顧蔚：蘇寧在粵要「造極」創零售新風口

1月29日下午，蘇寧易購廣州大區總經理顧蔚召集全體管理幹部，拉開了廣州大區 「場景互聯網零售」的「造極」大幕。據悉，廣州地區蘇寧2018年計劃開設200家各種業態門店，而這一目標是廣州地區蘇寧已有店面數量的3倍左右，也是其歷年來的開店數量的最高峰值的八倍，這也意味著蘇寧各業態門店將在廣州地區遍地開花。

智慧零售戰略初顯成效 新增200家店底氣十足

蘇寧易購廣州大區總經理顧蔚在大區年度總結與部署會上表示，過去的一年，是蘇寧互聯網轉型發展的加速期，隨著智慧零售戰略的落地，廣州大區交出了一份滿意的業績單，雙線銷售增長達50%。可見，蘇寧智慧零售戰略在廣州地區的落地已初顯成效。

在線下大開發方面，顧蔚在部署會上表示，三四級市場以直營店、零售雲形成互補之勢，快速完善縣鎮市場的布局，紅孩子、小店、超市、影院等新業態快速落地，全業態年度衝刺200家的大開發目標。廣州蘇寧這一布局目標的底氣何在？原來在其背後有全國範圍一盤更大的棋，去年12月19日，蘇寧舉行的智慧零售大開發戰略發布會上，正式宣布了未來三年的門店擴張計劃，2018年將新開5000家門店的目標，開店數量的劇增，其背後是蘇寧九年轉型厚積薄發的結果，也是有著智慧零售解決方案做支撐，已經開啟了零售業態的3D列印時代。

頻頻提及「用戶」、「服務」 用戶口碑成為「造極」首要目標

顧蔚在部署會上多次強調用戶體驗上，以此傳遞他對於用戶價值的關切。他表示，隨著互聯網發展人口紅利和移動端紅利的結束，市場爭奪戰已經從流量爭奪轉向用戶爭奪，所以能夠通過整合全產業的資源、打造差異化的購物場景、提供無處不在的極致服務才是未來工作的重中之重。據悉，在物流配送能力建設方面，過去的一年完善了各個分撥中心的建設，同時快遞點擴充至近300個，使作業半徑縮小，日均配送能力大幅提升，有效地提升了作業能力，縮短了配送時效，優化顧客體驗。

今年蘇寧的主題詞是造極，「造極」理念，即以極客精神、極物標準、極速狀態贏得用戶的口碑。所謂極客精神，不僅體現在態度上，更要體現在思維、技術以及前瞻性的創新上，要展現出匠人、匠心。而對於極物標準，顧蔚表示，要聚焦用戶體驗，只有大家都喜歡的才叫極物，要做成行業標準，並具體量化為用戶數、使用率、好評率等考核標準，在顧蔚看來，用戶的忠誠度是買不來的，最有價值的用戶是靠服務和口碑贏得的。而一旦獲得了用戶，「極速」發展一定是水到渠成的。於此，顧蔚發出「極速」號令，向著200家各種業態門店的目標全面衝刺，以極客精神，極速的方式，創造出智慧零售的極物。

團隊年輕化 畢業僅半年成為核心優秀骨幹

此次蘇寧易購廣州大區2018年部署會召開後緊接著也進行了年終大賞，針對年度創新團隊、優秀骨幹等進行了表彰。據了解，廣州蘇寧年終大賞共評出優秀骨幹等個人獎項三百餘人，創新團隊獎項近30個，而絕大部分被評優的人員也均是年輕的管理幹部。值得一提的是，一名畢業僅半年的1200工程十五期員工，憑藉其在團隊發揮自身的創新思維，在創新項目上取得了重大的突破，成為新的團隊核心成員，並被評為優秀骨幹。在人員任用方面，蘇寧更是大膽提拔年輕的管理幹部，在被提拔任用的部門負責人中不乏85後、90後，年輕人成為了蘇寧發展的主力軍。

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