男子翻出20年前未用機票 航空公司決定仍可兌換使用

航空圈訊美國一名男子近日翻出一張聯合航空20年前的未使用的機票和航空公司一封承諾可以「永久有效」兌換機票的信件，不過，如今的聯合航空已經不是當初那個聯合航空，如今的美聯航如何回應呢？

綜合美國媒體報道，十六年前，約翰·沃克的家人從田納西搬到了北卡羅來納州。他在主卧室的床底下放了一個裝雜物的盒子，最近翻盒子的時候無意間發現一張20年前的未用機票。

這是一張1998年12月31日聯合航空公司（United Airways）的378美元(當年約合3100元人民幣)的紙質機票。

沃克說他想起了這個情況。他預訂了20年前從納什維爾到薩克拉門托的聯合航空公司航班，但是一直沒有去。他申請退票，航空公司1999年一季度給他寄來了說明信，表示該機票不可以退費，他的「國內完全未使用的不可退費機票」可以永久地用於購買另一張國內不可退費的機票。

「永遠」，哼？沃克懷疑。沃克打電話給現在的聯合航空，看看這種情況是否有效。

需要說明的是，當年的聯合航空和現在的聯合航空並不是真正的同一個公司。此前的聯合航空不僅與大陸航空合併，還在2010年破產。

「沒有人知道該怎麼處理這張紙質機票，」沃克告訴記者，「他們最近10年或者12年都沒有發行過這種機票。」

最後他通過Twitter與聯合航空（United Airlines，美聯航）取得聯繫。而且他得知，這份當初的「 旅行券」已經不再有效了。

一位客戶服務助理解釋說，他信中提到的「永遠」不再是一項具有約束力的協議，因為2010年美聯航破產，這意味著所有債務，包括他的那張機票都已經免除執行，這意味著那封信中的「永遠」不再是具有約束力的協議。

然後出乎意料的，美聯航最後做出了令人驚嘆的決定：無論如何，美聯航決定兌現那個「永遠」的承諾。

沃克說，雖然那封19年前的信件並沒有法律約束力，但是航空公司還是尊重它，「我認為這只是他們的良好客戶服務。也許是一個小公關的機會。」

航空公司解釋說，這是一個獨特的情況。他們並不真正希望柯林頓政府時期發的紙質機票泛濫。

也許航空公司的某個人只是想看看這些舊機票實際上是什麼樣的。沃克說，「老式」機票現在對他來說是懷舊的，但是美聯航想要他郵寄實物，以便將其轉換成電子票。

沃克還沒有決定使用378美元（1998年約合3100元人民幣，目前約合2400元人民幣）的代金券去哪裡，他發現根據通貨膨脹計算現在價值571.60美元（約3600元人民幣）。

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