最高賠償4400元 LG手機重啟門塵埃落定 品控太差自食惡果

2016年9月，韓國電子巨頭LG被曝光小部分Nexus 5X設備出現了無限重啟的事故，此後LG G4/V10/V20等旗艦級產品也先後爆出了無限重啟（Bootloop）的問題，儘管在問題曝光之後LG緊急宣布為Nexus 5X等產品提供退款服務，原因是因為包括Nexus 5X在內的部分產品已經停產，LG可替換的備機也沒有庫存。不過這樣的補救措施並沒有贏得用戶的諒解，在2017年夏天，美國LG手機用戶聯名對LG發起了前所未有的、超大規模的集體訴訟。

在歷經半年多之後，2月1日這一訴訟案終於塵埃落定，雙方正式達成和解，LG承諾對相關用戶給予現金或購物券賠償，具體說來就是LG廠商付給相關用戶425美元(約合2670元)現金或者是700美元（約合4398元）的購機抵用券。

雖然LG給出了相對應的賠償方案，但是LG同樣給出了自己的補救條件，此次享受賠償的用戶只有參與集體訴訟的原告（2017年3月）才有權享受此次賠償；沒有參與賠償的用戶需要在2月12日前提交自己擁有上述型號手機且通過官方渠道購買的憑證來獲取賠償，但在Girard Gibbs律所公布這一賠償方案之後僅僅幾個小時手機證據提交頁面已經被暫時關閉了，換句話說很多出現該問題的用戶目前並不能進行申請賠償。

說完賠償方案我們再回到問題根源，那就是LG Nexus 5X/ G4/V10/V20這些手機為什麼會出現重啟現象呢？其實根據專業機構檢測分析，這一問題產生的根源正是因為LG的品控實在太差，導致CPU出現了虛焊問題，即便是普通維修機構用熱風槍也能輕鬆搞定，而官方必須通過主板換新來實現矯正。

目前，LG已經退出了全球第一大智能手機市場中國，目前主要市場除了本土韓國就是美國了，如今在美國遭受如此大劫可謂屋漏偏逢連夜雨，LG想繼續維護自己當下的市場地位，恐怕還得好好做做品控了！

本文編輯：吳永龍

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