網易考拉否認商品涉假：所售雅詩蘭黛為正品，質疑中消協報告出錯

鈦媒體快訊 | 2月8日下午消息：針對昨日中消協指出的，「雙十一」期間網易考拉海購銷售的自營產品「雅詩蘭黛 ANR眼部精華霜」存在仿冒的問題，網易考拉海購今日下午作出進一步回應，稱該商品採購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品，並表示已「向中消協提供清晰可靠的正品憑證。」

不僅如此，網易考拉還在公告中質疑中消協此次的鑒定合作機構的鑒定資質，稱其出具的報告完全錯誤，並不具備該商品的鑒定資質，並表示將向「國家工商總局提起監督管理建議，捍衛網易考拉海購最為看重的正品聲譽。」

2月7日，中國消費者協會發布了2017年「雙11」網購調查體驗情況通報會。其中中消協點名稱，「海淘」商品涉嫌仿冒較多，聚美優品、網易考拉海購、蜜芽網、拼多多、貝貝網、國美在線、京東、淘寶的相關店鋪均被發現涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營店鋪。

在中消協官網公布的《「海淘」樣品真假鑒定情況一覽表》中，美妝護膚類成為仿冒品重災區，而其中標榜「100%正品」的網易考拉自營直郵倉，一款雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml，被檢測為假貨。

被點名後，網易考拉海購發布聲明稱已下架該商品，並將配合調查。同時網易考拉海購在聲明中表示，已開通售後服務綠色通道，如消費者對該商品存在疑慮，將第一時間協助妥善處理。

以下為網易考拉海購8日下午的公告全文：

網易考拉所售雅詩蘭黛為正品 海內外商品版本不應差別對待

網易考拉海購現已確認，中消協指稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。該商品採購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。

本次被鑒定商品為網易考拉海購跨境電商平台銷售的海外版本雅詩蘭黛。同時我方向中消協提供清晰可靠的正品憑證。

網易考拉海購鄭重質疑中消協所使用的鑒定機構並不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是完全錯誤的，對網易考拉海購及網易考拉海購的用戶造成了極大的傷害。網易考拉海購同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議，捍衛網易考拉海購最為看重的正品聲譽。

感謝用戶信任網易考拉海購，是用戶的信任幫助網易考拉海購成長。網易考拉海購必將不負厚愛。

網易考拉海購

2018年2月8日

附：中消協《「海淘」樣品真假鑒定情況一覽表》

圖片來源：中國消費者協會官網

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