「啊!你膠滴我臉上了!我會不會毀容啊?!」 | 美睫公開課
前段時間維吾爾族的維密,噢,不,維多利亞的秘密的大秀大長腿的小姐姐們分分鐘虜獲了直男的心。比美好的肉體更有話題性的,是奚夢瑤的世紀大摔跤。阿爽看著那噗通跪下來一瞬間,都覺得疼的淚在撒。
各行各業也是如此,意外的情況隨時隨地都會發生,如何處理好後續狀況才是最重要的。在美睫的嫁接過程中,可能出現的意外也是很多的。美睫師不能抱著僥倖的心情覺得不會發生就不做相應的應急機制。而是事前就想好,到底哪些是可以被扼殺在搖籃里,哪些發生了也能沉著應對。
預防系列
>>> 美睫師頭髮掃到顧客臉上,顧客不舒服
長發飄飄固然美麗動人,但在工作的時候就礙事兒,掃來掃去影響視線。有時候還會出現小的碎短毛掉落,一不小心劃入在膠水裡。
解決辦法:
美睫師要注意個人的形象,在工作期間,將頭髮挽起,也溫婉動人,做起事來幹練十足,毫不含糊。額頭前端的小碎發,用定型的卡子、髮蠟、噴霧等小工具固定住。給顧客乾淨整潔的形象,讓顧客放心、安心、舒心。
>>> 環境不佳,人來回走動,美睫師嫁接過程中被碰到
嫁接美睫是一個比較私密的項目,有條件的美甲店最好可以有一個安靜舒適的環境來嫁接睫毛。在沙發上隨意躺著,顧客閉著眼睛沒有安全感,美睫師也容易被周圍的環境影響無法專心。來來往往的人一不小心碰到了鑷子戳到了顧客,後果不堪設想。
解決辦法:
美睫區域安排在安靜的區域,用布帘子、屏風等來製造一個小空間。同時放一些舒緩的音樂,讓店裡的的其他員工都輕聲說話,不嬉戲打鬧。
一些帶小朋友來店消費的顧客,準備一些有趣的動畫片讓小朋友能夠安靜下來不要四處奔跑。
>>> 顧客嫁接過程中突然移動
很多時候人的第一反應是不可控的,聽到手機響了突然睜眼,嫁接睫毛的過程中睡著了無意識的翻身。
解決辦法:
嫁接睫毛事先和顧客溝通好,有什麼需要請直接告訴美睫師;最好把手機調至靜音模式這樣不會被手機鈴聲所打擾;其次告訴顧客嫁接大概時長,詢問顧客是否需要上洗手間。
講清楚在嫁接睫毛的過程中是不能夠隨意移動身體的,實在想活動下身體也要等美睫師將已嫁接的睫毛吹乾再睜開眼活動身體。
>>> 帶了隱形眼睛到店嫁接睫毛、帶有眼妝來嫁接睫毛
很多愛美的女孩子現在都有會戴隱形眼鏡或是美瞳的習慣,顧客下班後直接就去嫁接睫毛了,都來不及將隱形眼鏡取下來。不能素顏出門的她們,帶有眼妝來嫁接也是常有的事。
解決辦法:
美甲店提前做好溝通,在預約的時候提醒顧客最好不要帶隱形眼鏡或美瞳,同時請保持眼周皮膚的光潔,不要帶妝。
同時店裡也要準備幾個隱形眼鏡盒和隱形眼鏡液來預防突發情況,卸妝水也是常備。即使顧客出現了一些意外情況,美甲店也能很好地應對。
>>> 蓋黏住打不開、搖膠水時沒有將瓶蓋擰緊,膠水撒出來
不知道大家有沒有這樣的經驗,在著急用透明膠帶的時候死活找不到撕口在哪兒,悔不當初如果能夠用完後能夠折個印兒事情就好辦多了。膠水也是,瓶蓋容易黏住打不開,或是在使用前搖晃膠水發現根本沒有擰緊,撒了一地。
解決辦法:
在培訓的時候就要讓美睫師養成好的習慣,用完膠水後擦乾淨擰緊。簡單的兩個動作,就預防了後面膠水蓋被黏住或是沒擰緊撒出來的尷尬情況了。
應急處理系列
>>>
顧客嫁接過程中淚流不止在嫁接的過程中發現顧客眼淚不止,哭得梨花帶雨。
解決辦法:
一定要停下來給顧客擦乾眼淚,並檢查是不是貼下眼皮的膠帶靠近眼瞼,戳到顧客,卡著難受。
也有些顧客眼睛敏感,稍微一碰就淚流不止,更是要動作輕柔,在不流眼淚的情況下再進行嫁接。
>>>
睫毛膠水滴在了皮膚上、衣服上、頭髮上睫毛膠水的主要成分是氰基丙烯酸酯,膠水完成固化是通過空氣中的水分或者附著物質表面的微量水分發生反應完成的。在化學上,這種固化的原理被稱為「聚合反應」。
一般情況下,聚合反應會放熱,所以當睫毛膠水不小心滴在了顧客的臉上、頭髮上、衣服上可能會出現輕微的灼傷。
解決辦法:
當這樣的情況發生,立即把被滴膠水的地方擦乾淨,然後用卸除膏再次清潔。在皮膚上的,可以塗抹一些醫用的修復因子,一般情況下是不會留疤的。
>>>
嫁接過程中顧客覺得眼睛刺痛顧客眼睛沒有閉好在嫁接過程中,膠水揮發後會熏眼睛,導致顧客眼睛有輕微的刺痛感。
解決辦法:
安撫顧客,讓顧客放鬆心情盡量閉緊雙眼。顧客自身沒有辦法閉緊的,可以用去粘性的膠帶橫貼,輕微壓住眼皮,不留縫,嫁接過程中眼睛就不會被刺激到。
『
文中所用配圖來自網路』
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