iPhone 7用戶看過來：應對這15個問題的小貼士

騰訊數碼訊（文心）據Digital Trends網站報道，咋一看，iPhone 7與上幾代產品相比沒有多大變化，但使用的時間越長，用戶就會發現它有更多改進。其相機相當出色，配置有兩個揚聲器，蘋果終於為其智能手機添加了防水功能。

如果購買了一部iPhone 7，那麼用戶可能非常喜歡它，但有時一個小小的問題，會讓用戶興趣全無。Digital Trends對iPhone 7用戶的反饋進行了篩選，列出了用戶可能遇到的主要問題，並提出了一些可能的解決方案，讓用戶重新開心地享受自己的iPhone手機。

問題：發現「沒有信號」

去年9月，MacRumors刊文稱它獲得了蘋果內部文檔，表明該公司知道iPhone7存在一處缺陷，在退出「飛行模式」後，會出現接收不到手機信號的問題。蘋果當時稱已經解決了這一問題，但現在它啟動了一個針對仍然受到該問題影響的iPhone7的維修計劃。蘋果稱，這一問題影響「很小比例」的iPhone 7，受影響的用戶可以到蘋果專賣店，免費維修手機。受到這一問題影響的iPhone 7型號包括A1660、A1780和A779，用戶可以檢查手機後蓋上的型號。

可能的解決方案：

·蘋果發布了這一問題的官方解決方案，指導用戶重啟手機和重新安裝SIM卡。Digital Trends建議，在iPhone 7接收不到手機信號時，遵照這些指令對手機進行處理。

·如果尚未升級，把操作系統升級到最新版本。

·如果問題沒有得到解決，檢查手機型號，看自己的手機是否有資格享受免費維修服務。

煩惱：沒有3.5毫米耳機插孔

可以理解的是，蘋果去除傳統耳機插孔的決定，引發了很大爭議。如果用戶購買了一副非常棒、採用傳統耳機插頭的耳機，對蘋果這一決定不滿是情有可原的。必須依賴Lightning介面插入耳機意味著，在使用耳機時不能給手機充電。雖然有一些變通方法，但這一問題尚沒有真正的解決方案。

變通方法：

·蘋果隨iPhone 7贈送一款適配器，或者用戶也可以考慮購買一款適配器。查閱有關「如何在iPhone 7上使用原有耳機」的資料。

·可能是時候使用無線耳機了，購買一副藍牙無線耳機。

問題：iPhone 7發出噝噝聲

許多iPhone 7用戶都抱怨稱，手機背部會發出令人難以理解的噝噝聲。當iPhone負荷較大時，例如運行對處理能力要求高的應用或遊戲時，聲音會更大，這說明它與處理器有關。

把耳朵貼近蘋果標識處，運行一些對處理能力要求高的應用，自己測試一下。值得指出的是，如果靠近聽，在運行對處理能力要求高的應用時，許多手機和其他電子設備也會發出噝噝聲和其他噪音。只是在大部分時間中我們都沒有注意到這一問題而已。這一問題影響相當多的用戶，Ars Technica和9to5Mac都有過相關報道。

可能的解決方案：

·目前還沒有解決這個問題的方法，但是有報道稱，不是每部iPhone 7都存在這一問題，所以用戶可能想退換一部新手機。如果這一問題真的難以容忍，可以與蘋果、運營商、零售商聯繫，要求退換手機。

問題：電池續航時間短

由於配置更大容量電池和效能比更高的A10 Fusion晶元，iPhone 7的電池續航時間應當比iPhone 6S長很多。對於蘋果論壇上的許多用戶來說，情況似乎確實如此，但Digital Trends也發現一些電池快速消耗的投訴，最近的投訴是由iOS 10.2更新包造成的。

變通方法：

·如果尚未更新，請把操作系統更新到iOS 10.3.2。電池消耗過快問題在這一更新包中得到了解決。

·用戶可以依次點擊「設置」->「電池」，打開「低能耗模式」，進一步延長電池續航時間，但這是有代價的。收取電子郵件、「Hey Siri」、後台應用更新、自動下載和一些視覺效果將被削弱或完全關閉。但是，用戶可以單獨關閉這些功能，小幅增加電池續航時間。

·依次點擊「設置」->「電池」，查看「電池使用」，檢查是否有應用耗電量特別大。考慮更新、卸載或取代它。

故障：新購買的iPhone 7不能激活

很多用戶無法激活他們新購買的iPhone。如果用戶收到有關激活伺服器不可用的消息，原因可能是蘋果無法應對當前的訪問量或試圖訪問激活伺服器的用戶。用戶可以通過https://www.apple.com/support/systemstatus/查看蘋果激活伺服器狀態。

