科技有愛：視障用戶也能「看到」圖片了

近年來，隨著互聯網技術快速發展，以大數據、雲計算、人工智慧為代表的新一代前沿科技，正以前所未有的能量，改變著我們的日常生活。外國朋友對中國「新四大發明」，羨慕到不行，而身處科技浪潮下的中國人，卻早就習以為常。

然而，在你我享受科技「紅利」所帶來便利的同時，一個龐大的群體，卻常常被人忽略：數據顯示，目前中國有約1300萬視障者，佔總人口的1.2%到1.3%。除此之外，中國還有千萬級別的讀寫、聽力、言語障礙人士。

圖註：第二次全國殘疾人抽樣調查分類數量統計（單位：萬人）

來源：中國殘疾人聯合會

製圖：TechWeb

和每位普通用戶一樣，他們也身處於這個數字化、信息化的時代，他們也需要使用電腦、手機，並通過互聯網工作學習、購物娛樂。讓科技「雨露均沾」、讓我們不再「不一樣」、實現「信息無障礙」，這已成為亟待解決的重要課題。

值得欣慰的是，這類「千人千面」的用戶需求，正逐漸被社會各界和廣大互聯網企業所關注。同時，受益於人工智慧等新技術的不斷創新，也為無障礙交流的實現，在技術開發和場景落地等環節創造了可能。目前，在無障礙化交流領域的科技創新，得到了全球科技公司的普遍重視。

比如針對視覺方面，蘋果為失明或弱視人士開發的Voice Over（旁白）語音輔助功能，其iOS內置的屏幕閱讀器以朗讀的方式，為有需要的朋友在操作設備時提供語音播報，用畫外音為「愛心」導航。

對於聽力障礙用戶，谷歌此前也提供了一種類似「屏幕字幕」的功能，幫助用戶在需要查看含有語音的頁面時，可不依賴於音頻輸出，由系統自動甄別聲音後，在屏幕上轉化為實時字幕，用文字記錄「愛心」。

圖源：谷歌

國內方面，越來越多的中國互聯網科技企業，也正在為全球網路信息無障礙事業貢獻著各自的一份力量。比如較早著手於信息無障礙功能改造的騰訊，旗下產品和技術團隊就嘗試將圖片識別、文字識別等人工智慧，賦能於實際的應用場景，幫助障礙用戶更好感受互聯網生活。

去年手機QQ通過騰訊優圖實驗室提供的OCR技術，對「文字提取」功能進行無障礙溝通優化，幫助障礙用戶通過手機QQ「掃一掃」功能，識別圖片上的文字內容並進行語音播報。它還可以識別閱讀實體書、藥物說明等更多圖片及文本，這對於視障用戶或視力下降的老人來說，科技成為了他們的貼心「助手」，讓障礙用戶享受到更多的社交樂趣。

不僅如此，剛剛上線的最新安卓版QQ空間APP中，新增加的「圖片語音即時描述」功能。它主要運用騰訊AI Lab的「圖像描述生成」技術，該強化學習演算法曾在MS COCO相關類別的頂級國際挑戰賽上超越微軟和谷歌排名第一，機器能將圖片識別成一句文字描述，讓AI去理解圖片內容，並用較為通順的語言朗讀出來。這也是QQ空間在無障礙社交領域的一次新的嘗試，讓視障用戶藉助科技的力量理解圖片，讓圖片自己「說話」。

圖註：QQ空間APP 「圖片語音即時描述」功能

為了讓無障礙功能更實用、體驗更好，在功能上線前，QQ空間邀請視障用戶測試體驗，並在上線後持續收集視障用戶使用過程中給到的反饋和建議，不斷進行功能優化。一位視障小夥伴內測體驗後表示：「其他人可能沒什麼感覺，甚至認為參考性不大，但對我而言卻彷彿打開了一扇全新的大門。之前我對於一般熟的好友動態，只會通過文字揣摩他要表達的意思，關係好的才會評論問圖片是什麼？而以後這一步基本可以省掉，在也不必讓好友描述配圖了。」

確實，在這個產生巨大價值，蘊含無窮想像的信息化時代，互聯網已經成為驅動社會進步的重要動力。這股前所未有的科技變革中，每個人都應該能夠使用網路，並暢享網路帶來的便利，對於你我普通之人來說用處不大的設計，卻可能是讓他人連接世界的重要橋樑。

除了視覺和聽覺障礙，還有更多存在著運動缺陷、認知障礙、功能性損傷的朋友，探尋他們的個性化需求，幫助他們方便快捷地、無障礙地獲取信息，這將是全球互聯網科技公司未來實現社會價值的全新課題。

儘管「Accessibility」（無障礙功能）難以拼寫，卻不一定難以實現。隨著互聯網邊界的無限拓展，用戶必將呈現出不同維度的多樣化訴求。而讓網路信息無障礙，讓愛與希望無障礙，無疑是不可阻擋的必然趨勢。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！