機器取代人類服務員？這家酒店做到了，員工是機器人

文｜楊劍勇

機器人成為人類夥伴不再是科幻故事，各種機器人從工業製造到陪伴兒童、照顧人類再到進入了各大醫院手術室。然而，縱觀全球機器人產業，日本走在世界前沿，由於老齡人日益嚴重，為日本帶來一系列社會問題，為此，多年前就公布了《機器人戰略》，希望機器人能輔助人類完成各種 工作，來應付人口短缺等帶來的社會問題。

面對未來趨勢，日本軟銀在多年前推出了一款Pepper人形機器人，並在該領域大肆投資，如今，Pepper進入眾多公共場所，包括日本大分縣大分市政府辦公樓引進了Pepper，甚至有開發者為Pepper新功能——念經，協助寺廟的主持誦經，彌補僧人數量的不足。

不過，日本一家酒店由於採用機器人為客人提供服務，成為全球高科技酒店，該酒店的服務員以機器人為核心，上百台多台機器人在酒店大堂、餐廳等場所為客人提供各種服務，包括前台入住，到行李搬運，再給房間打掃衛生等。酒店僅配有10名人類員工，只是承擔監督機器人工作，以便處理突發事件。

這家機器人酒店名稱叫Henn-na，2015年開始運營至今，在日本如今有多家機器人酒店，第五家分店將在今年2月1日正式對公眾開放。酒店運營方聲稱，以先進的技術，以最大的效率，為客人入住增添樂趣和舒適，豐富客人的旅遊記憶。

快樂的機器人世界，享受美食

製作美味冰淇淋

各種炒飯

可以做20多種雞尾酒，或者飲料

煎餅

最後，日本是全球把機器人應用到各行業典型代表國家之一，也是機器人生產大國，因日本老齡化嚴重，勞動力嚴重不足，故此大力支持機器人產業發展，希望「機器人」成為勞動力大軍。

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