台灣海底撈喊停客人「自帶食材」，竟然不是怕被吃垮？

火鍋連鎖品牌海底撈2017年12月宣布，台灣所有門店開放民眾自帶喜愛吃的食材加好料，連飲料、酒水都不例外。新政策實施後大受好評，不過最近卻緊急喊卡。原來是台灣人的「熱情」超乎想像，300位客人中就有200人自帶食材，比例約67%，但「自帶食材」最後被取消的關鍵原因，竟然並不是海底撈擔心被吃垮。

海底撈台灣分部去年12月12日推出一大創舉，宣布旗下門市全面開放自帶食材。曾有網友到超市買了無骨火鍋牛肉片、冷凍熟帆立貝、好菇道組合等好料入場，店員也相當貼心協助處理，清洗後裝盤送上桌。

不過，海底撈官方臉書2月1日貼出公告，表示自帶食材大受到歡迎，但因為客人食材的數量及種類過多，超出海底撈對食品安全的可控制範圍，海底撈火鍋決定將這項政策喊卡，2月15日起顧客就不能再自帶食材。不過，海底撈火鍋仍然沒有設置最低消費。

據悉，海底撈台灣區總經理李瑜來自湖北海底撈，當初決定開放自帶食材，純粹想提供客人更方便的用餐服務，沒想到台灣人的踴躍出乎意料之外。他一次站在店門口觀察，進場的300位客人中，就有超過200個自帶食材，換算比例超過2/3，帶進場內的除了手提大袋、小袋食材，甚至有些人用啤酒箱大小的容器把外面買的食材扛來。

一名曾自帶高檔和牛進海底撈的台灣客說，比起買鍋底回家煮，直接到店內可享受專人桌邊料理、指甲彩繪、欣賞川劇變臉、撈麵秀等服務，加上不用花瓦斯費，又有免費的飲料和點心吃，用完餐後連碗盤都不用洗，「方便的不得了。」

李瑜說，開放民眾自帶食材的確對業績有些影響，但不如外界想像那麼大，客人還是會選購海底撈食材，可能以前吃9分飽，現在會吃到12分飽。他坦言這些日子來內心很煎熬，不斷在提供方便服務和食安間擺盪，最終自帶食材政策緊急喊停，但絕不是怕海底撈被吃垮，而是客人攜帶的數量和種類超出他們對食品安全的掌控。

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