iPhone在印度的慘狀：蘋果公司苦心經營10年，卻只佔2.5％市場份額
蘋果CEO 庫克
蘋果公司已經在印度市場賣了10年的iPhone手機了，為什麼它在印度才佔了2.5%的市場份額？這個問題值得蘋果CEO蒂姆·庫克好好思考一下了。
知名市場調研公司Counterpoint和IDC發布的印度手機市場調研報告顯示，截止去年9月，蘋果公司的iPhone手機佔有印度市場2.2%的份額，而到了第四季度，去年12月份，也最多佔有2.5%的市場份額。
與之形成鮮明對比的是韓國的三星手機、中國的小米、Oppo/Vivo等手機品牌，一共佔有了印度手機市場80%的份額，而這些手機品牌則是在最近5年才進入印度市場的。據說蘋果公司一年的出貨量只抵得上三星和小米兩家公司兩個月的出貨量，蘋果公司在印度市場的表現實在是太慘淡了。
究竟是什麼原因造成這種結果呢？
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美國財經媒體CNBC撰文分析了其中的兩個原因：
1、iPhone手機的價格過高，超出了印度民眾的承受能力。
根據知名市場調研公司Counterpoint和IDC發布的數據顯示，印度民眾購買手機的可承受價格在150美元左右。而蘋果公司最新發布的iPhoneX手機在印度售價為92430盧比，摺合1450美元，相當於普通印度民眾承受能力的10倍左右。iPhone 8的價格是66120盧比，摺合1040美元，也是非常高的價格了。
蘋果手機在印度售價如此之高，也是因為印度政府對其徵收了較高的關稅。
即使在高端手機市場（價格高於450美元的手機），蘋果也在丟失自己的市場份額——調研公司Counterpoint的數據顯示蘋果在高端市場的份額從2016年的59%，降低到了2017年同期的35%，而當季賣的最火的高端手機則是另外一個中國手機品牌：一加5。
在印度這個世界第二大手機市場上，中國品牌已經在全面圍剿蘋果公司了。
2、蘋果手機在軟體本地化上做的也差強人意
「蘋果手機的地圖服務在印度就是一個笑話」，一位在印度「矽谷」開車的司機直言道。
原來蘋果手機的地圖服務經常迷失自己，CNBC的記者在採訪時遇到了不下10人吐槽蘋果手機的地圖服務。
這說明蘋果手機的軟體系統在印度的本地化程度不夠好。
也有印度民眾吐槽蘋果的另外一項服務，Carplay，它能在許多汽車上使用，但就是不提供最基本的本地導航服務。
至於蘋果手機的語音助手Siri，印度用戶也很不滿意，因為它不能識別很多印度的原創辭彙，而且對於印度人特有的、不夠標準的英語口語發音它也總是不能識別——與之對比的是谷歌的手機助手、亞馬遜的Alexa，卻能很好的識別，而後面這兩家公司是去年才進入印度市場的。
看來蘋果公司確實需要重視印度市場的服務了，儘管蘋果公司早在2006年就進入印度，在印度設立軟體開發團隊，但它卻沒有很好的利用自己的先發優勢，導致如今被很多新進入印度市場的公司超越了——市場方面它做的不如三星和中國手機廠商；軟體服務方面它做的又不如谷歌和亞馬遜。
這可能跟蘋果高管對於印度市場的認識有關係，2012年，剛接手蘋果公司CEO職位的蒂姆·庫克將印度市場定位成「small market」（小市場），不過到了2016年，庫克不得不重視起印度市場了。因為印度已經成為了全球第二大手機市場。
2016年庫克以蘋果CEO的身份在印度訪問了4天。
庫克與印度寶萊塢明星們合影
在印度訪問期間，庫克和寶萊塢的娛樂明星們聚在一起，還觀看了印度民眾非常喜歡的板球比賽，最重要的是他還探訪了印度南部城市海得拉巴的一所女子大學。
庫克與海得拉巴女子大學的學生交流
現在回看這張圖，可能會更能讀懂其中的深意——庫克與海得拉巴女子大學的學生交流，而照片中最前面打開的電腦中顯示的是印度地圖，估計是蘋果高層想通過這樣的情景來表明自己對地圖服務的重視程度。而海得拉巴也是蘋果即將要建立地圖開發中心的城市。
為了扭轉iPhone在印度的慘淡局面，庫克還搬出了另外一個殺手鐧——建立更多的蘋果專賣店。
建立線下出貨渠道，這一招是雷軍向Oppo、Vivo偷師後，讓小米成為「世界上第一個在銷量大幅下滑後成功逆轉的手機廠商」，如今庫克也要向中國廠商偷師了。
2017年第四季度財報的電話會議上，庫克表示要在印度建立更多的專賣店，拓展出貨渠道，建立更成熟的開發者生態，讓iPhone在印度市場擁有更多競爭力。
「我在印度市場看到了更多的機會，而不是更多的問題」庫克自信的說道。
不過他也必須面臨一個嚴肅的問題，那就是蘋果印度市場高管的震蕩——Sanjay Kaul，2016年剛剛被任命為印度市場總負責人，這還不到2年的時間，上個月宣布了離職，他離職的最可能的原因是iPhone出貨量不佳，蘋果公司計劃2017年底在印度銷售1000萬部iPhone手機，但實際上僅賣出約350-400萬部iPhone手機。
蘋果前高管 Sanjay Kaul
Sanjay Kaul的前任Michel Coulomb也是因為連續5年在印度市場的增長率不達標而被庫克換掉。
目前看來蘋果公司在印度市場面臨著內憂外患，受到了低端手機品牌和高端手機品牌的雙重夾擊，庫克想要短期提升iPhone在印度的市場份額，恐怕只能期盼奇蹟發生了。
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