中國移動騙取「驗證碼」，擅改資費被判欺詐三倍賠償！

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套餐謊稱年套餐，騙取機主妻子手機驗證碼，未徵得機主本人同意，中國移動擅自將機主每月58元的低資費套餐，改成每月238元套餐，短短三個多月時間，機主卡中近千元話費被中國移動吃掉了。

題圖：央視相關配圖

日前，法院認定中國移動公司存在欺詐行為，判決為機主變回原資費，並三倍賠償多扣的費用。

備用的手機話費數月被「吃」千元話費

2017年8月，黑龍江省青岡縣消費者王先生使用了十年之久的151移動手機突然提示欠費了，王先生納悶，手機平時不怎麼使用，每個月只58元套餐，3月份剛交了一千元話費，怎麼會欠費了？王先生到當地移動公司營業廳一查傻眼了：從2017年5月開始，自己的手機由原來包月的58元套餐，改成包月238元套餐，僅僅四個月時間千元話費被吃掉了。

「我從沒辦理過該套餐，移動公司憑什麼擅自更改我的套餐？」

移動公司的解釋讓王先生非常氣憤：是王先生妻子提供的驗證碼更改套餐的。王先生質疑：我是機主，我妻子怎麼能代表我，未經我本人同意，也沒有我的身份證件，移動公司有什麼權利擅自更改我的套餐？移動公司解釋說：此次變更套餐，是移動公司隨機抽取的不需要身份證。

王先生表示，自己的這部手機根本不常用，只是使用了十多年不想廢掉，每月58元的套餐已綽綽有餘，根本不可能辦理每月238元套餐，移動公司這不是明搶嗎。他要求移動公司更回原來的套餐，移動公司則稱，可以變更，但每月要繳納90元違約金。

「移動公司擅自改我的套餐，被我發現了要求改回來，非但不承認錯誤，還要收我的違約金，這還有沒有道理可講了」王先生十分氣憤。

移動公司誘騙機主妻子提供驗證碼擅自改套餐

那麼王先生的妻子是何時將套餐變更的？

經詢問，王先生妻子道出了其中的原委。2017年4月21日早上，王先生匆忙出門時，忘記了攜帶這部手機，妻子獨自在家帶孫子玩，上午王先生的手機突然響了，妻子看是「中國移動客服」的電話便接聽了。

（本文轉自防騙大數據：

移動客服告訴他妻子，這部151移動手機是58元每月的資費，移動公司目前正在對部分手機搞優惠活動，可以為這部手機免費更換一款238元的年套餐，而且該套餐會定期返話費，流量隨便使，非常划算。

據王先生講，他妻子每天就是帶孫子，也不會用手機，也沒有什麼電話可打，她一聽說有這麼優惠的套餐就心動了，因為這款「238元包年」套餐，流量可以隨便用，小孫子可以用手機隨時看動畫片了。

未經機主本人同意且沒有提供身份證的情況下中國移動為什麼就能更改套餐呢？王先生告訴記者，當時妻子就表示自己不是本機主，也沒有機主本人身份證，但是移動客服卻稱：我給你發個4位數驗證碼，你只要提供給他驗證碼就可以，移動公司最近搞活動，隨機抽取老用戶，不需要身份證就可以辦理」。

妻子信以為真將移動公司發送到該手機上的驗證碼告訴了對方。就這樣，移動公司在機主含不知情的情況下資費被「優惠」了。

當王先生的妻子知道自己上當受騙後，便來到移動營業廳討個說法，移動營業廳工作人員態度蠻橫無理，告訴王先生的妻子：是通過你同意的，你代表丈夫行使權利，不存在欺騙，如不服愛上哪告上哪告。

王先生表示，移動公司誘導我妻子將手機資費改為每月低消238元，移動公司的行為嚴重侵害了消費者的合法權益，是一種欺詐消費行為。2017年9月20日王先生一紙訴狀將中國移動黑龍江青岡分公司告上法庭，請求法院判令移動公司繼續履行原資費，並按《消法》的相關規定三倍賠償多「吃」的話費。

法院：移動公司存在欺詐行為 三倍賠償消費者

黑龍江青法律師事務所王洪亮律師表示，根據《關於規範電信服務協議有關問題的通知》第十條規定：在電信服務協議有效期內，電信業務經營者不得擅自終止提供服務，未經與用戶變更協議，不得擅自撤消任何服務功能或降低服務質量，不得擅自增加收費項目，不得擅自改變與用戶約定的電信業務收費方式、資費標準。（本文轉自防騙大數據：FPData）

未經機主本人同意，移動公司擅自更改王先生手機資費的行為，違反了雙方合同的約定，移動公司應承擔違約責任。同時，移動公司對王先生的妻子具有誘導性，使其基於錯誤認識而改變丈夫手機資費，移動公司的行為涉嫌欺詐。

2017年12月，黑龍江省青岡縣法院審理認定

電信合同的主體是移動公司和機主王先生，只有雙方協商一致才能變更合同。王先生妻子變更資費的行為的行為不構成表見代理（註：表見代理就是指行為人雖無代理權，但因具有足以使善意相對人客觀上有充分正當理由相信其有代理權的表面特徵，因而被代理人須承受行為人所實施行為的法律效果的制度）移動公司未經機主本人同意，通過「外呼」業務與機主妻子聯繫，以提供簡訊驗證碼的方式變更了資費標準，嚴重違反了《合同法》和《關於規範電信服務協議有關問題的通知》相關規定，構成違約。

同時，移動公司採用誘導的方式使機主妻子產生錯誤認識從而更改了資費，存在欺詐行為。依據《消法》《合同法》的相關規定，判決移動公司恢復王先生原58元資費標準，並三倍賠償5月至12月8個月多收取的費用共計4320元。

移動公司通過「偷偷摸摸」手段私定業務、擅改經費的現象很多，我通過法律訴訟形式維護自己權益，就是想告訴更多的消費者，當你權益受損時一定要堅定地維護自己的權益。

來源：中國消費網、中國工商出版社、數字出版部、防騙大數據綜合

編輯：星星

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