財報大幅超出預期，亞馬遜一擲千金各項業務重拳出擊
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亞馬遜 CEO 傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）
導讀
2月1日，亞馬遜（Nasdaq: AMZN）公布了2017財年第四季度的財報，Alexa人工智慧語音助手和亞馬遜雲服務AWS等一系列業務都表現強勁。在此背景下，亞馬遜本季度營收和EPS均大幅超出預期，EPS更是同比大漲超過一倍。盤後股價一度暴漲近10%，但因接下來兩個交易日大盤大跌，亞馬遜股價也有所回調，不過隨著本周三市場回溫，亞馬遜市值首次超過微軟，成為全球市值第三的公司，並且距離市值第二的Facebook僅差6%的漲幅。
四季度營收、盈利均超預期
2月1日（周四），亞馬遜公布2017年第四季度業績及全年業績。
數據來源：公司財報
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Echo助力，Alexa生態系統發展迅猛
亞馬遜財報顯示，亞馬遜電視棒Fire TV Stick和迷你版智能音箱語音助手Echo Dot是公司在過去一年中銷量最佳的兩大產品。包括Echo Dot在內，亞馬遜全年一共賣出了上千萬台Echo語音助手設備。據統計，Echo系列音箱在17年佔據了美國智能音箱70%左右的市場份額。
Echo產品「全家福」
除了亞馬遜自家的Echo以外，越來越多的外界設備也選擇內置Alexa人工智慧語音助手，其中華為Mate 9更是成為第一款集成這一服務的智能手機產品。亞馬遜近期甚至還準備與寶馬合作，計劃在未來將Alexa應用在寶馬汽車上。
此外，亞馬遜也進一步深化了Alexa在智能家居生態系統中的核心地位，目前為止，已經有多達1200個品牌推出了超過4000個智能家居設備，能與Alexa兼容，幫助用戶用簡單的語音控制設備。亞馬遜還通過獎金鼓勵開發者為Alexa開發各類語音應用，到目前為止Alexa中已經具有3萬種來自外界開發者的新功能。
Alexa和Echo產品目前已經在美國、英國、加拿大、德國、澳大利亞和紐西蘭正式推出，並且在印度和日本已經進入了邀請測試階段。作為具有22種官方語言的多元文化人口大國，印度也將為亞馬遜提升Alexa在多語言環境下的體驗提供非常好的試煉。
亞馬遜自稱Echo已經可以識別印度一系列地區語言，以及英語夾雜地區語言的說話方式
新版Snapchat吸引35歲以上用戶雲服務保持利潤支柱地位
亞馬遜雲服務AWS（Amazon Web Services）本季度營收達51.1億美元，同比大漲44%，凈利潤同比增長51%達13.54億美元，利潤率處於26.5%的高位。儘管AWS營收只佔公司總營收的不到10%，但貢獻的利潤卻超過了公司總利潤的70%，相比之下北美板塊營收超過AWS營收的七倍，利潤卻只比AWS高25%（另外國際板塊虧損較重），AWS作為公司利潤最主要貢獻者的身份當之無愧。
數據來源：公司財報
AWS早在2002年就已正式上線運作，到目前為止已經能提供超過90種類型的服務，涵蓋計算、儲存、資料庫等一系列領域，其中最知名的產品還包括亞馬遜彈性雲計算服務Amazon EC2以及亞馬遜簡易存儲服務Amazon S3。
根據調查，作為行業的先行者，亞馬遜AWS享有著IaaS和PaaS雲計算市場34%的份額，後面緊跟著的三大競爭者微軟、谷歌和IBM分別只佔據11%、8%和6%的份額，加在一起尚不及亞馬遜一家份額龐大。
本季度，亞馬遜繼續鞏固了AWS在行業中的領先優勢，繼續在國際範圍內深化雲計算的基礎設施建設，並推出了寧夏區域，這也是中國第二個AWS服務區域。
AWS在去年底在寧夏推出了中國第二個服務區域
