蘋果面臨政府調查回應：從未蓄意破壞iPhone用戶體驗

圖：蘋果

據《財富》北京時間2月1日報道，蘋果開始反擊批評者的指責，他們聲稱最近的iPhone「降速門」旨在迫使客戶換購新機。

在回應美國司法部和美國證券交易委員會對降低iPhone運行速度的更新包進行調查時，蘋果當地時間星期三表示，它從未蓄意破壞iPhone用戶體驗、促使客戶換購新機。蘋果在一份聲明中補充說，它希望確保「iPhone能使用儘可能長的時間」。

蘋果在聲明中稱，「正如我們去年12月告訴客戶的是，我們從未——未來也決不會——採取任何措施，蓄意縮短蘋果任何產品的使用壽命，或破壞用戶體驗，促使客戶升級產品。」

彭博社星期二刊文稱，美國司法部和美國證券交易委員會在對蘋果進行調查，調查蘋果沒有事先披露限制iPhone性能補丁軟體細節的行為，是否違反了證券相關法律法規。當電池出現老化時，軟體更新包會降低iPhone處理器性能。雖然能防止iPhone隨機關機，但它影響了應用性能。

蘋果承認去年發布了具有這一功能的軟體更新包，並表示這一解決方案能解決iPhone因電池老化而造成的隨機關機問題。蘋果還把更換iPhone電池的價格由79美元下調至29美元。

雖然批評者聲稱蘋果的行為，可以被認為是它企圖促使用戶換購新款iPhone，但蘋果卻聲稱，這是其向用戶提供更好iPhone體驗的更廣泛努力的一部分。蘋果後來表示，未來的軟體更新包將允許用戶關閉這一影響iPhone性能的功能。

星期三，蘋果在回應美國政府的調查時表示，「約一年前，我們發布了一款軟體更新包，改進峰值負載期間的電源管理，避免部分電池老化的iPhone意外關機。我們清楚，iPhone已經成為許多客戶日常生活中的重要部分，我們的本意是改進用戶體驗。」(編譯/霜葉)

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