科技助益提升球迷場館體驗（二）

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這代表著你可以讓六萬名用戶同時因為一粒進球發推特，或讓他們通過其他APP告訴朋友這些信息。這一切都關乎創造出一種「無縫鏈接」的用戶體驗。

」

在這個科技迅猛發展的時代，高速網路使得我們通過OTT平台和數字流媒體隨時隨地觀看體育比賽變得無比便捷。在此背景下，為球迷打造足夠有吸引力的現場看球體驗成為了一個不小的挑戰。科技是不可逆的浪潮，場館也正在積極擁抱一些科技手段來提升比賽日球場的魅力。

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連通球場內外每一個環節——物聯網

導航技術並不局限於運用在到達和離開場館時，也可以應用在球迷的手機上，幫助他們在場館內更自如地行動，找到衛生間或休息室，或是升級座位選項。

英超球隊托特納姆熱刺號稱他們即將於今年啟用的新球場是「智能球場」。為了實現這個承諾，北倫敦人正在與IT巨頭惠普公司合作為手機和移動設備提供網路和無線設施支持，以此為基礎進行球場設施管理，場館控制和觀眾服務。

惠普正向大家介紹一個概念，叫做「智能邊界」。據惠普描述，任何一個能通過物理設備連接至網路的地方都能被物聯網系統（IoT）所聯結起來，並進行信息交換和通信。

「如果你想在市場中競爭的話，數字戰略已經是不容置疑的商業基礎」，惠普愛爾蘭與英國地區運營總監Mark Waters說。「智能邊界會成為一個不斷擴大的優勢。最終，智能邊界會變成一個移動傳輸平台，來承接APP應用和數據，同時也是一個數據收集器。所有的設備都變得更加智能和更加聯動，因此你擁有了應用科技做更多事情的機會。」

「我們能夠將從硬體設備中得到的信息用在我們將提供的軟體設備中。我們生活在一個被軟體所定義的世界——我們使用的所有東西都能和軟體有所關聯，所有這些數據都有所聯結，這一點，對觀眾的場館體驗至關重要。我們想為場館外的觀眾提供最好的用戶體驗，而當他們走進球場時更應如此。這樣的體驗可以來自於利用APP，但這也可以從連通性的角度思考，例如社交網路的連通性。這代表著你可以讓六萬名用戶同時因為一粒進球發推特，或讓他們通過其他APP告訴朋友這些信息。這一切都關乎創造出一種「無縫鏈接」的用戶體驗。」

與熱刺球場的設計類似，獵鷹隊的球場也著重考慮了連通性。球隊與科技行業贊助商IBM合作設計了三款APP來為球迷提供便利，包括上文提到的提供交通導航信息、球票購買、場館內設施導航以及賽事和場館相關問題的回答。當身處球場內，球迷可通過這些APP來升級球票並得到一些專享優惠。同時，這些收集到的球迷使用數據也能為後續的營銷策略和打造更定製化的體驗奠定基礎。

連通性對場館來說是一個非常棘手的問題，尤其是在這樣一個數據導向時代。為了輔助這些提升便捷度的APP服務，梅賽德斯球場鋪設了4000英里的全纖維光纜，以便球迷可以在他們的移動設備上觀看在線和流媒體內容。球場還會有自己的物聯網系統，連接場館內各個銷售攤位，操作數字旋轉柵門、安保攝像機和大屏幕等，全方位提升球迷的便捷程度，也最大化球場的運營效率。

同時，金州勇士隊目前主場甲骨文球館的觀眾，可以體驗到科技巨頭蘋果公司的iBeacons技術。這項技術使用藍牙對身處球館內的智能手機用戶發送授權，從而進行球迷互動，提供坐席升級服務，同時發送商品銷售和折扣信息等。

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不僅僅是視角改變——VR&AR

VR（虛擬現實技術）和AR（增強現實技術）都已經開始應用於體育中的觀眾體驗，但至今它們主要還是被用於在家觀賽的時候。例如，英特爾的True VR平台，讓用戶能夠在比賽全程以最佳視角看到球員的一舉一動和球隊的數據，還能通過APP來個性化設置攝像機角度。

來到勇士隊的甲骨文球館，觀眾就能嘗試用VR技術觀賽。當用戶將他們的谷歌眼鏡或是智能手機屏幕指向某一球員的方向時，實時數據就會顯示在他們的設備上，讓球迷在比賽當下也能第一時間得到更多信息。除了提升觀看賽事直播體驗，VR也能被用來當作銷售工具。

商業世界中，或是大型的房地產項目，提前展示項目效果已經是很平常的事情，特別是在高端市場。潛在的季票買家和積極消費者都可以用VR來虛擬參觀即將落成的大通中心。「我們在用VR來幫助勇士場館進行銷售，」Manica說，「VR能夠在建築正式落成前，就展現出它成型的樣子。我們已經利用VR讓承包商明白我們想要建的是怎樣的建築，讓買家明白投資這棟建築會有怎樣的盈利機會，而這一切都在場館開幕前。」

預計耗資十億美金打造的大通中心，是史上最貴的私人出資建造的場館，這就讓做好銷售以獲得更多營收變得尤為重要。「沒有這些銷售，這棟建築不會存在，」Manica指出。「所以我們非常謹慎，我們要確保藉助科技的力量來讓這棟建築最終落成。」

本文由思博銳編譯自SportsPro, 原作者

Elena Holmes. 圖片來源網路。轉載請聯繫並註明出處。

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