此外亞馬遜緊貼高速發展的市場需求，宣布了AWS將提供一系列新服務，其內容涵蓋深度學習、人工智慧、物聯網、VR、AR等各大熱門領域，還加入了商用Alexa的新功能。
亞馬遜AWS本季度還收穫了幾家大型企業級客戶，包括Expedia，美國國家橄欖球聯盟NFL，道瓊斯公司和育碧遊戲等，迪士尼也宣布將把亞馬遜提升為自己的公共領域雲服務主要提供商。
廣告業務發生重大變化加碼自製影視，奮起直追Netflix
亞馬遜Prime的視頻訂閱服務在美國市場早在2011年就已推出，屬於Prime會員權益的一部分，以回應老對手Netflix 2010年從線下到線上的成功轉型。然而亞馬遜Prime視頻此後在海外的擴展速度卻遠遜於Netflix，到 2016初，Netflix已經把業務拓展到了全球190多個國家和地區，但亞馬遜此時仍然只在本土以及英國、德國、澳大利亞和日本提供流媒體視頻服務。
但也就是在2016年，眼看著Netflix日益壯大的亞馬遜終於按耐不住，也開始學習Netflix一擲千金的土豪做派。不僅挖走BBC王牌汽車節目《Top Gear》的幾位主創推出了製作費高達2.5億美元的《The Grand Tour》，還一口氣將Prime視頻服務推廣到了除中國以外的所有海外市場，在大部分市場定價比Netflix低廉之餘，還能讓用戶享受Prime會員的其他服務。
本季度，亞馬遜延續了土豪策略，推出了一系列題材各異的新劇，其中《了不起的麥瑟爾夫人》一上線就口碑收視大爆，並在播出不到兩月後的金球獎上成功拿到了喜劇類和女主兩大獎項，繼續提升了亞馬遜Prime的關注度。另外，亞馬遜還以高價2.5億美元買下了《指環王》電視劇改編權，意圖複製電影版的輝煌。
亞馬遜自製劇《了不起的麥瑟爾夫人》好評如潮
此外亞馬遜也以高價買下了NFL橄欖球周四夜賽直播權，在Prime視頻上獨家播出，吸引了超過1800萬觀眾。而且據報道，亞馬遜目前還準備參與英超2019到2022年直播權的拍賣，儘管上次拍賣的贏家Sky和BT為之前三年直播權的支出已經高達72.5億美元，未來三年的費用只會有增無減，但在全球範圍內影響仍然巨大的英超聯賽對於亟待擴大影響力的亞馬遜視頻服務想必意義重大。
在海外市場亞馬遜也希望能夠推出更多迎合本土需求的影視作品，目前已經在印度和德國為Prime會員上線了一系列本土製作的節目。
不過，根據Hub Entertainment Research的一項調查顯示，亞馬遜Prime的用戶主要收看的節目還是以電影為主，與對手Netflix相比，用戶對於自製劇的關注要低不少。這主要還是因為Netflix對於自製影視燒錢式的投入難以複製，儘管亞馬遜同樣財大氣粗，但還是趕不到每月都有數部大製作上線的Netflix。
圖片來源：Hub Entertainment Research
相比之下，大部分亞馬遜Prime自製影視還是另闢蹊徑，主打文藝和小眾題材，像其前幾年最出名的兩部作品包括描述當代古典樂團混亂關係的《叢林中的莫扎特》，以及關注跨性人話題的《透明家庭》，儘管二者都是艾美獎和金球獎的常客，但一直以來叫好不叫座也是不爭事實。
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零售端多點發力
儘管亞馬遜現在已經是業務龐大的互聯網巨頭，但是它並沒有遺忘自己依賴發家的零售業，不僅在多個領域開始進行新嘗試，並且不斷在往線下擴展實體零售，意圖鞏固自己在美國市場的絕對優勢，而食品零售在其零售戰略中佔據絕對的中心位置。
Amazon Go正式面向公眾開放毫無疑問是本季度亞馬遜最重磅的新聞之一。作為亞馬遜全球首家無人零售店，Amazon Go採用了一系列視覺感測和深度學習技術，真正實現了即拿即走的體驗，甚至無需手動結賬，代表了目前業界最流暢智能的無人零售技術。不過這一技術仍然面臨一系列問題，包括投入高昂，商品種類有限等，目前還是以出售生鮮和熟食為主。
