因為一隻說唱雞 肯德基廣告成為英國去年投訴榜第一

英國廣告標準局（Advertising Standards Authority，簡稱ASA）近期公開了2017年英國人投訴最多的廣告榜單。

在全年近3萬起投訴中，肯德基以755票成為榜單第一。被投訴的廣告乍一看沒什麼問題：一隻健碩且毛色鮮亮的雞在養雞場中昂首闊步，配合著背景音樂中的嘻哈說唱，看起來威風堂堂。

這支原本旨在宣傳肯德基產品真材實料的廣告卻引發了爭議。投訴者認為廣告中透露著對雞的不尊重，同時還會引起兒童、素食主義者的心理不適。動物平等組織成員則認為，這隻雞暗喻了肯德基糟糕的養殖環境。

麥當勞也不太走運，投訴排行第二的廣告來自麥當勞：這支廣告講述了一個父親去世的男孩，通過與母親聊天描繪逝去父親的樣子，尋找與他的共同點——最後母子二人走到了麥當勞，母親告訴孩子，你買的麥香魚也是你父親的最愛。

這支廣告被人們認為濫用喪失親友的情感營銷來賣漢堡，既不道德也傷害了那些父母去世兒童的感情。在遭到民眾反對後，麥當勞迅速下架了這支原本針對父親節檔期的廣告。

ASA作為英國廣告監管部門，在接到投訴後有權決定該廣告的去留。過往一些違規廣告在接到投訴、ASA評議後可能面臨下架的命運。去年投訴榜單的前十中，有的因為涉及同性戀人的親密行為、有的則拍攝了公眾母乳餵養，均遭到一些民眾反對。不過去年像麥當勞主動下架的廣告（包含麥當勞在內）只有兩個。

ASA表示，肯德基的說唱雞廣告由於不涉及違規內容，並不會被責令下架。不過榮登投訴榜首這件事，還是說明了商業廣告的好感度很多時候並不在於它內容的出格與否，而是其是否觸碰到了公眾的敏感點，這也是品牌必須注意的。

被投訴的Match.com廣告

「接到很多投訴並不意味著廣告越界了」，ASA負責人Guy Parker表示，「2017年的案例證明，存在可能冒犯到消費者信息的廣告，才是容易受到最多投訴的廣告。」

事實上肯德基的爭議性廣告引起投訴並不是第一次了。ASA表示肯德基在2005年的一則廣告遭到了多達1671起投訴，創下了電視廣告被投訴數量的歷史之最。

這支如今在網路難尋蹤跡的廣告，試圖用年輕人一邊在嘴裡塞著滿滿的炸雞一邊唱歌來幽默表達炸雞的美味，但家長們並不買賬。「廣告推廣了不健康的糟糕餐桌禮儀」成為了它被投訴最多次的理由。

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