幹掉手機上的「呼死你」可能嗎？

文/ 賽立信通信研究部 追趕太陽

所謂「呼死你」，又叫做網路電話自動追呼系統，是一種手機轟炸行為。它是指利用通訊費用低廉的網路電話作為呼叫平台，採用網路電話通訊技術，設置追呼的任何一部、任何區域的固定電話及手機號碼，並運用國際先進網路電話通訊技術進行信息轟炸。

起源：初衷很美好結果很可怕

「呼死你」能對選定的電話號碼進行強烈干擾，堵塞手機（電話）的正常通信，並使其失去正常的通信功能，讓用戶有苦難言。據說，曾有用戶飽受「呼死你」的折磨後，試圖根據通話清單上的來電記錄找出「幕後玩家」，但是得到的結果是來電號碼為「0」。再繼續追查這個網路電話來源時，其結果顯示為韓國。

正所謂「一念天堂，一念地獄」。這個系統的初衷是用來對付街邊的「牛皮蘚」小廣告，可最後卻淪為用來對他人惡意騷擾和打擊性報復的流氓軟體。

監管：這還真不好管

都說「天網恢恢，疏而不漏」，可這小小的「呼死你」怎麼還如此囂張？事實上，工業和信息化部至今並未針對這類外掛軟體明確出台有關限制性文件或規定。曾有相關電信人士針對此類軟體查閱刑法條款及其修正案後發現，我國刑法對扣留、損毀他人信件的做法作出了規定，認定其損害了他人通信自由，但是對於利用「呼死你」等手段造成他人通信癱瘓的行為尚未有明確的條文規制。

筆者就「呼死你」造成騷擾的後果諮詢過一些律師和淘寶買家的意見。被諮詢的律師表示：「現行的軟體開發管理辦法對於重複呼叫等軟體功能沒有限制。因此，這類外掛軟體在開發上不受法律禁止規定。在網路銷售環節，其經營行為只要辦理了工商登記並依法納稅就不屬於違法。」當然「呼死你」也是有其法律紅線的，雖然目前法律對「呼死你」等外掛軟體並無明確禁止性規定，但我國治安管理處罰法第42條明確規定：多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息干擾他人正常生活的，情節較重者處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。利用「呼死你」等外掛軟體對他人進行騷擾，嚴重影響他人的正常通話、休息和工作，侵犯了他人的通信自由權和身體健康權。如果實施這種手段是為即將開始的犯罪進行前期準備，情節嚴重者還可能會被追究刑事責任。

上游的法律制度存在空子，下游的商家做生意自然毫無顧忌。

相關賣家則表示，他們只講利潤，別的也無法過多計較。在他們眼裡，遇到維權案例的幾率幾乎為零。如今他們的業務也更多元化，除了單純的代呼以外，還有相關的機器出售。機器賣出去後，他們也無權過問對方下一步的行為。可能迫於輿論壓力以及避嫌，某寶對敏感字進行了過濾，但顧客搜索時仍然可以用「四」代替「死」字查找相關內容，只是店鋪已然人去樓空，只留下了封面上的聯繫方式。

運營商：這「皮球」不好接

曾經有中招「呼死你」的用戶向運營商反應這類問題，希望能得到它們的援助，但只得到一個無奈的答覆: "呼死你"作為一個外掛軟體，並不在運營商可管控的範圍之內，只能通過第三方軟體進行攔截。隨後該用戶報了警，但是警察也對這種騷擾無法處理，又建議他去找運營商——顯然，這種踢皮球的處理方式真是讓人慾哭無淚。

對被「呼死你」騷擾的用戶，中國移動推出了一個臨時的應急防護辦法。在用戶提出被「呼死你」騷擾要求防護時，中國移動會啟動防護平台，所有向該用戶撥打的號碼會被分為白名單用戶與非白名單用戶。

對於白名單用戶系統正常放行，和此前的撥叫沒有任何區別。白名單以外的電話號碼呼叫該用戶，則系統會要求主叫方輸入驗證碼，當主叫方輸入中國移動發過來的驗證碼後，系統判定這是一個正常呼叫的話也會放行。但如果是由機器撥打或假冒號碼撥打，主叫方就不會收到驗證碼或不會輸入驗證碼，系統就判定為其不是真人呼叫並將其攔截。但要求每個撥打的非白名單用戶都輸入驗證碼，這種用戶體驗仍需要改良，加上部分用戶也可能不會操作，因此這隻能是一個臨時行為，這種「呼死你」的騷擾方式真的很難防止。

前面我們也提到了這種號碼並不是單一的，而是會不斷變換自己的號碼。如果僅是用電話黑名單對其封堵也是杯水車薪，而設置拒接一切陌生來電可能會錯過一些快遞電話或重要電話，報案企圖用法律的武器來武裝自己，卻發現相關法律規定還屬空白，我們也很難討到一個滿意的答案。

保護：防守才是硬道理

既然進攻受阻，那我們只能先做好防守。從「呼死你」的消費者行為分析可知，該軟體的使用者無非處於兩種情況：一種是有求於你未果，另一種就是惡意騷擾。

就第一種情況而言，對方有求於你時通常會撥打一次或者多次電話。針對這種有詐騙嫌疑的電話，廣東移動通過對通信網路的大數據分析，精準識別符合特定行為模式的疑似詐騙電話號碼後，形成了一個騷擾詐騙電話資料庫，從而進行對移動用戶的提醒。值得一提的是，當前各互聯網公司推出的騷擾詐騙電話提醒服務均依靠安裝在智能手機上的APP實現，而使用廣東移動的這一服務不需要額外安裝手機軟體，即便是最普通的非智能手機也可以使用。但這一功能僅限於提醒，無法識別詐騙電話並進行關停。所以，下次當我們遇到這種高頻電話的來電提醒時，千萬要提高警惕。

題外話：我們的電話號碼安全嗎？

在這個事情上也反映出另一個問題：為什麼我們的電話號碼會外泄？誠然，當今信息社會電話號碼之間的交流比男女交流還要密切，例如收寄快遞、註冊app、辦理信用卡、銀行卡和寬頻等。同時，個人信息價值幾分錢，地下買賣屢禁不止等新聞也不絕於耳。作為登記電話號碼的「第一人」，運營商也要做好監管號碼，減少信息外流的途徑，只有從源頭上堵住號碼外泄，老百姓受到干擾的幾率才會降低。

在解決用戶痛點的能力上，互聯網公司往往能夠高效並快捷地解決，這是值得運營商學習的地方，因為這麼做可以得到更多的關注度和提升服務形象。過去幾年，運營商提出去了轉型的口號，以此案例為例，運營商的轉型之路還任重道遠。

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