日本旅客，卻沒有理會餘下的175名中國旅客，並且拒絕安排會說中文的工作人員到場協助雙方溝通。而且，空公司職員更以「惡劣態度」要求他們領走自己的行李，並要求旅客們自行解決食宿問題，這對於大晚上滯留在日本的中國旅客來說，無異於是一種刁難。甚至工作人員還態度惡劣的讓中國旅客「get out！」
面對日本航空公司的惡劣態度，中國旅客提出了以下幾點訴求：
1、請立即安排會中文的工作人員和現場滯留的中國旅客進行面對面溝通。
2、是否可以協助改簽捷星日本航空的聯盟公司（日本航空）的航班儘快陸續回國。
3、請為175名旅客提供正常的人身保障，不能肆意切斷登機口這邊的電、暖氣和水。
4、現場旅客中有老人、小孩、身體不適者，如發生突髮狀況請給予醫療救助。
這四點應該是最為普通的訴求了吧，就算是不能完全同意，那麼也該派人溝通。但是捷星日本航空的回答卻只有兩個字：「拒絕！」而且是全部拒絕，一個不予允許。
甚至在25日凌晨，有位中國遊客打算前往離境區內的二樓自動販賣機處購買食品，卻遭到航空公司職員阻止，這就讓本就一肚子怒氣和委屈的中國遊客大為不滿，直接與機航空公司的工作人員發生了肢體衝突。
事情發展到了這一步，已經有些失控了。幸虧，我們還有中國大使館！在國外，有了困難找大使館，這可不是一句空話。中國駐日本大使館獲知消息後，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息，只不過一部分人中國旅客仍然堅持在登機口附近等候，而這樣的做法也妨礙了機場的正常運轉。
所以在這期間一名旅客又與工作人員發生衝突，並被警方帶走。最後還是大使館出面交涉，警察承諾保證當事人安全並提供翻譯。使館還緊急聯繫律師，派員與律師一起赴80公里外的成田機場。經努力，滯留旅客已於26日凌晨全部順利返回上海。
而我們回過頭來再看這件事，也許中國乘客在事件中確實也有過錯。但是日本航空公司行為也的確欺人太甚，或者對於他們 來說，顧客並不一定是上帝，有時候也可能是送錢的傻瓜！
屢發的衝突已經表明了日本航空公司對中國人的態度
這樣的滯留事件已經不是第一次了！今年夏天，130名中國遊客在東京羽田機場登機，結果當乘客找到航空公司時，他們的態度一如今日般強硬。雙方僵持不下，最後還是大使館出面，才讓所有的中國乘客在當天下午順利回到了上海。
這就說明，日本航空公司無視中國乘客的權益，已經不是特例了。而且，最讓人憤怒的是，這兩起事故中的日本乘客都得到了很好地安置，唯獨是我們這些人在異國他鄉的中國人，被無視了！
而日本媒體也在26號報道了此事！注意，這裡的日本媒體使用了「騷動」「中國人暴行」等辭彙，日本網友對中國乘客的行為大多也持批評態度。看來，「世界第一素質」國家的人民還是覺得中國人太沒素質了。
但是他們卻完全沒有看到日本航空公司在此次事件之中的催化劑作用。捷星航空公司聲稱：乘客購票時，已經同意了「因天氣等原因造成的航班取消，公司規定是不提供任何服務的」這項服務。這點，我可以理解，但是既然是一樣的機票，為什麼航空公司偏偏帶走了5名日本乘客，而無視上百名中國乘客呢？
再者，這件事情如果第一時間日本航空公司能夠派出來一名翻譯說明此事，哪怕只有一名，我覺得也不會發展到最後的地步。
此次事件發生之後，也許中國人的素質在日本人的心裡又降低了一些，但是日本航空公司的服務質量也在中國人的心中降了一大截。對於這樣航空公司的服務態度，我不知道日本的媒體是否已經如實報道了，但是我想說的是：「真正沒素質的是你們！」
一些「巨嬰」乘客也有責任
當然了，我批判日本的航空公司並不是說明我們沒有責任，只不過我認為他們的責任更大而已。事情演變到了最後，我們也有不可推卸的責任。就拿中國大使館出面之後來說，仍然有一部分的旅客堵在登機口，而不是服從國家大使館的安排，最終使得事件進一步升級，這就是無理取鬧了。
我們是受了委屈，但是也要學會克制。從大的方面來講，我們出了國，代表的就是國家的臉面，當不文明的行為被人指責時，人們不會說某某某沒素質，而是會說那個中國人真沒素質，甚至會以偏概全，說中國人都沒有素質。
從小的方面來講，畢竟是異國他鄉，人生地不熟。如果真的發生了問題，到那個時候想要解決也會困難重重。為了一些小事和一時的意氣之爭，把事情鬧大實在不划算。
就拿之前中國解放軍救援被困巴厘島的中國遊客來說，在我們後來看來，這是一次成功的救援，是又一次中國救援速度的體現，可是我們可曾注意到，在此之前中國政府就已經給國內的人民預警，勸告中國遊客為了生命安全，盡量不要前往巴厘島。
但是這些人還是沒有聽，作為「巨嬰」遊客，他們想的事情遠遠沒有那麼的多。只顧自己和眼前，根本無視國家的勸告。結果，出了問題還是要國家買單！這樣的人，其實不在少數，而這樣的人，出了事情也只會一味的指責別人。但是殊不知，他們最應該反思的是自己的行為！
而且此次的稱作捷星航空公司的遊客，屬於廉價航空公司，是低成本的運營，事先已經與乘客簽署了相關免責協議。從某種意義上來講，這次事件也屬於一些乘客貪小便宜的結果，只看到了低價，卻沒有看到低價所帶來的劣質服務，最後只能是自食苦果。
所以，對於一些「巨嬰」國人，你們還是長點心吧！
做成熟的大國公民
沒錯，中國的國際救援速度世界聞名。前些年利比亞撤僑、葉門撤僑，到今年的日本機場解決問題和巴厘島救援，中國大使館的反應和救援行為讓我們每一位中國人都極為的自豪。政府的確是每一位國人的後盾，但是不能每次都讓政府為我們任性買單！
中國每年有將近1.4億人出境，由於各種原因遇到一些意想不到的事件太正常了，中國民眾需要對此有心理準備，不能事事都依賴政府，這不是一個成熟大國公民的心態。
要知道，如果是這次機場這樣的事情還好。一旦涉及到戰亂以及天災問題，那麼救援可就是拿著解放軍的生命去賭。雖然我們有完備的救援體系，也經過不斷的演練，中國的救援已經算是得心應手。但是誰也不能保證在救援過程中不會出現意外情況。一些解放軍犧牲的數據可能不會報出來，但是這並不意味著沒有！
所以說，一些「巨嬰」國人還是請成熟一點。大家是成年人了，無論是為了國家還是為了個人，都請長點心。不要總是惹了簍子，讓國家和政府買單。
當然，成熟並不意味著我們面對欺負可以忍氣吞聲。對於這次擺明欺負我們的行為，我們就是要抗爭。但是要抗爭的有理、有據、有節！
還是那句話，在國外有了問題，國家就是你的後盾！但是這個後盾不是讓你無限犯錯的資本，這次日本機場滯留事件，也許可以給我們每一個人都長一個教訓！
本文是金不換為《蔣校長精選》獨家撰稿，版權所有！
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