學習方法不對，聽課越多能力越差
有一次，我忍不住問一個經常瘋狂買課的朋友，為啥你那麼信任那些講師啊？朋友一臉詫異的表情看著我：因為他成功了啊！
這話好像很對哦，可是反過來，我們再思考一個問題，成功人士的經驗都對嗎？
歲末年初，互聯網圈又開始盛行趕場子、聽講座了，只要你稍微留意一下，大佬們講的不外乎就是對未來的 3 個趨勢預判，流量暴增的 5 個技巧，個人 IP 打造 的 6 個策略。只要演講或分享的人掛著成功的 title ，那麼似乎他講的一切都會有人買單。
社會心理學把人類這種迷信成功經驗的傾向叫做結果偏見。由於一個人、一個現象的成功，我們會理所當然地肯定行為主體做過的所有行為，進而效仿所謂的成功準則行事。按照劉潤老師的說法：
「我們看到一個人獲得了成功，就會認為他過去所有行為都有道理，可成功者自認為的經驗，很可能是他沒有獲得更大成功的絆腳石。」
如何看清結果偏見？
結果偏見幾乎是人的一種天性使然。但成功是一個複雜的現象，包含了努力、運氣、能力、天賦等多種因素的作用，個案的成功並不具備普遍意義。而且有時因為身在現象之中，成功的真正原因倒不一定是成功者所總結出的，而恰恰可能是他不以為然的地方。這恰恰是人們過分信賴成功經驗時所不能看清的道理。
就像曾經紅極一時的樂視，當年瘋狂融資是因為他們極力鼓吹的「生態化反」，後來全線崩盤也是因為他們沉迷其中的「生態化反」。
為了使我們的決策更加理性，我們有必要對成功經驗加以審慎地判斷，無論是商業案例的成功、成功人士親口講述的經驗，還是被寫入暢銷書的所謂理論。
1）審慎看待成功人士的經驗
成功人士的經驗，往往因為其所處的格局和利益關係，他們講述的成功經驗更多意義上像是一次品牌公關。
比如，市面上關於阿里和馬雲成功的經驗總結俯拾即是，比如在創業邦的一篇採訪總結稿《馬雲取得成功的 7 種方式》中，馬雲把阿里巴巴的成功歸因於以下 7 點：
多次失敗後仍然不放棄。
用顛覆傳統的方式學習新技能。
他相信信任重於一切。
他承擔起了領導者的責任。
即使被稱為瘋子，他依然繼續前行。
他相信平衡是美德。
他僱傭了許多女性員工。
作為一個成功者，馬雲上面所說的每一句話聽起來都很有道理，最後一句在網路輿論上也很討巧，甚得女權主義者的歡心。但是，我們不妨反問兩點：
其一，馬雲真的是靠上述 7 點做大了阿里巴巴嗎？
其二，如果我們把上面 7 點都照做一遍，可以取得成功嗎？結果是頗值得懷疑的。
大到馬雲，小到公司的月度銷售冠軍，他們這些成功人士的經驗總結都是不一定有益的，更重要的是，他們對形勢的判斷也並不一定十拿九穩。研究表明，成功人士的預言命中率和普通人的相差無幾。
當年包括馬雲、李國慶在內的眾多互聯網大佬都不看好甚至看不起京東自建物流，現如今這成了京東最重要的殺手鐧。而且京東還率先突破預期盈利了，2017 年京東第一季度財報顯示凈利潤為 3.56 億人民幣。
2）審慎看待暢銷書的成功法則
如果說成功人士的經驗不一定奏效，那麼如果是寫入管理學書籍中的成功經驗總結呢？結論是依然值得懷疑。
如果在管理學暢銷書中介紹的成功案例，只是從宏觀層面分析成功的表象，而掩藏了他們曾遭遇的挫折，或者對他們背後的具體商業措施輕描淡寫，那麼，據此得出來的結論也是不一定靠譜的，特別是在其中還摻雜著成功學雞湯的時候。
比如管理學暢銷書《基業長青》，這本管理學書籍一經出版就迎來了學術界的鄙夷。在此之前，另一本管理學經典暢銷書《追求卓越》已經被爆出捏造數據以符合結論需要的醜聞。
似乎是為了避嫌，《基業長青》的作者，被媒體封為管理學大師，但實際身份只是麥肯錫職員的吉姆·柯林斯，特意挑選了所在行業正在蒸蒸日上的企業進行分析。這些所謂的模範企業的成功經驗，並不具備普遍意義。只能作為談資和參考，而很難作為行為的指導。
正如真正的管理學大師彼得·德魯克曾這樣反諷《追求卓越》這類管理學暢銷書的價值：
「你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然後一切都會完成。」
如何克服結果偏見呢？
到此我們發現，成功現象、成功人士的經驗，甚至管理學暢銷書歸納的成功「理論」，都不能盲從盲信。那是不是意味著，我們可以乾脆閉目塞聽，拒絕一切成功人士的言論了呢？
答案肯定也不是。他們既然能成功，肯定還是有可學習之處的。作為運營人，在聽取他人成功經驗的同時，要具備批判性思維，剋制跟風抄襲行為。在復盤成功經驗時，運用演繹法來重新看問題，克服結果偏見。
1） 梳理目標、結果與手段。對方當初制定的目標是什麼？最後達成的結果是什麼？在過程中採取了哪些策略和手段？把這些都清晰地梳理下來。
2） 看手段與目標、結果是否匹配。檢查手段與目標、結果是否唯一對應，這樣才能辨識出對方的成功方案是不是真的有效。同時也能檢驗，所謂的成功到底包含了多少運氣的成分。對於普通大眾而言，做到這兩步已經夠用了，如果想要更深入一點，那麼可以採用第三個方法。
3）重新推演，完善方案。按照對方所述的結論，重新推演一遍具備哪些方面才能達到效果，進而驗證對方的方法是否可取，以及是否還有需要補充或完善的地方。
比如在某次新媒體的分享會中，針對某位大咖分享的如何打造 10W+ 爆款的經驗，就可以展開如下思考。
第一步，列出如下表格，按照對方所述的話語清晰地梳理出目標、手段和結果。
第二步，比較手段與目標、結果之間的匹配度，發現所採取的 3 個手段確實能幫助他達成 10W+ 的目標。
第三步，重新推理，為了做到 10W+ 需要做到哪些方面，進而發現僅僅具備這 3 個手段是不夠的，還存在一些其它的關鍵性影響因素，比如內容的潤飾技巧、有平台轉載、配合有內容分發渠道等等。
或者發現你負責的公眾號調性不同他的，可能並不依賴於採訪資源，而依賴於內容資源的收集與整合，這時你再盲目迷信選題、採訪和互推，就可能達不到理想的效果。
基於此，在自己的公眾號運營中，你就不會陷入結果偏見，迷信甚至照搬大咖所述的經驗了。
下一次看到成功經驗，頭腦中湧現出效仿衝動時，你不妨先冷靜地想一想該不該做。如果做，從哪裡做一些改進？如果不做，你該怎麼說服自己？理解了結果偏見，在 2018 年，希望你的決策能更加理性。
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