關於航班延誤
行走江湖，必有濕鞋的時候，現在越來越多的人經常會乘坐飛機，在機場或飛機上遇到各種意外，也不足為奇，而飛機不能準點起飛，國際上都是個常態，更別說在我大天朝了。
飛機上丟東西、訂票時身份證號碼輸錯導致不能登機、天氣原因航班取消等意外我都遇到過，今天主要和大家說說航班延誤了，我們該怎麼辦。
關於航班延誤
先明確兩個概念，機上延誤和航班延誤。
如果你在飛機上，飛機關艙門後到起飛前，或者飛機落地後，到開艙門前，乘客在機艙內的時間超過機場規定的地面滑行時間，這個是機上延誤。如果在機上延誤，每三十分鐘，機組有義務告知大家航班動態，包括延誤原因和延誤時間，如果超過了兩小時，機組則有義務為乘客提供免費的飲用水和食物。
而航班延誤並不是以起飛時間來確定的，是航班實際到港後擋輪擋時間，或者是實際出港時撤輪擋時間，晚於計划出港時間超過15分鐘的情況。這個才是航班延誤。
當我們遇到這類情況時，不用只是發牢騷或者自己生氣，記住：當我們乘坐的航班長時間延誤或取消，我們有向航空公司申請賠償的正當權利。
如果由於機務維護、航班調配等航空公司的原因，造成航班在始發地延誤或取消，發生的餐食或者住宿費用，由航空公司承擔，但如果是由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因，造成在始發地延誤或取消，航空公司則只是協助旅客安排餐食和住宿，費用是旅客自理。
另外，如果航班在經停地延誤或取消，無論什麼原因，航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。
所以在訂票時，如果顯示此航班準點率不高，可以考慮購買延誤險。另外，事先保存好即將乘坐的航空公司的客服電話，一旦在機場遇和航班有關的問題，除了在機場的服務點投訴及索賠，直接打客服電話，也是有效途徑。
至於延誤或取消造成的賠償，各航空公司不同。
標準版本是：因航空公司原因在起飛地延誤超過4小時(不超過8小時)賠償200元，延誤超過8小時賠償400元。國航海航南航等大的航空公司，大多是這種賠償標準。
土豪標準是：東方航空和上海航空的賠償標準只設定了最低數額，這意味著旅客實際得到的賠償可能超過200元或400元。
無奈標準是：包括春秋、長安、桂林、北部灣、中國聯合、西部航空等航空公司，都明確表示不對旅客進行經濟上的賠償，僅提供餐食或住宿補償。這些均是廉價航空，所以也並非不可理解，大家在選擇航班的時候可要充分考慮。
順便說下訂票環節， 如果在公共平台搜到特價機票，可以再去往所承運的航空公司官網查詢一下，如果相差價格不大，盡量在航空公司官網訂票，這樣的好處是，一旦機票遇到任何問題，可以直接和航空公司溝通協商，會比訂票平台更便捷和靠譜。
曾經有一次，我在XXX網站訂票，當時把女兒的身份證號碼輸錯了，辦理登機牌時才發現，無法辦理登機牌，機場工作人員說必須和訂票網站聯繫，在後台更改很容易，一般十分鐘就能搞定，讓我不要擔心。但當我和訂票網站聯繫時，對方說不到早上八點，沒人上班，而我的飛機是八點四十五的，焦急地等到八點 ，網站工作人員又一直說正在和航空公司溝通，卻總也弄不好。一直拖到八點半，機場值班主任考慮到是孩子，破例辦理了登機牌，又給了安檢特別通道卡，我們才趕上了飛機。當時機場的值班主任告訴我，他們經常遇到類似情況，由於訂票平台許多事務需要和航空公司溝通，多了個環節，如果是在航空公司官網訂票，就省了這個環節，處理起來就方便許多。那次以後，我也養成了訂票平台和航空公司官網互相結合著訂票的習慣。
關於航班取消
分為幾種情況：
全價購買。機票在一年內可免費改簽同航空公司同目的地。如果不需要改簽則基本可以全退，部分航班會收取少量退票費。
折扣購買。則根據航空公司出票規則，會收取退票費用。折扣越大退票費收取越多。有些超低價機票在購買時註明不得退改簽，則如果退票只能退機場建設和燃油稅，機票價不退。
訂票時，關於退改簽，和行李規定，一定要注意，有些折扣很低的票價，對於行李也是收費的。
關於中轉
很多情況下，從經濟角度考慮，我們會選擇中轉 ，那麼最好選擇聯程機票。聯程機票不僅價格便宜,出行方面也比較便利,有些旅客出於實惠的考慮會只選擇部分行程。需要注意的是,如果旅客在首程沒上飛機,後續的航班會被認為是自動取消,想在中途上飛機是行不通的。還有如果購買的是往返機票,旅客放棄了第二段行程,那後面的機票都不能再使用了。
聯程航班的話,可以辦理行李直掛,一般來說行李會直接運往目的地,旅客轉機無需取行李再託運,非聯程的旅客則需要重新託運行李。不過中轉誤機的話也不必擔心行李會丟失,「人在行李在」,倘若旅客誤機,行李是不會被送上下一趟航班的。乘客可詢問機場工作人員,到機場行李存放處領取。
值得注意的是,在境外的話,選擇非聯程航班就比較麻煩。旅客可能需要出關取行李,出關又需要有中轉地的簽證,辦理簽證就是不得已的選擇啦！
我去往歐洲就是選擇的聯程機票，行李直掛，往返的轉機過程中，都不需要提取行李，也正因為這樣，我們才有了充足的時間，利用轉機時間，去了赫爾辛基的市區遊覽。其實時間允許的情況下，利用轉機時間，到訪另一個城市或國家，也是可以的。前提是，需要了解是否需要國境簽證，現在許多國家持聯程機票，是可以落地簽，或者免簽停留72小時的，有的則更長。
飛機是最安全，也是最快捷的交通工具，在享受服務的過程中，各種情況都有可能發生，規則也紛繁多樣，了解一點基本規則，遇到問題知道找誰，這就足夠應對我們出行中的很多方面了。
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