萬萬沒想到！你們看不上的OPPO品牌忠誠度這麼高

2018年春節將至，也到了換手機周期的節點。對於手機品牌來講，除了手機銷量和銷售額，還有一項非常重要的指標——品牌忠誠度。

品牌忠誠度指的是使用該品牌手機的人換機的時候有多人會考慮該品牌，也表明了一個手機品牌未來發展的潛力。《2017消費者手機使用與手機零售年度報告》顯示，有73.1％的華為用戶表示未來仍將選擇華為手機，排名第一；金立、iPhone、vivo、OPPO分別佔據2、3、4、5位，但是差距並不大，均超過了50%的用戶表示會回購。

有意思的是，品牌君注意到了OPPO這個被稱為靠廣告和代言人撐起來的手機品牌，在網路上諸多例如「性價比不太高」「不懂行才買」的批評聲中，卻依然有著超過50%的品牌忠誠度，遠遠超過了粉絲量巨大，品牌忠誠度卻僅為28%的小米。

為什麼在網路上口碑不算太好的OPPO能夠贏得如此高的品牌忠誠度呢？首先，咱們來看什麼叫品牌忠誠度。

品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應，是消費者從產生品牌認知，到情感歸屬到購買行為的過程中的重要影響因子。簡單來講，品牌忠誠度的高低意味著消費者是否決定購買以及多次重複購買，意味著很強的用戶黏性。

例如，有的消費者買了OPPO手機後對OPPO品牌有了忠誠，不僅在換手機仍然選OPPO，還會把OPPO耳機等其他產品都買了，更會向其他親友推薦OPPO的產品。當然，我們還看到，OPPO粉絲和其他品牌手機用戶之間的爭論，這便是品牌忠誠度的表現。

影響品牌忠誠度的因素有很多，含括品牌產品質量、營銷渠道等多個方面。

從品牌產品質量來講，OPPO手機肯定不是性價比最高的，也不是最高端的。但其主要針對年輕用戶的「充電5分鐘，通話2小時」的閃充功能及美顏拍照功能，讓其在國內手機混戰中脫穎而出，進而牢牢抓住年輕人的心。

而從營銷渠道的角度來看，OPPO先是靠著諸多代言人和大量廣告轟炸打響了知名度，同時迅速鋪設線下渠道，從一二線城市出發進而佔領國內三四線城市。讓消費者能看到OPPO廣告的地方，就能買到OPPO手機。

對於國內絕大多少對手機性能要求不會太高太專業的年輕消費者來講，充電快、拍照好看，隨處都能買到，還隨處都能修的OPPO手機當然是回購首選。

用OPPO手機的例子來反推品牌忠誠度高的手機品牌，例如華為、金立、iPhone、VIVO，均是定位明晰又重視渠道鋪設。由此看來，手機之類的電子產品，還有家電品牌，想提升品牌忠誠度均可如此。

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