特產給您送上車，刷臉就能進出站，春運又有了「新板眼」

2月2日春運第二天，中國鐵路武漢局客流運輸平穩，當天共發送旅客49萬人次左右。其中武昌、漢口、武漢三大站發送旅客20 5萬人次，較日常多發送2萬人次。今年，特產給您送上車，刷臉就能進出站，「智慧春運」開啟了旅客回家的新體驗。

楚天都市報2月2日訊（記者胡勇謀 通訊員孟立 鄒政）2月2日春運第二天，中國鐵路武漢局客流運輸平穩，當天共發送旅客49萬人次左右。其中武昌、漢口、武漢三大站發送旅客20.5萬人次，較日常多發送2萬人次。今年，特產給您送上車，刷臉就能進出站，「智慧春運」開啟了旅客回家的新體驗。

2月2日，中國鐵路武漢局當天共加開85列客車，其中加開動車42列、普速列車43列，比去年同期共多加開客車13列。加開的42列動車分別是：武漢至廣州1列，漢口至上海、合肥4列，漢口至重慶1列，武漢局集團公司管內各站至宜昌東等地36列；加開的43列普速列車分別是：至京津方向5列、滬杭溫方向3列、成渝等方向3列，至西寧方向1列，武漢局集團公司管內漢口至恩施、荊州和武昌至十堰17列，為支援廣州地區運送返回武漢的旅客，採取「空去重回」的開行方式，從武漢、襄陽等地開出支援廣州地區客車14列。2月3日，中國鐵路武漢局集團有限公司將加開98列客車加快客流運送。

今年春運，中國鐵路武漢局集團利用新科技實現了「人臉識別」進站，推行智慧APP開展自助服務、提升互聯網訂餐體驗、拓展旅客支付方式、「微信公眾號」實時查詢余票信息等春運新功能，讓旅客獲得更好的出行體驗。

實現「人臉識別」進站。在武漢站運用32台「人臉識別」（自助實名制核驗閘機），武昌、漢口站則拓展10條實名制核驗通道，能夠以6秒/人的速度實現快速進站

推行智慧APP。春運期間，旅客可通過「暢行九州」智慧App、微信掃碼在武漢三大站實現進站、候車、出站位置引導，餐飲引導，設施查詢、交通接續、行程提醒等自助服務。

提升互聯網訂餐體驗。不斷豐富旅客列車餐車餐飲品種，提供高、中、低不同價位餐食，保障低價位餐食供應，滿足不同旅客需求。進一步優化互聯網訂餐服務體驗，在原有7家互聯網訂餐商家的基礎上，新增5家，豐富訂餐品種，預訂時限壓縮至開車前1小時，增加小吃、特產預訂服務。

拓展旅客支付方式。在各客運車站安裝699台掃碼設備，實施旅客被動掃碼支付；集團公司擔當的動車組於春運前實施旅客主動掃碼車上補票支付，並在普速列車上逐步推廣。

「微信公眾號」為旅客助行。在客運車站張貼「余票查詢」二維碼，旅客可掃描二維碼實時查詢余票信息。各客運站段公告12306、集團公司、站段公眾微信號，及時推出臨客開行信息、列車晚點停運信息以及春運出行安全小提示等，助行春運旅客。

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