屈臣氏投入5億港幣升級數據化管理，或將推出無人店鋪

CBO網訊（記者 周堯）

導讀：

屈臣氏未來三年將增加100名數據分析人才，並投入5億港幣（約合人民幣4.03億元）升級數字化。同時，早已stand by的無人店鋪也可能隨時推出市場。

近期，屈臣氏在店鋪數字化管理方面動作頻頻，先是與Infosys（中文名「印孚瑟斯」，為印度歷史上第一家在美國上市的公司）達成數字化轉型戰略合作協議，此後又宣布將增加100名數據分析人才。不僅如此，屈臣氏方面還透露，已擁有營運無人商店的技術，並隨時能推出市場。

一直以來，屈臣氏就十分重視零售店鋪數據化管理。據悉，屈臣氏集團旗下「易賞錢」早於2007年在香港推出，目前，約有360萬名會員（香港地區）。彼時，屈臣氏就已逐步建立其資料庫。資料顯示，過去三年，屈臣氏已耗資5億港幣（約合人民幣4.03億元）拓展大數據；未來三年，還將繼續投入約5億港幣。

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屈臣氏方面表示，欲通過運用大數據協助公司了解消費者行為、進行物流管理、人手調配及店鋪的空間規劃。

「要維持領先地位，企業必須擁抱數字化科技，尤其是在競爭激烈的零售行業。」上海商業發展研究院中外品牌發展研究中心主任馮越向《化妝品財經在線》記者分析，當前，屈臣氏等此類公司通過應用手上大數據及來自社交媒體數據，可得出區域性消費趨勢的分析結果，引領顧客購買合適產品。

除了數據化之外，屈臣氏無人店鋪也已在醞釀之中。屈臣氏方面透露，集團已擁有營運無人商店的技術，是否開設將按市場需求而定。同時，由於香港租金高昂且空間較少，目前，已將機器人項目設置在馬來西亞進行測試。

在未來開店計劃方面，屈臣氏方面則表示，前年和去年均各自開設1300家，今年仍會維持開設1300家店，其中內地將開設400家店。

Editor 編輯：彭適

Proofreader 校對：朱聰

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