卓有成效是可以學會的——管理者的成長之路
引子
《卓有成效的管理者》這本書應該是去年國慶的時候在網上購買的，到了最近才有時間拜讀。彼得·德魯克是管理學科的開創者，被尊為「大師中的大師」、「現代管理學之父」，他的管理研究和理念影響深遠。
這本書比想像中的要薄，但是裡面的內容卻十分精鍊，可謂字字珠璣，發人深省。書的封面折頁里，通過四個問題概括了這本書的核心點，以及德魯克的解答：
一群平凡人，能做出不平凡的事業嗎？
這是完全可以做到的，只要我們組織中的每一個都能做到卓有成效。
卓有成效可以學會嗎？
卓有成效是可以學會的。
每個人都必須卓有成效嗎？
卓有成效是管理必須做到的事，但是在所有的知識組織中，每一位知識工作者其實都是管理——即使他沒有所謂的職權，只要他能為組織作出突出的貢獻。
管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關鍵因素；並不是只有高級管理人員才是管理者，所有負責行動和決策而又有助於提高機構工作效能的人，都應該像管理者一樣工作和思考。
如何卓有成效？
時間的管理
本書所介紹的最核心的觀點，也是讓我印象最深刻的管理者必備技能，就是有效的管理者必須關注時間的管理，要善用時間。對於每個人來說，每天的時間都是恆定的，也是有限，那麼就需要有系統的工作，使用有限的時間更高效地完成決策。「認識你自己」這句話是充滿智慧的哲言，對於一般人來說太難做到了。可是，「認識你的時間」確實任何人只要肯做就能做到的，而這是通往有效的管理者之路必須要完成的思考。
很多時候，我們的時間是碎片化地去處理各種各樣的事情，有大事，也有瑣碎的事情，而我們卻從來沒有去分析時間的使用情況，去合理規劃時間的使用。管理者或者一個組織或者每個人，可以因為很多因素導致時間的浪費，比如組織不健全而會議過多，又比如信息功能不健全導致的溝通機制不完善等等，所以管理者（每個人）需要分析這些時間浪費的源頭，並做好改善的工作，可以節省許多時間。另一方面，管理者（每個人）都需要認識自己有多少是可以自由支配的，並且知道必須集中自己的自由時間。集中自己的時間，可以利用整個時間區塊來完成某件（些）重要的事情，而不被其他瑣碎的事情影響。比如大學的時候，要寫畢業論文，預估需要45小時的工作量。如果是每天花30分鐘來寫，即使寫了3個月，肯定也是寫不完的。倒不如坐下來安安靜靜的集中時間寫上一天，基本上就能寫出整個論文的框架，然後利用剩餘的時間去增補其中的內容，晚上論文的結構。這就是利用區塊時間來完成某項工作的一個例子，我自己也親身經歷過。當然，那些瑣碎的事情，也可以集中在某一個時間段內統一處理。
對公司的貢獻
任何一個人來到公司和組織當中，首先要思考的是自己能為公司做什麼，而且這個問題也是公司招人的核心問題。而作為一個管理者，在公司中也必須要思考「貢獻意識」，否則工作就會失效，甚至一事無成。
對於每一個管理者而言，應該管制三個方面的貢獻。第一，擴大組織的直接成果。直接成果比較容易理解，諸如，企業的銷售收入或利潤，技術開發的新產品，等等。擴大組織的直接成果，是每一個管理者（每個人）必須實現的貢獻和價值，也是最基本。隨著隨著公司的發展，業務的擴張，「貢獻意識」就會變得越來越重要。每個環節的貢獻，跟其他部門的協同，才能驅動整個公司正常良性的運轉。這也就是「橫向的貢獻意識」。
第二，強化組織的存在價值。每個公司存在都是有其目的的，說到底，就是為誰服務以及能做多大貢獻。若一個公司連起存在的價值和理由都丟失了，內部就容易渙散，產生混亂甚至解體。作為一個管理者，在一家公司當中，必須弄清楚這家公司的價值觀，並且為之貢獻自己的力量，推動公司的發展並協助公司長期存在下去。
第三，培養明天的人才。一家公司，最重要的就是人。只有人的發展，才能真正驅動公司的長期發展。解決了人的問題，才能解決公司遇到其他各種各樣的經營問題。所以，每一位管理者需要對自己下面的員工有一個清晰的人事，培養他們成為可以獨當一面的人才。從某種意義上來說，只有下面的人成長起來，才意味著自己的真正成長，而整個公司才能健壯成長。
