在英國遇到無良房客怎麼辦？真人真事教你如何應對！

天下 02-02

不管在哪裡當房東，都有可能遇到無賴房客，讓人心累。不過，只要熟知當地法律法規，就能見招拆招，捍衛自己的權利。在英國發生了這類事件，房東應該如何保護自己呢？下面，大家不妨看一下這個房主的親身經歷。

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先大體說下背景：房客是中介幫我找的，中介full management，簽的一年的租房合同六個月的break clause。

去年開始我加入了房東協會RLA，我當時沒有讓中介幫我處理depisit，而是通過RLA將deposit存放在了TDS裡面，也就是說我實際上自己保留了deposit，只是花了十幾鎊以保險的形式將deposit放在TDS下面進行保護。

這種Deposit保護形式我覺得比讓中介處理好一點，尤其是不良中介，為以後爭取了些主動權。

住了四個月後，房客提前兩個月通知中介要退租。而中介卻在房客搬走前三個禮拜才通知我，讓我覺得他們很不負責任。加上在找新房客的過程中很不積極，最後還是我自己先找到了租客，所以我決定不再跟這個中介合作，自己管理。因為跟中介終止了合作，也導致了他們之後事不關己的態度。

房客搬走之前中介就答應會聯繫council和水電公司索要final bills，但是房客搬走快一個月了還是沒有收到中介回復。

我也理解他們這種消極態度，畢竟已經不再跟他們合作了，所以我主動發簡訊聯繫房客，希望他提供付清bills的證明我好返還deposit，可是沒有收到他的回復。

之後我又陸續給中介發了幾封郵件並抄送房客郵箱，催他們提供付清bills的證明，一直沒有得到回復。

就這樣過了三個月，前一陣子中介突然聯繫我，說房客還沒有收到deposit，我還是堅持需要提供付清bills的證明。這期間新的房客給我了好多前房客的信件，看上去都是各種council tax，utilities 欠費追繳催單，讓我確信他根本還沒有交過final bills，我甚至懷疑他在租房期間一直沒有交過bills。

直到上周中介又聯繫我讓我退deposit，並讓我把那些欠費單寄給中介，他們會轉交給房客。中介說這些欠費都是在房客名下的，與我無關，也並不會影響房子的信用，所以讓我不用擔心，直接退deposit。並和我說雖然有租房合同的條款，但有其他相關法律保護租客，所以我不能以欠費為由不退deposit。還說之前有過類似事件發生，房客將房東告上法庭最後判房東敗訴。

聽了中介的話半信半疑，感覺他們就想安撫我讓我趕快退錢好解決這件事，但又怕萬一他們說的是真的，於是詢問了幾個做中介的朋友，大家的說法不一，但是多數都是建議要等付清欠費bill再退deposit。

這時候奶爸提醒了我去聯繫RLA的房東熱線詢問，我馬上打電話過去，把情況描述了一下，主要就是詢問到底可不可以在房客沒付清bill之前退款，以及是否會影響到我或房子的信用或有後續其他隱患。並且如果我堅持不退是否會被告並有敗訴的可能。

RLA的諮詢人員給出的建議是：只要租房合同上有寫明Deposit的其中一項用途是用來cover unpaid bills的，或者有說明房東有權利保留deposit直到bill付清為止的話，這樣房東就有權利繼續保留deposit, 日後真的上到法院也會贏。

他還問了我租房合同是否是用的RLA提供的樣本，我說這個房客不是，是用的中介提供的合同，他說他們的合同樣本上是有cover這一項的所以肯定沒有問題（慶幸我現在新的房客就是用的RLA的合同），所以他建議我回去查看租房合同，只要確認這點就沒有問題。

我查看合同以後發現雖然合同上並沒有寫明房東有權保留deposit直到所有bill付清，但是有說明如果房客違反合同中任何一項obligation，房東都有權用deposit cover可能的損失，而其中一項房客必須履行的obligation就是需要付清所有的bills。

RLA 還建議我去諮詢了存放deposit的TDS，主要是詢問如果房客不同意我扣留deposit的做法向TDS申訴的話TDS會如何處理。我打電話去詢問了以後，TDS說因為房客在合同結束的三個月之內沒有提出申訴，如果現在房客提出異議他們不會再受理，視為case close。

諮詢了這兩個機構以後我確信在此過程中我並沒有做錯什麼，所以回復中介（抄送房客）說我在沒看到final bill付清以前還是不能同意退款，並說明，我已經把之前嘗試和他們溝通積極詢問final bill的郵件和簡訊都保留了下來作為我並沒有故意消失不退deposit的證據。中介之後回復說，同意並會聯繫房客付清欠費，再也沒提讓我先退款或者房客要告我的事。

雖然還沒有完全了結，事情算是告一段落。其實我覺得房客可能還是不會付那些bills，因為我感覺他欠了很多bills，尤其是council tax，應該從來沒交過，可能連deposit（￡2600）都不夠cover。當然如果他全付了並給出證明我肯定馬上退還deposit。