構建下一代的商業模式思維和語言
來源：《家族企業》雜誌
作者： 周榮輝
與非家族企業不同，每一個家族企業都有它特殊的背景，因此產生了特殊的企業使命和文化。事實上，家族企業商業模式及語言的建立應該先以家族成員「個人」的商業模式為基礎。原因是，企業與個人具備了不同的「生命周期」：企業的生命周期是「永續」，而個人的生命周期卻是「有限」。
如果沒有先考慮個人商業模式，那麼企業的商業模式與個人的人生目標就會產生不協調。
所以，筆者先以孩子個人的商業模式開始，幫助他們尋找個人發展道路的方法。這也讓筆者通過了解他們個人的商業模式，來思考他們將來是否具備接班的素質和條件，並作為選擇接班人的參考依據。
如何引導孩子思考為自己人生的規劃「負責」，又能對企業的持續發展 「當責」而願意接班，是一個重要的話題與挑戰。
筆者在六年前無意中閱讀過《商業模式新生代（個人篇）》一書，發覺它把個人的商業模式以清晰和簡單的方式說明，基本可以讓那些在家族企業里還沒有經過「個人生涯」培訓的孩子吸收，並很容易根據書里的建議，以簡單明了的方式溝通有關商業模式事宜。這可提高筆者與孩子討論的效率，以及避免不必要的誤解。
因此，筆者根據書的內容和建議，開始建立專屬於筆者家庭特殊需求的商業模式語言。
在幫助孩子構建他們個人的商業模式時，我們討論的核心是如何「創建自己」，最重要的是需要以家庭的「價值觀」為基礎：
1.我能幫助誰?這裡所說的「誰」，其一是小我的自己，其二是大我的「家族企業」。兩者的需求通常是互相矛盾，又有其關聯及協調性。筆者認為孩子可以不需要用一般的工薪家庭，為了收入而不得不參加應試的教育模式。給孩子的主導思想是，人生的價值是通過經營企業來體現的，取得社會的認可不是靠學歷，而是以所經營事業的成果。因此，孩子參與家族事業的發展在適當的時機就可以開始，邊做邊學習。
2.我怎樣幫助家族？從家族企業的視角，根據Jobs To Be Done以及期待結果陳述去挖掘企業有哪些重要的需求或痛點，但還未被滿足或找到適合的解決方法；通過個人的優劣勢分析，我們到底應該承擔哪些任務。
3.怎麼樣宣傳自己和交付服務？宣傳自己最好的方式是爭取上台分享個人經驗、通過優越的經營成果吸引和影響他人的生命。筆者的孩子每年都會舉辦他們有專長的研討會，分享經驗。
至於有關交付服務，筆者教導孩子，必須以「誠信的企業家精神」來交付任務。答應客戶的事情必須完成，即使是面臨虧損，也不能以偷工減料的方式交付。
4.怎樣和對方打交道？成為別人重要的資源是維護客戶關係的重要方式。例如，筆者的兒子被一些企業邀請去分享他個人的經驗和做員工技能培訓。
5.我能得到什麼？除了有形的金錢收入外，強調「心靈收入」的來源，即來自於感受自己對某些事物、社會，甚至世界做出的貢獻，而獲得的成就與滿足感。讓他們每天一大早就急於起床為有「生命意義」的事件幹活。最大的測試是，如果沒有金錢的報酬，是否還願意繼續幹活。
6.我是誰，我擁有什麼？從小就告知孩子，除了自己所擁有的，他們還必須思考如何通過兩代資源整合的「疊加效應」來規劃和創建自己的商業模式。例如，筆者的孩子從小就積极參与各種運動，10年前他們就在筆者開發的一個房地產項目里成立了運動幼兒園。
7.我要做什麼？定期討論各個關鍵業務的「流程」；確保「人、財、物」的及時到位，以促進任務的順利執行。為了確保個人商業模式的有效性，最重要的是獲得組織團員對個人以及企業的使命、願景和價值觀的共識。這樣團員才有辦法根據各自的權責去執行所分配的任務。因此，定期的團隊建設活動是不可缺少的業務。
8.誰可以幫助我？建立人脈是獲取合作夥伴的重要方式，但是我們強調避免「無效的社交」，而是通過持續不斷的學習，提升競爭優勢來吸引和影響合作夥伴。一代把人脈傳承給下一代就是一個持續不斷的過程。
9.我要付出什麼？與企業的商業模式一樣，要了解個人商業模式所引發的成本，必須具備 「管理會計」的知識，尤其是對「機會成本、附加價值、勞動生產力以及現金流」意義的了解和管控。當然，那些無法量化的「心靈」成本，如工作壓力也是必須考慮的。
（作者是前上海新加坡商會副會長，盛世香樟苑別墅執行董事，上海樂景運動幼兒園董事長，樂景餐飲管理（上海）有限公司董事長。個人及家族企業管理及財務顧問，英國皇家資深註冊會計師（FCCA）。本文詳見於【《家族企業》雜誌2017年12月刊】 未經本刊授權，不得轉載；經本刊授權轉載的，請註明來源。）
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