謝龍偉：城市化背後的「孤獨」
文/晉江市愛群社工服務中心 謝龍偉
在經濟的快速發展，高樓林立的都市生活里，有這樣一群人他們不愛嬉鬧，不喜嘈雜，只是安靜的孤獨終老，他們的生活只有每天時間為數不多的嘮家常，看看子女成長的變化而給予心理的慰藉，他們對於周邊世界的陌生，雖然生活了幾年依然不了解這條街、那條路，也許有一天他們會因為找不到回家的路而心急如焚，會因為一件重要的事情遺忘而後悔莫及，而這一群人的名字就叫「空巢」老人。
在城鎮化水平的不斷推進，最受衝擊的是「村改居」的拆遷安置社區的轉型，很多在原有農村的社區居民比較不適應城鎮化的生活，特別是外來人口的流入，與本地社區居民一起居住，讓這個新的社區顯得更加的沒有安全感，在轉型過程中許多有農村生活習慣的居民往往對於新的社區環境中顯得格格不入，簡單來說，在以前厝邊鄰里的「問候」交流到新社區面臨著被一道道防盜門給封死，這在「村改居」社區當中大多數人存在的問題，而在新的社區環境有一種叫「孤獨」的生活成為拆遷安置社區融入面臨的最大障礙。當然，在「村改居」的拆遷過程，對於中青年人群來說社區的適應性比較高，接收新事物新信息的能力較強，但對於已經再農村生活幾十年突然需要來到高樓林立的小區生活的老人來說是處於一個棘手的問題，在新新社區（化名）就有這樣的一群老人，他們就面臨著這樣的融入問題，因為社區拆遷安置的原因子女要麼因工作沒有陪伴身邊，要麼因為分房與老人們分居生活，他們對於自己的晚年生活感到迷茫，周圍的人群對他們來說是如此陌生，抱怨著自己「老人老了就無用」的消極情緒，每天也就坐在小區的廣場晒晒太陽，打發時間而無所事事，那時候的春天他們還不懂社工是什麼？
在庚寅年的初春時節，新新社區投放了居家養老服務站的項目。面對著能夠居家照料的服務站，老人們一開始並不懂得是做什麼的，只聽說中午有免費午餐就積極報名了，因為老人人數的眾多，在社區組織篩選符合條件的老人，並安排社區骨幹管理之後，老人們的生活方式開始有變化了，從以前每天在廣場晒晒太陽，嘮家常的生活方式轉變成為能夠在服務站看看戲曲、打打牌的娛樂活動，日子也就豐富了一點但其實還是無法滿足老人們的閒情逸緻，這時候的老人們也只是覺得晚年的生活可以有點樂趣，就想這樣簡簡單單的度過了，而老人們不知道的是那一年18部委發布了《關於加強社工人才隊伍建設的意見》，致力於把社工培育成為一支新興的力量，那一年的社工發展已經如火如荼。
在三年之後的金秋，社工源於民政局項目的購買入駐了這個社區，那一年老人們對於社工顯得很迷茫，因為在服務站這幾年有「志願者」經常來看望老人們，老人們也只是把社工當成「志願者」，社工一開始認識這群老人，也不是一蹴而就的，通過社區和老人組織的介紹，了解到老人的基本情況才慢慢去接觸，雖然認識晚了一點但老人們對年輕人的到來總是很熱情，因為在這幾年，老人們除了每天見到的老熟人以外很少見到新人，對此也喜歡跟年輕人的朝氣打交道，老人們除了以前的娛樂方式不變以外還多了可以問問這群年輕人的家常，這一群年輕人來到服務站總會對老人們說「我們是社工，我們來給阿姨們歡樂的」，老人總會說「歡喜就好」，可其實老人們也以為這群「志願者」只是簡單的聊天，隔三差五看望他們，但經過一段時日，老人們漸漸發現這一群社工開始從日常帶來的歡樂轉變到關心老人們的家庭生活，一句句問候讓老人們的心田像流淌著甘甜的泉水，清甜又暖心，從最初這群社工也並不清楚老人們需要什麼？他們通過深入家庭訪談、問卷調研以及社區漫步了解的形式一步一步的去挖掘，在不斷信息和數據的匯總，與老人們說明探討制定出的方案，社工以「健康」、「文化」、「陪伴」以及「寓教於樂」的形式，為這群老人制定健康監測計劃，鏈接醫護資源，建立健康檔案，每周進行定期性跟蹤，社工創立服務站早間課堂的課程化形式，以「健康手指操」、「閩南文化戲曲賞析」、「花藝手工課程」等每天不同的主題形式融入到老人們的生活當中，而在每天回去的路途，都有社工的陪伴，社工提出「居家陪伴計劃」以每天用一個小時的時間與老人們嘮家常，為困難的老人護送回家的路途，在這一年社工做的點滴，老人們看著眼裡，每當社工的到來，都會從口袋裡摸出糖果塞給社工並告訴社工「我們吃不了，給你」，在這一年裡，老人們懂得了社工對自己的好。
歲末年初，老人們心中除了裝著自己的子女還有就是社工身影，當然有歡樂的過程中，也有悲傷的存在，因為那個冬天，有一個老人沒有熬過去，當社工聽到這個消息的時候，那時候的心情真的是晴天霹靂，因為那個是「最美微笑」的老奶奶，樂呵呵的性格讓社工對此印象深刻，當時的社工因為這件事出現了低落的工作情緒，老人們也發覺了表示「不要太在意，人都會有那麼一關」，這時候督導的輔導起到了很大的作用，督導用自己的話語傳遞著「社工是需要學會放下」，情感的輔導讓社工明白自己不能太自私，把自己的不開心影響到他人，至此老人們又看見了開心的那個社工身影，社工依然把最愉悅的活動帶給了老人們。
老人們雖然不清楚社工是做什麼的。但他們懂得社工是帶給他們溫馨快樂的年輕人，當社工們說「服務站要建立互幫互助的奶奶團」，老人們笑了，因為他們相信社工，在社工帶動下低齡老人幫助高齡老人成為了現實，那一支「奶奶團」的隊伍也逐漸形成了常態，老人們在也不覺得「孤獨」而是對生活充滿了嚮往，到現在老人們慢慢懂得了社工是什麼，是像自己的子女還要親的親人。
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