網易考拉、聚美優品等「雙11」海淘商品涉假 網購還需「擦亮眼」

經濟日報-中國經濟網2月8日訊 2月7日,中國消費者協會發布了2017年「雙11」網購商品價格、質量、售後服務調查體驗報告。其中,「海淘」商品涉嫌仿冒較多,聚美優品、網易考拉海購、蜜芽網、拼多多、貝貝網的相關店鋪均被發現涉嫌銷售假貨。

電商「直營店」涉嫌售假

據經濟日報-中國經濟網了解,這次調查共涉16家網路購物平台,9大品類網購商品。在「海淘」商品鑒定方面,中消協在此次調查體驗中實際購買了「海淘」商品93個樣品,涉及37個品牌。截止目前,有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論,其中37個樣品為正品,16個樣品涉嫌仿冒,比例高達30%。值得注意的是,這次調查結果顯示,部分售假行為還出自該電商自營店鋪,網易考拉海淘的「自營直郵倉」就在其中。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，一般而言，非自營平台相較於自營平台涉嫌仿冒貨的可能性更大，而自營平台涉嫌仿冒貨可能是因為平台不是從品牌方拿貨，這增加了自營平台產品涉嫌仿冒的幾率。截至2月7日下午,網路搜索上述涉假平台發現,大部分涉假商品已經下架。

中消協相關負責人表示,從本次調查體驗結果來看,非預售商品多數情況下「雙11」並不是最優惠；「海淘」商品實現「無理由退貨」難度大,且涉嫌假冒情況較多；非「海淘」商品中,服裝類產品質量問題相對突出。中消協建議,平台商家要以品質消費為導向,自覺規範價格行為,把好平台商品質量關。有關部門要加強對網路購物的監督管理,堅持協同治理,嚴厲處罰電商違法失信行為。呼籲廣大消費者樹立品質消費理念,堅持精明理性消費,養成良好消費維權意識。

中消協表示,下一步將聯繫或約談相關平台,並把質量存在問題和涉嫌假冒的商品移送相關部門進行處理。

電商平台或陷信任危機? 網購商品還需「擦亮眼」

據經濟日報-中國經濟網獲悉,針對中國消費者協會發布的調查結果,聚美優品、網易考拉的相關負責人均已做出回應稱:會配合有關部門的進一步調查,海外銷售版本與國內版本存在差異，被檢測出的問題商品均已下架。

然而,據艾媒諮詢近日發布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示,網易考拉海購以25.8%的市場份額居於首位,天貓國際以21.9%次之,京東全球購份額為13.3%,位列第三。考拉在2016-2017年連續兩年蟬聯正品信任度第一,不知此次事件是否會對平台的信任度造成影響。報告中還指出,海淘用戶對電商平台關注的因素較多集中在正品保障情況,佔比54.6%而對於促銷折扣和價格優惠等因素則受關注度不高。海淘用戶的消費觀念正在由追求實惠向追求品質轉變。

網購、海淘如今已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。年關將至,消費者在購買跨境電商產品時一定要「擦亮眼」,仔細了解原產地等有關信息,提防各類消費陷阱,謹慎選擇、理性消費。(文末附海淘樣品詳細鑒定結果)

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