「厲害」的銷售最需要哪三個方面的技能？

之前在某問答平台上回答了一個問題，在這裡分享給大家。

原問題如下：

以下是回答的內容：

從大方向上來說，我認為最需要以下三個方面的技能：

1、產品技能：銷售人員是產品價值的傳遞者，客戶進行購買決策的重要依據也的是產品的價值，買賣雙方的互動也通常是圍繞著產品這一核心來展開，這就要求銷售人員要具備足夠的產品技能，把產品吃透、把客戶需求吃透，能夠以產品為導向，以客戶需求為中心，理解客戶需求的基礎上，再對客戶的需求做更進一步的開發和引導，並為客戶匹配規划出最優的產品方案，使廠商首先能夠在產品層面上揚長避短、樹立競爭優勢，使客戶首先能夠對產品產生認可和信任。

產品技能主要通過學習、總結、思考、積累便可以獲得。

2、服務技能：銷售的一項重要工作內容就是為客戶提供售前支持與服務，幫助客戶做出購買決策，使客戶獲得良好的購買體驗，為客戶提供售前支持與服務的過程，既是引導客戶購買決策、推動銷售目標的過程，也是博取客戶好感、建立客戶信任、獲得客戶依賴的過程。

服務技能我認為更傾向於是一種意識，平時注意對這種意識的培養，然後再根據工作的實際情況，將這種意識轉化為具體的工作方式和工作方法。

3、人際關係技能：銷售是與人打交道的工作，良好的客戶關係對於銷售的幫助是毋庸置疑的，這個不用做過多的解釋。

人際關係技能更多的是社會經驗的積累，一方面是自身的摸索和積累，另一方面，可以向身邊做的好的人學習，從中汲取成功的經驗。

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