工行加快構建多樣化的金融服務場景

記者從中國工商銀行獲悉，為滿足客戶在互聯網時代對金融服務場景化的需求，工行加快推進智慧銀行戰略，通過「自建+共建」雙輪驅動模式打造貫通金融與其他領域的便民服務場景，有效提升了客戶的服務體驗。截至2017年12月末，工行已建立核心金融服務場景240餘個，涵蓋生活、消費、出行、理財投資、公共服務等百姓生活的主要領域。

工商銀行相關負責人表示，隨著信息科技在社會生活中的廣泛和深入應用，社會服務之間的場景貫通、服務融合越來越普遍，這也為消費者提供了更加高效、便捷的服務體驗。為此，工行發揮金融專業和信息科技優勢，積極構建貫通各領域的金融服務場景，實現金融賦能，提升智慧服務水平。

在金融支付領域，工行著力優化「工銀e支付」全功能支付平台。目前，「工銀e支付」已實現大小額支付全適用、本他行客戶全覆蓋、支付場景多樣化、風險監控實時化，推出了與銀聯二維碼互掃互通、微信及支付寶聚合收單等服務。同時，在北京地鐵、北京出入境管理局和多家線上醫院等移動支付場景也可以直接應用。

在網路融資領域，工行加快整合優化互聯網化融資產品。如通過整合個人貸款品牌，建立清晰的產品體系，利用大數據等技術提升授信能力和風控水平。圍繞客戶極致體驗，打造了秒級授信、指紋密碼等服務功能。同時，與多家優質的純消費金融平台、綜合型互聯網平台和垂直電商平台進行場景對接，積極滿足客戶在各類消費場景「快、易、簡」的融資需求。

在理財投資領域，工行著力打造智能化的財富管理服務。去年應用人工智慧、大數據技術和量化投資模型，推出了智能投顧產品「AI投」，面向客戶綜合提供基金投資組合推薦、動態調倉等服務。與騰訊微信和京東商城等第三方平台合作，創新推出了微黃金、京東商城工銀金行家旗艦店等服務。

在公共服務領域，工行著力打造一站式便民服務場景。如與聯通、愛奇藝、京東、360、東方財富開展了直播、收單、支付等多項合作，與神州專車、ofo、地鐵公司、交管部門、社保、高效等合作，打造了共享出行、共享雨傘、交通罰款繳款、ETC出行、社保繳費、校園卡充值、線下自助售貨機掃碼支付等多個便民生活場景。值得一提的是，工行在浙江獨家推出了手機銀行自助提取公積金服務，目前已在紹興地區開通，後續將推向全省。客戶通過工行手機銀行自助提取公積金，不用跑一次路，積極響應了浙江省「最多跑一次」改革。

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