還不收斂？針對旅遊亂象暗訪人員跟團手握「證據」快速處理

央視網消息：近日，哈爾濱市旅遊部門根據相關規定，向社會公布一批旅遊行政處罰案例。此次公布的案例中，包括被廣泛關注的「導遊強迫消費並毆打遊客」事件和「雪鄉導遊車上強售套票」事件，涉事旅行社也被上限處罰，停業整頓。

2017年12月24日，在去往黑龍江雪鄉旅遊景區的大巴車上，因拒絕導遊提出的消費項目，三名遊客被打。經哈爾濱市旅遊部門核實，康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司在未徵得旅遊者同意的情況下，將遊客轉給黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責任公司，而該旅行社僱用無證導遊，導致該事件發生。

哈爾濱市旅遊監察大隊隊長 丁寧：「桃源假日旅行社涉嫌僱用無資質導遊和未向臨時聘用導遊支付（導遊服務）費用，康輝旅行社涉嫌存在未書面告知將遊客進行轉價，包價旅遊合同的違法行為，我們都是依法上限從嚴進行處罰。」

最終，康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司被處30萬元罰款，停業整頓三個月，對直接責任人處2萬元罰款。黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責任公司被處10萬元罰款，停業整頓三個月，對直接責任人處2萬元罰款。涉事人員姜某，未取得導遊證從事導遊活動，責令改正，處1萬元罰款，涉嫌其它違法行為由相關部門依法追究。

經哈爾濱市旅遊部門核實，今年1月，在去往黑龍江雪鄉旅遊景區的旅遊車上，導遊商某某向遊客強售套票，涉事旅行社為哈爾濱康華國際旅行社有限公司，該旅行社與遊客簽訂不規範旅遊合同，未向臨時聘用的導遊人員支付導遊服務費，處15萬元罰款，停業整頓3個月，對直接責任人處2萬元罰款。涉事導遊商某某被責令改正，沒收違法所得2780元，處2萬元罰款，吊銷導遊證。此次公布的案例中，哈爾濱旅遊部門還針對其他五家旅行社的違規違法行為進行了停業整頓及罰款處理。

哈爾濱市旅遊監察大隊隊長 丁寧：「有一些未按規定簽訂規範旅遊合同，沒有懸掛備案登記證明，再有一些僱用無資質導遊進行了處罰。」

針對旅遊市場亂象，哈爾濱市旅遊部門連同公安、交通、城管等部門，對黑龍江重點旅遊線路，進行了綜合整治。

哈爾濱市旅遊監察大隊隊長 丁寧：「主要是重點針對不合理低價，誘導消費這些侵害旅遊者合法權益的亂象，特別是針對一些遊客反映的線路，我們既有正常的檢查，還有一些暗訪人員隨著旅遊團隊進行暗訪，第一時間掌握相關材料，第一時間進行處理。」

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