如何精鍊行動學習主題
引言
找准了問題，就意味著問題解決了一半。行動學習主題的提煉是重點也是難點問題。那麼如何在一個領導力發展項目中精鍊行動學習主題呢？
行動學習課題的選擇的依據主要是兩個，一是學員的領導力發展重點，二是企業戰略與關鍵任務。
鎖定學員領導力發展重點
領導力發展行動學習項目設計的根本是學員領導力發展重點。如果是重點發展團隊領導力，就應當設計基於團隊的議題。如果重點發展協同能力，那麼就應當設計跨部門的議題。如果要重點發展學員的創新創造能力，那麼議題就應當是未來探索式的。
我們曾經為一家大型食品集團設計實施後備人才的領導力發展項目，測評顯示，這批學員的共性短板是缺乏創新意識，而創新能力與開拓意識正是企業變革期迫切需要的領導力。
通過對總經理的訪談，我們發現他們的傳統業務受互聯網衝擊很大，需要變革。於是，我們設計的行動學習議題是這家集團的電子商務戰略策劃。這個設計超越常規，非常大膽。因為這批學員過去從未接觸過互聯網運營，也沒有相關的知識。
學員在行動學習過程中的確遭遇了難以突破的瓶頸。不過，在電子商務專家與諮詢顧問的幫助下，他們最終拿出了滿意的結果。
不同企業生命周期的領導力發展重點
企業組織所處生命周期的不同階段，所需要的領導力重點也不同。在企業的創業期，組織以生存為第一目標，關鍵依靠創業者找到產品與服務的市場立足點，理順與檢驗商業模式，為進一步發展打下基礎。
這就需要依靠創業者的經營直覺與創造能力。
在企業的成長期，商業模式已經得到驗證，企業的重要任務是迅速複製成功模式，打開市場，提升規模。這個階段組織的規模在迅速成長，管理模式與各項制度逐步形成。組織內部管理往往跟不上市場發展的要求。這個階段，組織需要授權管理，形成基本的管理架構與組織體系。
這就需要逐步培養與建立一支管理團隊。管理團隊的領導力發展重點在於建立組織意識，掌握基本的管理知識，發展管理自我與領導團隊的能力。
在企業的成熟期，市場穩定，管理組織完善，管理模式成熟，管理團隊健全，呈現出良好的經營狀態。在這個階段，領導力發展的重點在於部門協同、執行力、系統思維等。這個階段企業應當根據高、中、低不同層級，設計與實施不同的學習項目，保持企業管理團隊的不斷學習進步。
此外，這個階段還需要進行後備幹部的選拔與培養，考慮領導梯隊的建設問題。
在企業的變革期，原有業務的發展遭遇瓶頸，企業戰略需要轉型，相應的組織與管理模式也要調整。於是，組織處於動蕩不安之中。在這樣的環境下，企業需要管理團隊群策群力，探索出一條變革之路。
這就需要管理團隊打破固化思維，發揮創新創造能力。這時，企業還可以運用行動學習等組織學習技術，組織動員管理團隊，助力管理變革的實現。
關注企業戰略與關鍵任務
行動學習課題必須符合企業戰略的方向，課題對於企業來說，是重要的、面向未來的議題。同時，行動學習議題應當來自於學員所需要承擔的關鍵任務。
在VUCA時代，絕大多數企業處於戰略的轉型與變革時期。因此，對於企業戰略的理解至關重要。這不僅幫助我們鎖定管理者領導力發展的重點，還能夠為整個學習項目的主題設計提供線索。
那麼如何透徹理解一家企業的戰略呢？除了分析行業與企業的客觀信息資料之外，研讀企業董事長與總經理的年度講話稿往往是最便捷的方法。在這樣的講話稿中，企業最高層會強調企業戰略方向，尤其會透露年度企業工作的重點任務。
這些年度任務是完成企業戰略轉型的重點，再結合學員的工作背景，可以發掘有價值的行動學習的課題，甚至定義整個領導力發展項目的主題。
例如，東方航空公司有一個傳統，每年都會組織年度戰略解碼會，從集團公司到各分子公司都會召開。在年度戰略解碼會上將當年的戰略目標與關鍵任務層層分解，這個會上的信息與結果就是東航領導力發展項目設計的重要參考資料。
分析企業戰略的一個重要目的是理解學員需要承擔的關鍵任務，基於關鍵任務出發定義學員的能力要求。
例如，在一個商業地產行業項目總的培養上，我們基於商業地產開發全流程，從拿地到規劃設計，建築開發，到商業策劃與招商的關鍵任務分析，理解項目總所需的能力。
基於這樣的分析，我們發現了商業地產項目總所需扮演的六個關鍵角色，分別是組織使命擔當者，商業價值實現者，關係維護者，卓越運營者，團隊管理者以及自我激勵者。進而根據這樣的角色，分析項目總所需具備的相應能力，作為領導力發展項目的設計依據。
考慮學員的職權與知識經驗
一般來說，行動學習議題應當在學員的職權與知識經驗範疇之內，但是同時還應當具有挑戰性。「企業下一步向哪裡走？」通常不是中下層管理者能夠操心的，而常規性的工作任務顯然不適合勞師動眾採用行動學習手段。
因此，適合行動學習議題的關鍵任務往往是當下管理者面臨的最重要的探索性工作。
在一家服裝企業營銷團隊中層管理者的領導力發展項目中，我們選擇議題的依據就是這批學員當下最重要的營銷變革任務。近年來，線下門店模式受電子商務的衝擊很大，如何進行門店轉型，正是企業戰略變革轉型的關鍵。
在訪談他們的業務部門老大時，她提到嘗試門店的體驗式轉型，開展異業聯盟營銷，試點網紅直播等社會媒體營銷模式，都是今年營銷部門的重點任務，也是這批大區經理需要在本區域試點推進的核心工作。這些課題自然成為行動學習的理想議題。
兼顧公司期望與學員積極性
行動學習課題選擇需要兼顧公司領導的期望與學員的積極性兩個方面。通常的做法是通過高層領導訪談與企業戰略研讀，確定行動學習的議題方向。
在第一次行動學習課上，學員自願選擇行動學習議題方向，組成行動學習小組。現場會安排議題聚焦環節，由引導師引導學員在大的方向下，確定每個小組具體的行動學習議題，界定議題的研究範圍邊界，規劃研究的計劃與方法。
議題聚焦的方法可以採用框架內外法、15關鍵單詞法等。議題聚焦是行動學習非常重要的環節，經常會出現的現象是面對同一個課題，大家對研究內容與範疇的理解卻千差萬別。因此，這個階段學習的質量直接決定了行動學習後期執行的難易程度。
來源：本文節選自高松老師新書《敏捷共創—讓學習直接創造成果》
附註：新書已在京東、亞馬遜等各大網店上市。
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