不限流量套餐成4G主流，5G跟還是不跟？

業界普遍認為，隨著R15標準的確定、R16標準的啟動，以及到2018年底5G預商用能力的基本具備，2018全球5G將進入技術研發、標準制定和產業準備的關鍵年。

在這一關鍵年，業界不僅需要推進5G標準的成熟和完善，還需要在應用、市場等方面同步啟動，以為2020年5G在全球的商用做好準備。這其中，思考和設計5G業務模式就成為重要內容。

目前不限流量套餐正在成為4G市場的主流選擇，那麼5G是繼續沿用4G時代的做法一步跨入不限流量時代，還是不用操之過急先採用有限流量套餐？更進一步，運營商是將5G作為Wi-Fi的替代產品，還是可以提供無處不在、真正移動化寬頻體驗的新業務？5G到來前夜，上述問題都需要運營商做出解答。

不限流量套餐成為4G市場主流選擇

目前不限流量套餐已逐漸成為全球4G市場的主流選擇，近日諮詢公司公布的幾組調研數據，顯示了不限流量套餐對用戶使用行為的影響。首先是Strategy Analytics利用其AppOptix數據平台，統計了約4000名美國安卓智能手機用戶的數據使用行為，他們在2017年12月的平均數據流量消耗如表所示。

表 美國4000名安卓手機用戶2017年12月的平均數據流量消耗情況

由表可見，在後付費用戶群體中，無限流量套餐用戶總的數據使用量與有限流量套餐用戶基本相當，但蜂窩數據使用量高出了87%。而相對於預付費用戶，不限流量套餐用戶總的數據使用量高出81%，但其蜂窩數據使用量則高達預付費用戶的5.9倍。這些數據顯示，不限流量套餐能夠顯著提高消費者的蜂窩數據使用量。

上述趨勢也得到了《愛立信移動市場報告》的印證。在2017年11月版的《愛立信移動市場報告》中，愛立信通過分析App Annie的數據發現，在全球智能手機用戶中，總的數據使用量差異並不很大，最高端（不限量或極大數據包）套餐用戶的總數據使用量僅是最低端套餐用戶的2.5倍，但蜂窩數據使用量則差異明顯，最高端套餐用戶的蜂窩數據使用量是最低端套餐用戶的24倍。

不同來源的數據，雖然在絕對值上存在差異，但都指向了共同的趨勢，即不限流量資費對蜂窩數據使用具有顯著的促進作用，推動了移動蜂窩數據對Wi-Fi的替代。這樣的替代作用似乎也可能成為5G業務的主要賣點。高通公司於2017年暑期對中、美、英、法、德、芬等6個國家，超過5800名智能手機用戶進行了調研，其結果顯示，「再也無需登錄公共Wi-Fi熱點」成為消費者首選的5G eMBB業務用例，同時有接近50%的受訪者表示，在5G時代更希望獲得不限流量的數據套餐。

5G不宜過早引入不限流量資費

目前5G發展不斷提速，在推動技術和產業鏈成熟的同時，運營商也應該開始思考和設計5G的業務模式，並用業務模式設計來指引5G的規劃和部署。高通公司消費者調研顯示，以不限流量資費為支點、刺激蜂窩數據使用、替代公共Wi-Fi的業務用例，有可能為5G的業務模式發展指出了一個可能的方向，但這種模式也可能會給運營商的可持續發展帶來不確定因素。

在3G和4G時代，運營商往往是在市場進入完全成熟階段、下一代技術呼之欲出之時才引入不限量資費模式，將其作為在當前技術周期中拉動用戶ARPU增長的最後手段。如果在5G發展之初，就開始採用不限流量資費，那麼在5G時代運營商該如何保持可持續的流量經營能力？

我們仍然希望從消費者需求中尋找答案，高通公司消費者調研結果就展示了其它的可能性。雖然有49%的受訪者傾向於在5G時代採用不限流量資費，但也有27%的受訪者更樂於接受有限流量而獲得有保證的數據速率。在中國的受訪消費者中，這一比例更是高達37%，明顯高於願意採用不限流量資費的消費者比例（25%），顯示出我國消費者對優質移動寬頻體驗的強烈追求，也為運營商借5G契機發展基於體驗的業務模式創造了機會。

同時，消費者數據分析也向我們展現出不限流量資費的另外一面。《愛立信移動市場報告》顯示，在人均GDP超過全球平均線的高GDP國家，不限流量套餐用戶的月均流量消耗僅比大數據包套餐（每月10GB～50GB）用戶高20%左右，而在人均GDP低於全球平均線的低GDP國家，不限流量套餐用戶的月均流量消耗竟比大套餐用戶低40%～45%。

這一現象表明，很多不限流量套餐用戶並非真正的「數據饑渴」用戶，他們購買不限流量套餐的真實目的在於追求數據使用的安全感，規避產生套外流量的風險。這一現象也為運營商指示了新的經營方向，運營商完全可以通過個性化、可變更的套餐體系，靈活的套外流量定價以及智能化、基於使用場景的流量包推薦等措施，滿足用戶對數據使用安全感的追求，從而避免過早引入不限流量資費，為5G時代可持續的流量經營留下充足的空間。

5G是Wi-Fi替代品，還是有更大作為？

無論是基於體驗的業務模式，還是智能化的定價及推薦體系，都對運營商的運營支撐及計費系統提出了很高的要求，需要5G時代的運營商不僅關注新的無線接入技術，也要把5G部署作為整個運營平台升級換代的契機，充分利用網路虛擬化、大數據分析、人工智慧等新興技術，實現智能化經營，滿足新時代消費者的新需求。

更進一步，移動通信行業還需要深入思考移動通信網路未來的價值定位。對於移動網路用戶來說，移動通信網路的核心價值是提供與目前Wi-Fi使用體驗可比擬的替代產品，還是提供無處不在、真正移動化的寬頻體驗？

這一價值判斷將決定運營商的業務模式設計和網路部署策略，也將影響移動通信技術未來的發展走向，是對全行業發展有深遠影響的重大問題，需要廣泛的討論與深入的思考。運營商對5G業務模式的多樣化探索，也可為回答這一問題提供有力的支持。所以，5G的業務模式設計不僅關乎運營商中短期的市場經營，也是影響行業長期發展的重要議題，需要全行業更多更深入的思考與討論。

（文Strategy Analytics無線運營商戰略高級分析師 楊光）

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