蘋果向美國會解釋「電池門」事件，與最初說法不一樣了

BI中文站 2月7日報道

蘋果公司在美國當地時間周二（6日）發表了一封致美國參議院議員的信，提供了有關其「電池門」事件的更多細節。但在通知用戶某些老款iPhone性能下降的時機方面，蘋果的解釋卻與最初的說法自相矛盾。

在信中，蘋果證實了「電池門」事件的核心問題——電源管理功能是在1月份出現在iPhone上的。但蘋果又表示，直到1個月後，即2017年2月23日，蘋果才公開承認這一改變。

蘋果還在信中說，它正在「考慮」向那些支付了79美元替換電池的客戶返還額外現金的可能性。在電池醜聞爆發後，蘋果公司將iPhone的電池更換服務價格下調至29美元。雖然此舉受到大多數果粉的歡迎，但卻令支付原價的顧客感到沮喪。

這封信是由蘋果公共政策副總裁辛西婭·霍根（Cynthia Hogan）簽署的，日期為2月2日。這封信是為了回應美國參議院商業、科學和運輸委員會1月份的質詢信而發出的。

蘋果在一項軟體升級中受到了強烈抨擊，當某些型號的iPhone手機電池即將耗盡時，CPU的速度就會下降。該公司表示，軟體升級的原因是，當電池不能為iPhone的CPU提供足夠的電流時，新功能可以防止意外關機。

但圍繞這個功能，許多消費者感到十分憤怒，特別是因為它似乎證實了一個長期流傳的陰謀論，即蘋果公司之所以降低老款iPhone性能，是為了讓人們升級到更新的機型。

霍根寫道：「蘋果最近調整iPhone性能相關的行為，目的是向我們的客戶提供最好的體驗。正如我們在公開場合所說的那樣，我們從來沒有（也永遠不會）做任何事情故意縮短任何蘋果產品的壽命或者降低用戶體驗來驅動客戶升級。」

這名女子正體驗iPhone X

上個月接受ABC News採訪被問及這起醜聞時，蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克（CEO Tim）表示，iPhone用戶當時就已經被告知電源管理功能。庫克當時稱:「當我們推出軟體更新時，我們已經解釋過電源管理功能，但我不認為有很多人關注它。也許我們應該解釋得更清楚一些。」

但在提交給美國參議院的通知時間表中，蘋果承認，在將電源管理功能添加到更新說明或向媒體披露之前，該功能已經在用戶iPhone上運行了一個月。

霍根寫道:「我們在2017年1月首次在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus以及iPhone SE添加了這種電源管理功能。在我們驗證了該功能在避免意外關機方面的效果後，我們於2017年2月份更新了iOS 10.2.1 ReadMe說明。具體來說，iOS 10.2.1 ReadMe指出，這次更新『也改善了峰值工作負載下的電源管理，以避免iPhone意外關機。』」

美國參議院下屬商業、科學和運輸事務委員會主席、共和党參議員約翰·索恩（John Thune）在一份聲明中說：「十分感謝蘋果對我調查的回應，該公司正在與委員會進行相關討論。在這些對話中，蘋果承認最初披露的信息很短。蘋果還向委員會承諾提供後續信息，包括為全額付款更換新電池的用戶提供補償等措施。」

蘋果專賣店

蘋果在其信中稱，iPhone 8和iPhone X等新iPhone不需要降低CPU功能，因為「硬體更新支持更先進的性能管理系統」。因此，新款iPhone不應出現與電池相關的性能降低問題，它只會影響到2014年至2017年發布的iPhone。

蘋果公司周二還表示，未來的軟體更新將會給用戶提供關於電池運行狀況的指標，以及將電源管理功能關閉的選項。

蘋果還指出，其用戶沒有被迫下載原始更新。霍根寫道：「我們的所有軟體更新都是可選的，客戶自己決定是否更新。」然而，蘋果公司在聲明中說，超過50%的活躍iPhone在發布電源管理功能時就已經安裝了更新。

一個美國眾議院下屬委員會也就電池相關問題向蘋果提出了質疑，該公司還面臨著45項關於軟體升級的集體訴訟。此外，蘋果還面臨幾家國際機構對其披露軟體更新方式的調查。

蘋果沒有立即回復記者的置評請求。 （編譯/金鹿）

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