如何既表達憤怒又解決問題？

最新 02-07

這是本公眾號的第71篇原創文章。

全文1354字。建議閱讀時長4分鐘。

昨天我們學習了聽到不中聽的話的四種不同的回應方式，那麼今天我們一起來看看溝通中的一種常見衝突情緒——憤怒，以及如何正確地表達憤怒。

《非暴力溝通》學習地圖

相信我們很多人都有過生氣的經歷，當我們在憤怒時，除了情緒的激動，我們時常會感到身體緊繃、呼吸急促、胸悶、頭暈的反應。

而醫學研究也表明，情緒衝動時，人體會分泌一種叫做「兒茶酚胺」的物質，作用於中樞神經系統，使血糖迅速升高，脂肪酸分解加強，血液和肝細胞內的毒素相應增加，堆積於肝臟從而損傷肝臟。

除此之外，呼吸也會因為負面情緒的到來變得急促，甚至出現過度換氣的現象，這對於肺部的壓力也是很大的。一旦情緒爆發大量的血液會沖向大腦和面部，使供應心臟的血液減少而造成心肌缺氧，此時心臟為了滿足身體需要，只好加倍工作，進行不規律的跳動，動脈收縮、心率的加快就更容易引發危險。

而生氣時大腦還會命令身體製造一種有膽固醇轉化而來的皮質固醇。這種物質如果在體內積累過多，就會阻礙免疫細胞的動作，讓身體的抵抗力下降，從而增加患病的風險。這就是為什麼總是聽說有人因為情緒激動而發生意外的原因。

在我們以往的溝通中，經常會發生意見不統一的情況。而這種情況下最極端的方式就是發脾氣、爭吵。很多人認為爭吵就是「不對的」，可我們又真的很難避免這種行為。所以，我們經常會因為和他人發生爭吵而被責備甚至內疚。

可剛才我們也看到了，明明生氣有這麼多負面影響，甚至會威脅我們的生命，我們為什麼依然會對自己和他人發脾氣呢？想想看，到底是什麼原因導致的一言不合就吵架呢？

在雙方有情緒的進行溝通時，不管雙方發生衝突的具體細節如何——他說（做）了什麼該說（做）的又或者什麼該說的沒有說（做），讓你覺得憤怒，從根本上講是我們自身有一種渴望，而這個需要並沒有得到滿足，所以我們轉向了情緒，試圖通過「你不按照我做的，我就會生氣」「寶寶生氣了，後果很嚴重」來向對方施加壓力，製造對方的內疚感，從而來控制對方，迫使對方妥協來滿足我們真實的需要。

可結果往往適得其反，大家從基於一件事情的不同觀點變為了相互指責，甚至人身攻擊，最終不歡而散。為什麼很多時候發脾氣沒有用呢？因為我們只是用憤怒來逃避問題，情緒使我們說出傷人的話來保護自己。而問題還在那裡，沒有得到根本性的解決。的確，讓你控制即將要爆發的脾氣確實很難，但當你了解產生憤怒背後的核心原因後，一切就會變得不一樣。

其實，我們生氣只是因為對方並沒有按照自己所期待的方式做事，我們沒有意識到是我們自己的「期待落空」，而一味認為「都是對方不好」。我們生氣不在於對方做了什麼，而在於我們的思維方式——我們如何看待對方的行為。想要解決這個問題其實也並不難：把注意力從他人身上轉移到自己身上，用「我生氣是因為我需要……」來代替「我需要是因為他們……」

所以，在生氣時我們可以用以下4個步驟來平息自己的怒氣，在處理事情的基礎上，正確地表達憤怒。

1.先停下來調整自己的呼吸。

2.找出讓我們發火的原因：對方的行為（客觀事件）。

3.體會我們自身的需要。

4.充分表達自己的感受和未被滿足的需要。

今日作業

請回想在你上次和他人的互動中，對方做了或者說了什麼，以及它是如何激發你的憤怒情緒的？試著反思和識別對方沒能滿足你的內在的需要和渴望到底是什麼以及如何更好地表達。並對照文章分析自己有哪些可以改進的地方？

紅彤彤，在路上的非典型文藝女青年。

一年內背包途搭10000+公里。

愛好閱讀、飲茶、旅行。

國家助理社會工作師、企業培訓師、生涯規劃師、就業指導師、青年創業教練、DISC國際認證性格行為分析師（顧問）、GENOS EI國際認證講師、非暴力溝通認證講師、拆書幫三級拆書家。

願做你的擺渡人，陪伴你成長。