本季度財報中，亞馬遜來自實體門店的營收已經超過45億美元，其中主要的貢獻者就是去年6月新收購的美國最大有機超市Whole Foods（全食超市）。而亞馬遜半年以來也就努力將Whole Foods和自己的線上服務進行整合，包括在今年1月開始為服務範圍內的亞馬遜Prime會員提供Whole Foods網上購物兩小時送貨上門的功能。
不過，亞馬遜畢竟還是實體零售的新手，導致Whole Foods被收購後出現了周轉太慢、貨存不足等一系列問題。然而，這樣的障礙並不會阻礙亞馬遜在線下開拓疆土的步伐。近日還有分析人士預測，亞馬遜今年可能還將收購美國第二大零售百貨集團Target（塔吉特），進軍連鎖大型賣場的市場。
當然，亞馬遜在零售上的野心不僅僅局限於食品。據摩根斯丹利調查，亞馬遜已經成為了美國第二大服裝零售商，市場份額僅次於沃爾瑪。跟中國電商平台逼迫傳統零售商做出妥協類似，美國的很多大型百貨和服裝品牌都開始跟亞馬遜合作。此外亞馬遜的自有品牌也已經擴展至了服裝的多個品類，並且推出了高效的個人定製服務，同時具備明顯的價格優勢。
本季度，亞馬遜還意外地宣布推出兩個自由傢具品牌Stone & Beam和Rivet，其中前者主打高端的古典風格路線，價格不菲。而Rivet主打Mid-century modern的簡潔幾何風格，款式多樣，而且價格親民，明顯意圖對宜家的市場份額發出挑戰。據分析，一來傢具電商市場仍有很大的發展空間，二來消費復甦，家具行業對於亞馬遜而已仍然十分有利可圖。
Stone & Beam走高端路線
Rivet將與宜家直接競爭
新總部開業，第二總部選美開始
本季度亞馬遜還有一大跟主營業務無關的新聞也在北美吸引了無數民眾的眼球，甚至還驚動了美加墨多地市政府，這就是規模堪比世界小姐選美的亞馬遜第二總部競選。
作為世界上規模最大的公司之一，亞馬遜認為現有的西雅圖總部已經不足以滿足自己擴張的需求，並在去年9月宣布了自己成立第二總部的計劃。沒曾想到竟然收到了來自北美各地的熱情呼應，最終甚至有238個來自於美國、加拿大和墨西哥三國的城市向亞馬遜拋出了橄欖枝。
亞馬遜這一計劃之所以這麼受歡迎，離不開其許諾的一系列豐厚條件，包括在最終中標的城市創造50000個職位，並將投入50億美元進行新總部的建造。
這樣巨額的投資和新增崗位數對於任何城市毫無疑問都具有巨大的吸引力。為此，各地市長市民甚至當地州長都不遺餘力地為自己的城市展開大型公關攻勢，亞利桑那州一家公司給亞馬遜贈送了一株高達6.4米的仙人掌，喬治亞州還有地區承諾給亞馬遜划出大片土地並且允許其成立一個名為「亞馬遜」的新城市，密蘇里州一位市長甚至上亞馬遜購買了1000件商品贈送給了慈善組織，親自為每件寫下五星好評的同時還順便讚揚了自己的城市。
亞馬遜婉拒了Tucson送的仙人掌禮物
在今年1月18日，亞馬遜官方正式宣布有20個城市通過篩選，進入到了第二輪淘汰賽，而最終的競標結果將於年內正式公布。據分析，這20個城市大部分人數較多，並且處於美國東西海岸較為發達的地區，同時緊鄰高校，能為亞馬遜開展業務招聘人才提供更便利的條件。
進入第二階段的20個城市除了多倫多其他全部位於美國，大部分處於東西海岸
此外，除了第二總部的計劃以外，亞馬遜也沒有忘記給西雅圖總部進行從頭到尾的改造。同樣是在今年1月，耗時七年打造的亞馬遜西雅圖新總部正式啟用。它的核心部分由三個大型玻璃球組成，一共耗資40億美元，其中最大的一顆球體高達27米。而這一建築群最為驚人的是亞馬遜在其中構建了一個封閉的熱帶雨林，培育了來自30多個國家的幾萬株植被，創造出一系列非常具有自然氣息的辦公環境。
亞馬遜新總部中的鳥巢會議室
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