可能的修復方法：

·如果在嘗試使用手機連接激活手機，請轉向WiFi下嘗試。

·嘗試關閉iPhone，然後再打開。

·確保iTunes更新到了最新狀態，嘗試把iPhone 7插入計算機，利用iTunes完成激活過程。

·與運營商聯繫，詢問iPhone 7激活是否有問題。用戶也許需要更換一張SIM卡。

·如果上述措施均告無效，就該聯繫蘋果了。

問題：通話質量不好/揚聲器質量

這是報告最多的iPhone 7問題之一。蘋果論壇上有多個帖子，發帖的都是報告遭遇這一問題的iPhone 7用戶。用戶報告稱來電聲音聽起來很遙遠，或聲音太低，聽不清。報告這一問題的用戶相當多，蘋果對一個支持網頁進行了更新，幫助用戶解決聲音問題。

官方解決方案：

·點擊「設置」->「聲音」，拖動「鈴聲和通知」滑塊，把音量調高。

·如果能聽到揚聲器發出聲音，用戶還可以嘗試下述舉措：

·檢查手機一側的鈴聲/無聲開關，確保它沒有設置為「無聲」（橙色）。

·確保保護殼沒有擋住揚聲器。

·重新啟動iPhone。

·清除揚聲器中的灰塵或碎屑。

·啟動一款播放音頻或聲效的應用程序，並使用音量鍵或控制中心控制項調整音量。

·如果無法從揚聲器中聽到聲音，或嘗試上述方法後沒有任何變化，請聯繫蘋果售後。

·有用戶稱Verizon可能造成這一問題（如果運營商是Verizon的話），請聯繫Verizon售後。

缺陷：3D Touch觸覺反饋失效

這幾乎可以肯定是一個缺陷，因為3D Touch仍然在運行，只是用戶得不到來自手機表明在使用3D Touch的反饋而已。報告這一問題的用戶都運行iOS 10.2及之前的iOS版本，用戶可以嘗試下述舉措：

變通方法：：

·重啟手機將暫時恢復觸覺反饋。

可能的解決方案：

·依次點擊「設置」->「聲音和反饋」，關閉「系統觸覺」後再開啟。

·依次點擊「設置」->「常規」->「輔助功能」> 「3D Touch」，以打開和關閉這一功能，並調整靈敏度。

·在安裝有Skype的用戶中，部分用戶在關閉這款應用的集成選項後，反饋功能得到恢復。

問題：「電話」應用崩潰和鎖定

許多用戶在蘋果論壇上報告說，在查看「電話」應用程序的設置、查看「最近通話」列表，以及使用藍牙耳機進行通話時，「電話」應用程序將崩潰或鎖定。軟複位和硬複位不能解決這一問題，嘗試恢復工廠設置也不能解決這一問題。

可能的解決方案：

·如果尚未更新，請把操作系統更新到iOS 10.3.2。

·如果安裝更新包後問題開始出現，原因可能是更新包本身安裝不正確。如果可能，請將手機恢復到安裝更新包之前的備份，然後再次安裝更新包。

·建議的變通方法稱，關閉 Exchange的聯繫人。方法是點擊「設置」->「聯繫人」->「帳戶」，然後點擊自己的Exchange賬戶，關閉「聯繫人」滑動條。

問題：3D Touch停止運行

3D Touch功能是iPhone 7和iPhone 7 Plus不可分割的組成部分，因為它使用戶可以更輕鬆地與應用程序進行交互，並訪問它們的部分設置和功能。但是，有些用戶無法使他們手機的3D Touch運行，或者發現該功能已經完全停止運行。

可能的解決方案：

·重新啟動iPhone。

·如果最近新貼了屏幕保護膜，請將它去掉，然後再次嘗試使用3D Touch。如果3D Touch恢復運行，問題就出在屏幕保護膜上。

·清潔手機觸摸屏以及自己的雙手。

·點擊「設置」->「常規」->「輔助功能」->「3D Touch」，確保這一功能沒有被意外關閉。

·聯繫蘋果售後，或到蘋果專賣店維修或更換手機。

故障：麥克風罷工

在通話過程中，無論是使用免提還是手機聽筒，麥克風都會罷工，出現靜電干擾和莫名其妙的聲音。並非每次通話都會出現這一問題。通常，掛斷電話並再次接通後，靜電干擾聲會消失，但對方仍然很難或完全聽不到自己的聲音。與上述的「電話」應用問題不同的是，這是一個主叫方出現的問題。

