深入傾聽的力量

知識 02-02

傾聽如何成為增強影響力的工具呢?

南希克萊恩最早鼓勵通過深入思考提高生活、學習和工作質量。她在２００９年出版的書《用更多的時間來思考》中寫道：「我們應該花更多的時間思考，人類所做的所有事情的質量，所有的一切都取決於我們的思維質量」。

自１９７３年以來，南希克萊恩就一直在探索人們在什麼條件下能更好地思考，並開發了她所謂的「思維環境」，包括十個核心組件，其中一個便是傾聽技能；

如果你關注生產質量，對別人的思維及接下來要說的話有濃厚的興趣、而非打斷對方或只為應付他們，他們的思維在你面前就會更加活躍。

深入傾聽的力量

注意力是一種創造行為。回答對方與啟發對方截然不同，作為思想家，知道自己不受別人影響才能真正為自己思考。

當我們真正參與其中並集中精力傾聽時就會產生一種魔力。我們都能學會給予和接受「專註」對改變世界和影響他人的積極意義。每一個重要的會議、談話或銷售及其他你想要別人接受的觀點都需要大量的傾聽。如果你不注意區分工作，如果你不能獲得非語言性線索，如果你沒問到重點問題就坐回原位聽別人發言，那你幾乎面臨失敗。除了集中精力傾聽，我們沒有更好的禮物可以送給別人，除了傾聽我們也沒有更重要的技能可以練習以增加影響力。

費城天普大學的倫納德沃克斯認為只靜靜地聽是不夠的，真正的聽眾要做到全神貫注。

維持外在的沉默並不足以應對不安分的提問者所造成的負面影響．．．．．．要直面他們，聽眾不僅要杜絕其他人大聲的提問，使演講者分心、歪曲其意思的話，還要杜絕其他聽眾有趣的問題對聽眾所造成的干擾（這些話也可能巧妙地影響發言人）。也就是說，如果聽眾試圖理解演講者的全部含義，他們會很好地保持內心的平靜。

深入傾聽的力量

培養自身技能

儘管聽是一件很容易的事，但真正的傾聽卻不容易，如果稍加練習，你很快就會認識到兩者之間的差異並增強自己的傾聽技能。

請一位朋友或同事與你一起做下列練習

練習

找一個安靜的地方，這樣你就不會受到干擾

１，花５分鐘的時間聽另一個人講話。放任你的思想，讓目光散漫，身體可以自由移動。

２，用第二個５分鐘聽對方講話，但這一次與對方保持眼神交流。對方的目光很有可能來回移動，這會讓你們感到很舒服。每一次對方的目光回到你身上時，他會發現你還在注意看著他們。

３，保持放鬆狀態，但身體盡量保持不動。

４，當你腦海中有想法時請忽略它，並將注意力放在對方的發言上。

５，交換角色，然後比較不同的經歷。

敞開心扉去聽

傾聽是如何幫助我們推銷想法或說服對方的呢？當我們想要影響別人時該聽些什麼呢？

1）價值觀、信仰和動力

聽別人的價值觀，聽他們根深蒂固的信仰，如果你做不到這一點就可能無法說服對方。對他們來講，什麼樣的價值觀是最重要的？他們做事的動機是什麼？別人說的話及說話的方式中都包括了許多線索。一旦成為偉大的聽眾你就能真正聽懂整個談話。

2）情感和精神

傾聽是為了了解別人的情感和精神狀態。如果運用得當，你就能與他人建立密切關係並對他們的情感感同身受。想像一下，當你生氣時對別人的好聲勸慰感受如何？那無異於火上澆油。處理強烈情緒真正有效的方式是傳遞等量強度的積極信息。這種方法對情緒低落的人同樣適用，你可以先了解他們的情緒狀況，然後站在對方的立場上思考，一旦把握關鍵點就可以向對方傳遞等量的積極信息。

3）語音語調和肢體語言

請注意別人說話的語調，它往往比語言更能透露你想知道的事。用肢體語言信號聽你們之間無聲的對話。

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