培養的前提是要先發現這個人的長處，而不是去抓住他的缺點。「用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質，是一個組織工作是否有效的關鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質。」
有效的決策
決策，是一套系統化的程序，有明確的要素和一定的步驟。而有效的管理不需要做太多的決策，但是所要做的，是重大的決策。很多小決策，通過公司內部的制度和運作機制，就可以快速做出，這就需要一家公司有完善的制度和決策機制。對於重大決策，是有決策原則的，而在指定決策應採用的原則之前，要先透徹地思考該決定的是什麼，要著眼於最高層次的觀念性的認識來解決問題。換句話是，決策不是為了適應當時的臨時需要，而是戰略性的考慮。
決策的五個要素如下：（1）要確實了解問題的性質，如果問題是經常性的，那就只能通過一項建立規則或原則的決策才能解決。（2）要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應找出問題的「邊界條件」。（3）仔細思考解決問題的正確方案是什麼，以及這些方案必須滿足哪些條件，然後再考慮必要的妥協、適應及讓步事項，以期該決策能被接受。（4）決策方案要同時兼顧執行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。（5）在執行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
那麼，如何才能做有效的決策呢？卓有成效的決策者在決策的時候，往往不是從搜集事實開始的，而是先從其本人的見解開始的。先要搜集事實是很難做到的，因為沒有相關的標準，就不可能找到什麼事實。因此唯一嚴謹的方法，唯一可以驗證某一見解是否符合實際的方法，應該以明確承認「見解為先」作為基礎。有了這樣的認識，才能知道我們是以「尚待證實的假設」為起點。
有效的管理是鼓勵大家提出見解，要問幾個問題：「要驗證某一假設是否為真，我們該知道些神馬？」「要驗證某一見解，應有些怎樣的事實？」並鼓勵大家深思所有的見解，認清其見解經過實證後的結果，理清他們可以並且應該期待和尋找什麼樣的事實。這其中的關鍵問題是「相關的標準是什麼？」而衡量的方法只有依靠「反饋」的制度，也就是決策前的反饋。這是一項帶有風險的判斷，說到判斷，也就是必須有兩項以上的方案，需憑藉深入研究才能有所決定。換句話說，好的決策是基於多套方案作出的，應該以互相衝突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。所以，除非有不同的見解，否則就不可能有決策。這是決策的第一條原則。
當然，這不是縱容各樣的見解，所以有效的管理者會問：「如果此人的立場果真正當、果真合理、果真有見地的話，此人的看法又將如何呢？」只有有了確切的理解之後，才能研究誰是誰非。最後，有效的管理者還要再問一個問題：「我們是不是真需要一項決策？」因為很多時候，不做任何決策，可能是最好的決策。所以，做了新決策，可能有什麼收穫和風險，不做又可能有什麼損失，這需要管理者做比較。當一切條件都具備的時候，決策者最終做決策，更需要勇氣。
對於一家公司來講，基本的弱點是，中層人士很少有決策訓練的機會，以致難以擔任高層的決策職位。這點任何一家公司都需要反思，也是公司發展過程中需要著手去解決的關鍵問題。正如上文提到的，培養明天的人才，很重要的一點是要培養他們的思考的能力和決策的能力。
結論：管理者必須卓有成效
本書討論的內容是基於以下兩個前提的：
卓有成效對任何一家公司都是至關重要的，直接關係到公司的發展，而學習卓有成效是每一個管理成長必須達到的狀態。現在人工智慧技術異常火熱，很多人預測將來許多工作崗位會被機器人取代，但是管理的崗位將是最難被取代的。所以，做到卓有成效是每一位管理者的需要，也是其自身在未來的出路。
「當今的社會有兩種需要：對公司而言，需要個人為其做出貢獻；對個人而言，需要把公司當成實現自己人生目標的工具。只有管理的有效性，才能使這兩種社會需要相輔相成。總而言之，卓有成效確實是必須學會的。」
TAG:山雨欲來 |