新加坡航空公司簽署一系列合作協議 旨在推動自身數字化發展
至頂網CIO與應用頻道 01月30日 北京消息：新加坡國航同該國多家研究與貿易機構簽署了合作協議，旨在通過數據分析與物聯網等領域的機遇以進一步提升其運營效率。
新加坡航空公司（簡稱SIA）簽署了一系列合作協議以推動其數字化轉型工作，並期望能夠通過應用新技術以實現運營效率的提升。
本周一，新加坡國航宣布其分別與新加坡科學技術研究機構（簡稱A*Star）、新加坡民航局（簡稱CAAS）、新加坡經濟發展部（簡稱EDB）以及新加坡國立大學（簡稱NUS）簽署了新的合作協議，以上所提及的各項合作關係都將助力該航空公司通過發展其數字化能力以提高運營效率並開發新的商業機遇。
SIA在過去的幾年時間內已經推出了多種數字化舉措，並且其工作場所也實現了相關技術的整合。此外，該公司還正在建設數字化創新實驗室以確保其員工與創新公司——諸如初創企業、育成中心以及加速器大佬等——之間能夠實現交流互動，從而在激發新想法的同時能夠進一步深化彼此的合作關係。
上月，該公司在其Facebook頁面與官方網頁引入了聊天機器人以處理客戶查詢事務。目前，由人工智慧（AI）提供技術支持的機器人已接受了部分諮詢問答的培訓，具體內容包括行李託運、登機事項、在線預訂以及旅途中特殊需求——例如嬰幼兒注意事項等——的相關問題諮詢。
另外，該航空公司在去年10月宣布了一項三年計劃，在此計劃實施期間將會有100多名員工負責各項工作以完成其工作進程與運營效率重新評估，其目的主要在於減少燃油消耗與機上食品浪費等情況。
通過與各方簽署合作協議，目前SIA方面期望能夠尋求各個領域機構的力量——具體包括研究、革新與創業等方面——助力其「憑藉數字化技術與開放的創新模式實現經濟效益與運營效率的提升。」
該公司的首席執行官Goh Choon Phong表示：「作為轉型工作的一部分，SIA集團一直在大力投資以增強該公司的數字化能力，而今天宣布的全新雙邊合作夥伴關係將有助於我們邁向全新的局面。」
此外，Goh還補充道：「隨著SIA集團數字化創新藍圖的推出，我們將致力於成為全球領先的數字化航空公司。」
SIA方面認為其與CAAS以及EDB之間的合作關係將孕育出「一套生機勃勃的數字化航空生態系統」，而此類合作關係的最終目標在於進一步將新加坡建設成為亞太地區旅遊與航空的樞紐。
然而，實現這一目標的首要條件即是構建數字化航空生態系統以改善該行業運營的能力、效率與彈性等。
具體而言，該航空公司將與A*Star合作以識別並開發應用性研究機遇——其所涵蓋的領域具體包括數據分析、物聯網（IoT）以及虛擬與增強現實——以提高SIA集團在維護工作方面的效率。很明顯，該項合作的目標在於建立智能應用程序以降低維護成本與航班延誤時間。此外，這類智能化應用程序還將有助於提高該航空公司的服務水平。
SIA集團還將與NUS建立合作夥伴關係以發展長期研究項目，旨在解決目前還無法應對的商業挑戰。
另外，該航空公司還將與NUS附屬的創業機構——NUS Enterprise——合作，致力於圍繞數字化航空旅遊體驗「開發一套創新的生態系統」。並且，兩家合作夥伴將與更多初創企業聯手參與加速器項目，旨在創造用於解決SIA的商業挑戰的新技術。
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