請來了專家，就真的解決了中醫專家建設的問題嗎？
第
156期
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我被問到的最多的一個問題就是：「開中醫館別的困難我都能解決，唯一不能解決的就是專家邀約問題」。那麼如果解決了專家邀約的問題，就真的解決了中醫專家建設的問題嗎？
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河南濟華中醫館董事長 | 朱霞
近日，濟華中醫館作為唯一的中醫館調研對象受邀參加了國家衛計委組織的關於飲片的調研活動，其他調研對象都是省市區級的中醫院，衛生服務中心。得出2017年我國中藥西藥耗材，整個增長7%，中藥飲片增長21% 。
中醫行業是進入了高昂的發展期，其增長速度是整個健康產業三倍以上的增長速度，他未來的增長速度會更快。
為什麼那麼多人關心中醫館的經營，我想是因為在中醫館建設中，大家有太多太多的困惑要解決，有太多坑要避。分享這個數據讓大家一定要堅定信心的走下去。現在是黎明前的黑暗，我們大家攜手，共同度過黑暗，走進我們中醫館真正意義上的春天。
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濟華中醫館概況
我本科學西醫，研究生讀管理。 我們這一代人考大學選專業可能不是很嚴肅。但我們大學畢業從事工作的時候，對專業其實滿嚴肅的。大部分人從事的都是自己專業相關的行業。所以我自己也是一直在健康領域工作。在創辦濟華之前，我有十八年的工作經歷。
河南濟華中醫創始人 朱霞
創始人的性格可能會影響這家企業的基因。開創之初，我想要麼不做，要麼在某個細分領域做到最好。這也決定了中醫館創辦之初有兩點確定的：第一要辦連鎖的，第二個要最專業。當時從面積、專家人數、規模而言，我們是鄭州最大的。
2011年8月先成立了濟華中醫館有限公司，當年11月1號第一家館成立，12月1 號第二家館成立。通過四年多的探索，我們也差不多知道連鎖醫館應該怎麼做，所以在2016年7月29號我們旗下的第三家館，未來館正式成立。
濟華初創這幾年，我首先認為中醫館的生存初期，首先要考慮療效問題，在中醫館發展階段，要考慮品牌建設問題。
在建設初期我們的口號是「療效是中醫館存在的唯一理由」，這也是我們解決所有問題的一個出發點。療效的問題怎麼解決，就是從醫和葯兩個方面解決，濟華要建設專家團隊和道地藥材保障體系，這兩者其實是可以齊頭並進的。
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濟華中醫館專家體系概況
濟華其實是一個中醫人的平台。三家館大概有一百四十位左右的專家：從年齡上來講，從二十多到八十多都有；從職稱來講執業醫師，主治，副主任，主任，國家級名醫都有。從學歷來講，我們最低有小學畢業的，一直到博士畢業。
當然了，他們一定是合法的。都是取得行醫資格的。包括我剛才講的小學學歷，他其實是我們中醫學院正式的教授，只是他每一步都走的很艱難，一個小學畢業的孩子能成為一個中醫學院的教授，他是一個有勵志故事的教授。
我們什麼中醫都用，只要符合濟華的理念。
從成立以來我們也接待了來自全國各地的想開中醫館或者已經開中醫館的朋友們，我被問到的最多的一個問題就是：「開中醫館別的困難我都能解決，唯一不能解決的就是專家邀約問題」。那麼如果解決了專家邀約的問題，就真的解決了中醫專家建設的問題嗎？
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專家團隊建設細節
定位