可能的解決方案：

·與以往一樣，重新啟動手機，並檢查更新包。

·一個據稱有效的解決方案，是備份iPhone，然後恢復出廠設置，並利用備份恢復手機設置。

·這也可能是個硬體問題。與蘋果售後聯繫，或者到蘋果專賣店維修、更換手機。

問題：Touch ID罷工

用戶在蘋果論壇上報告Touch ID存在問題，稱這一功能完全停止運行或不能正常使用。一名用戶在iMore論壇上發帖稱，在給手機充電時，他一直不能使用Touch ID。

可能的解決方案：

·與以往一樣，首先重啟手機，然後嘗試再次使用Touch ID。

·清潔指紋感測器和用來接觸感測器的手指，灰塵和其他碎屑會干擾感測器。

·如果手機目前運行的操作系統不是iOS 10.3.2，請下載並安裝該更新包。

·刪除之前添加的指紋並重新添加它們，考慮通過以不同的角度掃描相同的手指來創建多個指紋。

·如果在充電時Touch ID不能正常使用，嘗試使用不同的電源插座或USB介面。檢查Lightning介面，清除任何碎屑。

·與蘋果售後聯繫，因為這可能是硬體問題。這一問題可能可以通過維修得到解決，或者甚至需要更換新機。

問題：藍牙問題

與其他品牌智能手機一樣，人們在保持藍牙連接方面，無論是與第三方無線耳機相連，還是嘗試將iPhone連接到汽車，都會遇到麻煩。有些用戶發現，在使用藍牙連接時電池消耗要快得多。

可能的解決方案：

·重啟手機。

·先關閉，然後再開啟藍牙。

·解除與藍牙設備的配對，然後再次嘗試配對。

·用戶可以嘗試對網路設置複位，方法是依次點擊「設置」->「常規」->「複位」->「複位網路設置」，然後再次嘗試使用藍牙。

·iOS 10.2包含了對藍牙性能以及與第三方配件連接的改進。如果手機運行的不是10.2或10.2.1，請升級到這兩個版本中的一個，它們可能會緩解藍牙問題。

·如果發現電池消耗很快，使用的線纜可能是罪魁禍首。考慮使用iPhone隨機贈送的Lightning線纜，或質量更高的線纜。

·把手機恢復為出廠設置，使用備份（或作為新手機）恢復手機的設置，然後再次嘗試使用藍牙。

問題：相機顯示黑色，綠色或紫色屏幕

這個問題影響iPhone 7 Plus用戶。用戶經常在蘋果論壇和Reddit上抱怨說，當他們嘗試使用手機相機時，iPhone 7 Plus會顯示黑色，或者有時是綠色或紫色的屏幕。有時還會顯示一個錯誤信息，稱iPhone需要冷卻。

可能的解決方案：

·用戶首先要做的是嘗試蘋果支持網站（https://support.apple.com/en-us/HT203040）上列出的措施。

·如果上述步驟不能解決相機問題，那麼用戶的iPhone 7可能出現了硬體問題。在這種情況下，Digital Trends建議用戶聯繫蘋果售後。對於遭遇這一問題的許多用戶，蘋果要麼給他們提供了維修服務，要麼給他們更換了新機。

煩惱：黑色表面出現刮擦

蘋果向Digital Trends談到了亮黑色版iPhone 7表面——很容易出現刮擦——輕微刮擦的問題。但蘋果論壇上一個跟帖數量很多的帖子稱，即使是在包裝中，iPhone 7的黑色表面也容易出現刮擦。

變通方法：

·令人遺憾的是，蘋果質保服務不包括這類外觀損壞。一些用戶最終出售了他們的iPhone，併購買了另一部不同配色的iPhone 7。

問題：過熱

用戶在蘋果論壇上抱怨稱，他們的iPhone 7溫度高得讓人感到不舒適。但是，智能手機和其他電子設備在運行某些任務時發熱是正常的。例如，iPhone在播放實況視頻，使用Snapchat，玩遊戲或執行其他CPU密集型任務時，溫度可能上升。在執行CPU密集型任務時溫度上升雖然是正常的，但當任務完成後，iPhone應該恢復到正常工作溫度。

可能的解決方案：

·一款「行為不當」的應用，可能是引起iPhone過熱的罪魁禍首。這類應用還可能在後台運行，造成iPhone過熱。檢查剛剛更新過的應用，畢竟，這一問題通常是由一款有問題的更新包造成的。

·如果重置並恢復iPhone後問題依舊，請聯繫蘋果售後。容易過熱的智能手機，可能存在危險的硬體問題，用戶希望儘快處理這類問題。

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