復興號上拍「高姐」

2月1日，2018年春運大幕正式開啟，當天的一大「明星」當屬「復興號」。今年，是「復興號」首次擔當春運任務。除運行平穩、舒適快捷外，標準化服務也是「復興號」的一大亮點，這其中離不開「高姐」們的付出。

「復興號」等高鐵列車上的女性乘務員被人們親切地稱為「高姐」。在她們美麗大方的笑容背後，是繁瑣而艱辛的工作。2月1日，本刊記者登上北京南與上海虹橋之間往返的G13次和G18次「復興號」列車，記錄下春運首日「高姐」 們忙碌的身影。

本刊記者 段崴 攝影報道

2018年2月1日，執乘G13次（北京南-上海虹橋）和G18次（上海虹橋-北京南）任務的兩位列車長田甜（左）和丁曉雪。

早晨8點整，丁曉雪（左三）和田甜（左四）召集乘務組在車隊舉行乘前會，就當天的工作進行安排。

經常在一個車組搭班，大家親如姐妹。乘務組從車隊出發準備乘班車前往北京南站。路邊等車時，乘務組姐妹之間相互幫忙補妝。

兩位列車長檢查好所有人員的行李設備後最後登車。

在北京南站站台上，列車長召集列車員、餐服人員和保潔人員等一起，就當天執乘工作進行安排。

為保證服務質量，執乘人員登車前要將手機上交，統一保管。

北京南站站台上，列車長於曉雪通過對講機與各方溝通情況。

乘客陸續登車，列車員孫凱悅檢查行李架，防止物品跌落。

列車員為需要照顧的特殊乘客座位前懸掛中國結。

列車長與《人民畫報》俄羅斯籍專家交流乘車體驗。

G18次（上海虹橋-北京南）「復興號」列車上，列車長田甜與乘警、隨車機械師等一同巡視車廂。

已是深冬，田甜在上海虹橋火車站站台上執勤。

「復興號」高鐵列車注重人性化服務和細節的處理。洗手台旁邊的置物架上設有提示牌。

在「復興號」上購物可使用支付寶等電子支付方式。

在「復興號」上補票也可以使用支付寶等電子支付方式。

列車即將進站，列車長和列車員在車門口瞭望站台情況。

「復興號」等列車的乘客可以通過「12306」APP平台提前從網上訂餐。列車抵達濟南西站後，於曉雪與列車員到站台上為乘客取餐。

列車停靠濟南西站只有兩分鐘的時間，於曉雪與列車員匆匆忙忙把十幾袋快餐核對完畢提上車廂。

餐服長傅建慧向乘客介紹餐車準備的各類套餐。

餐服長傅建慧（左）和傅建蕊是一對雙胞胎姐妹。

隨車機械師用手持終端拍攝記錄巡視車廂的情況。

乘客可通過車載Wi-Fi接入互聯網。

列車抵達北京南站後，列車長田甜與車輛保潔人員辦理交接手續。

列車抵達北京南站後，列車長田甜在站台上召集列車員、餐服人員和保潔人員舉行退乘會，就當天執乘工作進行總結。

夜已深，G13次和G18次「復興號」執乘組返回車隊。她們還要辦理各類交接手續，2月2日，新的執乘任務又要開始……

（編輯：黃麗巍）

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