做任何一件事情首先要考慮定位。作為一家醫館，你想覆蓋多大範圍，一個省，一個市，一個區，你是想做全科還是專科。定位決定了下一步要乾的所有工作。如果定位不清晰的話，之後的工作沒辦法開展。我們的定位是服務鄭州百姓，成為百姓認可，同行尊重的純中醫連鎖醫療品牌。從內心來講，我們要做河南省第一品牌的連鎖中醫館。那我們的目標是要在鄭州市建十家連鎖品牌的中醫館。
建專家池
訪名醫、尊師道、促交流、重傳承
1.濟華連續五年，為國醫大師張教授和他的同學們籌建同學會。可以說這些58級的同學代表了我們河南中醫藥發展的風向標。可以說他們對濟華的看法就直接影響到了河南中醫界對濟華的一個看法。
2.幫助中醫專家完成收徒儀式。
省中醫院「名醫傳承研究室」終身導師趙國岑教授，中藥炮製專家王正益教授收徒儀式。王澤西教授，我們中國首屆百名名中醫之一，他一生中最大的心愿就是能用傳統方式來舉辦他的收徒儀式。公立醫院不會給他做，濟華來幫他完成。
3.舉辦中醫行業學術盛會促交流發展——河南中醫藥大學副校長徐江雁教授為論壇致辭。
4.設中醫傳承發展研究院——定期組織開展中醫學術交流活動，傳承中醫文化。我們所有的學術交流都是開放的除了濟華的專家可以參加，所有河南的中醫專家，大家都可以來參加。
總之就是堅持，因為我們濟華的目標是十家中醫館。那每家中醫館用的三四十個大夫也需要三四百個大夫。至少要讓濟華在河南領域內，有六七百個中醫專家聽說過濟華，認同濟華。
搭建 團隊
當足夠多的中醫專家與濟華互相了解的時候，為新館搭建專家團隊的時候，腦子裡其實有N條線，婦科專家應該請誰，兒科專家應該請誰，小兒推拿應該請誰，付諸實施，就可以了。
請到專家之後，就高枕無憂了嗎？還要把專家打造成一個團隊，只有團隊才會形成合力。中醫圈其實也是一個江湖啊，這個江湖上的恩怨也非常多。初期時候大家都講，老教授難伺候，確實是難伺候。
剛開始第一年的時候，我們確實是焦頭爛額。後來我們就意識到，必須把他們捏成一個團隊，不能讓他們散兵游勇。如果他們在濟華這個平台上還是各干各的話，我們是不能形成一個團隊的合力。
除了打造成一個團隊，還要幫助一些大夫去成長，讓更多的患者了解他們，認可他們。用醫術跟溝通兩個維度評估中醫專家。每個缺什麼，我們就可以相應的進行個性化方案的定製。館長就是個性化方案的一個具體執行者。但館長不是一個人做這個事情。而是有一個智囊團幫助他去做。
所以我們公司有六大職能部門，幫著去做這些事情。
人力資源，財務，產品推廣，這些部門大家都比較好理解。
為什麼要有採購中心。曾經一個中醫來我們醫館第一件事就是說，你們醫館葯不行，隔壁那個醫館他的葯才好。館長就把這件事反饋給了分管採購的人。這位中醫在我們醫館開出來的第一張方，從我們藥房抓了一包，又從他認為很好的醫館抓了一包，當場盲測。他對藥材非常懂的。結果他說：「濟華的藥材這麼好，以後我再也不去那家醫館了」
為什麼政務中心要有政務總監，工商稅務葯監醫保都要管，包括我們的老師行醫這麼多年，大部分患者是善良的，也有無良的、敲詐勒索的患者，沒有關係，我們政務總監會陪著他。「你說上法院咱就上法院，你說去衛生局咱就去衛生局」。
其實是給中醫們說的第一句話。你來到濟華，只管看好你的病，坐好診，其他一切問題都有人幫你解決。我們這幫人其實都是經紀人，就讓老師們能夠心無旁騖的專心一意的看病，追求療效。
考核
就一個數字，專家的初診複診比。
【作者簡介】
朱霞，河南濟華中醫董事長。河南醫科大學醫學學士，北京大學光華管理學院高級工商管理碩士，2011年辭去央企高管職務，創辦河南省首家純中醫連鎖醫療機構濟華中醫館。
I版權聲明
本文整理自演講者在「2017醫館界年會」中的發言，內容有刪減，已經本人審核，版權歸權利人所有，轉載需授權。
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編輯｜半夏 視覺｜三七
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