方向比努力更重要

最新 02-02

今天放假第一天，開始重讀《組織行為學——基於戰略的方法》這本大部頭。幾年前我讀研究生的時候，教授這門課的陳英葵教授曾經開玩笑說這門課有些人學一輩子都不會，有些人一輩子都不學但用的很好，講究緣分。如今看來這也是一門佛系的學科啊。

組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現及其客觀規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。組織行為學採用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標，其的直接目的在於聯繫組織管理者工作實際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。

從以上的文獻綜述中我們可以看出這是一門理論緊密聯繫實踐的課程，絕不是紙上談兵的課程。這本書讓我初步了解和體會了組織行為學的相關知識和具體操作方式，兩個基本概念：組織行為學的團隊和個人決策。

組織行為學中團隊的定義如下：團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的跨職能性和信息的差異性為特徵。我們三個人組成的團隊也是如此，來自不同的地方，不同生活背景，不同的崗位，臨時組成一個團隊，如何發揮這一個團隊的實力最大化呢。這是一個擺在我們面前嚴峻的問題。

一個團隊要想有成效地運作，至少需要三種不同技能類型的人。第一，需要具有技術專長的成員。第二，需要具有解決問題和決策的技能，能夠發現問題，提出解決問題的建議並權衡這些建議，然後作出有效選擇的成員。第三，團隊需要若干善於聆聽、反饋，具有解決人際關係問題技能的成員。回想一下我自己的工作，其實也是這樣的，一個專業技術能手，一個具有較強判斷力和決策力的人，簡稱領導;一個協調者，粘合各方面的關係。

任何有效的團隊都有一個大家共同追求的、有意義的目標，它能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，讓團隊成員願意為它貢獻力量。具體的目標可以促進明確的溝通，還有助於團隊把自己的精力放在達成有效的結果上。

一個優秀的團隊應該具有以下特點：清晰一致的目標、相關的專業技能、團隊成員相互信任的氛圍、面對不斷變化的環境的應變策略等。這也給我以後的工作帶來了啟示，應該儘快地在組織中建好自己優秀的團隊並最大化地發揮團隊的作用，讓自己的工作更為高效。

當然任何一個優秀的團隊也離不開獨立的優秀個人，個人的決策在其中也起了至關重要的作用。那麼，什麼是個人決策呢?個人決策就是指在面臨某種情況下，個人為實現某種目標，在兩個以上的備選方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。個人決策，對於我們來說，無時不在，無處不在。即便是一個學校，可你學校中的高層管理者在面對要決定設置什麼樣的辦學目標，建立什麼為主的校園文化，如何建構最佳的學校管理團隊;中層管理者要決定教學工作的安排，招聘新的老師，根據每個老師的特點合理分配每個老師的工作和績效;中層行政管理人員所做出的決策同樣影響到他們的工作和他們為之工作的團隊。私人的決策那更是隨處可見，就拿我們自己來說，今天要吃什麼，去參加什麼活動，見不見什麼人，下午打不打球……所以說，個人決策與我們每個人都密不可分。它關係到我們每個人和每個組織的切身利益。

個人的決策收到諸多因素的影響，影響個人決策的因素主要有知覺、思維方式、性格、情緒、情景以及周邊群體(如家庭、朋友、組織)等。

首先，知覺的影響，決策方案的制定、選擇及實施過程均受到決策者知覺過程的影響。第一，是否存在問題和是否有決策的需要是一個知覺問題;第二，決策者的知覺過程，會影響到他對信息的獲取、解釋和評估。

其次，思維方式的影響，思維貫穿於決策的整個過程，對決策有著直接的影響，而且決策本身也就是個思維過程，良好的決策思維，是有效決策的前提和關鍵。

再次，氣質與性格的影響，個人決策行為往往與其氣質和性格相聯繫，如抑鬱質者做決策會思前顧後，猶猶豫豫，一般都不敢冒險。膽汁質者容易衝動，盲目，大膽冒險，做決策比較快;性格方面如意志堅強的人能夠果斷做出決策，而意志薄弱的人，往往優柔寡斷，而遲遲做不出決定。

此外，個體的決策還受到群體壓力、朋輩壓力、家庭壓力和組織壓力、榜樣等他人因素和情景因素的影響。一個人想要做出最優化的決策除了要了解影響個人決策的相關因素，還必須學會具體的決策過程和方法

一、正確發現和分析問題

決策來源於問題的存在和發現。問題的存在本身是客觀的，而問題的發現卻是主觀的。能夠發現問題，把「問題」當成問題本身就是一種能力，發現了問題接下來很自然就是要著手解決問題。解決問題之前，必須先對問題進行分析。很多時候的決策失誤，就是因為對問題分析不細緻造成的。對決策問題的分析重點要解決兩個問題：問題的類型歸因和重要性。

二、擺正自己在各種決策中的作用

人無論什麼時候都要擺正自己的位置，不能越位做決策。只有擺正自己的位置，從具體實際的問題出發，根據事物發展的狀況，才能做出既能使自己滿意又能使別人也滿意的決策。

三、恰當選擇決策時機

把握時機是決策是否有效的關鍵。很多決策都是基於稍縱即逝的機遇和刻不容緩的威脅。根據時間的壓力，大概將決策分為五種。

緊急事件的決策。這類決策要求管理者必須馬上做出反應，立刻採取措施應付危機。

稍縱即逝的決策。這是過期作廢但又時間緊急一類問題的決策，這類問題通常有一個稍縱即逝的解決時機，若不馬上決策的話，最終就會變得毫無意義。

最優決策。在這類決策中，有多種方案可供決策者選擇，而我們必須要謹慎。

無關緊要的決策。對這類決策，有時間及早決策，沒時間可以扔在一邊等有時間再做。

等待時機的決策。問題已經出現，但還不明朗，決策的時機還沒到來，所以我們還可以再等等。對於決策者來說，選擇好恰當的決策時機那是至關重要的，所以我們一定要準確的分析把握我們即將面臨的決策問題。

四、遵循決策制定的邏輯過程

做決策要按照一定的步驟，不能盲目衝動，要冷靜果斷。當然在決策做出之後，我們還必須跟蹤決策的執行。確保方案得到恰當實施，根據執行情況評價決策效果，發現問題及時補救。按照以上的思路，做出相對合理優化的決策方案是有可能做到的。

《組織行為學》給我帶來了許多震撼，讓我審視了自己身上的許多不足之處，努力學好這門學問一定會給我的工作帶來很大的幫助。