職場老手的情緒管理法
4星《職場老手的情緒管理法》：生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定
《哈佛商業評論》的9篇情緒管理相關的文章的合集。總體評價4星，有不少值得參考的內容。
以下是書中一些信息的摘抄：
1.「費斯汀格法則」表明，生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定。#15
2.通常越憤怒的一方，談判最終結果越糟——可能面臨訴訟或僵局（零協議）。#103
3.無論研究還是實踐，都告訴我們一個明確的事實：在談判中要盡最大努力克服焦慮情緒。那麼要如何做到呢？——培訓、練習、預演，以及不斷打磨談判技巧。#144
4.這種觀點來自視談判為競爭而非合作的人。研究人員稱之為「固定餡餅偏差」（fixed-piebias）：合作經驗不足的人會假設談判過程是零和遊戲，自身利益和對方利益絕對衝突。#157
5.對於憤怒的談判者來說，即使合作能促使雙方獲得更大的利益，他們仍然可能嘗試傷害或報復對方。#163
6.我們常常不由自主地用二元對立的方法看待談判——非贏即輸。這樣太過簡單粗暴：多數複雜的談判，最後雙方都在某些方面達成目的，而在另一些方面失利——成功與失敗並存。#185
7.研究顯示，談判中造成失望的另一個原因是談判速度。如果談判展開或結束得過快，通常會令參與者不滿。他們會質疑自己是否努力不夠。#192
8.事實上【在談判中】那些頻頻發問的人反而更讓人喜歡，他們也能掌握更多情況。在談判中信息為王，了解更多信息才是核心目的。#199
9.全國橄欖球聯賽在觸地得分或打出好球後，禁止「過度慶祝」，並有相應處罰措施。因為這樣的行為會滋生憎恨情緒。出於同樣原因，協議中的「勝方」在談判接近尾聲時不該洋洋得意。#208
10.他的團隊發現，對自己的供應商選擇感到後悔的人通常會換一個供應商，而失望的受試者卻沒有更換，雖然他們知道自己得到的服務不好。他們大吐苦水，不停抱怨，但卻沒有更改供應商。#319
11.在為全球企業提供人力戰略諮詢的過程中，我們發現，負面情緒本身並不會帶來損害。領導者之所以遭遇挫折，是因為消極想法和情緒成了他們的心病。#351
12.很明顯，領導者克服情緒困擾的方法並不奏效：大量研究顯示，試圖壓制思緒和情感，只會讓它們變得更強烈。#361
13.大量研究表明，美國2/3的員工陷入煩躁、遊離和厭倦情緒，快要影響到工作方案項目和其他同事。#440
14.最普遍的快樂陷阱有三種：雄心壯志、應該做的事，以及工作過於勤奮。這三個因素看似有益，但走向極端時會產生負面影響。#445
15.令人吃驚的是，成功的高管，也就是今天的知識型工作者和創意工作者，有時卻無法在工作中找到真正的意義，將工作視為折磨。#525
16.在金錢獎勵相同的情況下，作品得以保留的參與者製作的模型，比作品被毀掉的參與者多50%。我們在能夠產生影響的時候更加投入，即使只是微小的影響也會有作用。#556
17.蓋洛普調查（Gallup）發現，工作中親密的關係可以讓員工滿意度提升50%，在工作中有摯友的人敬業程度比其他人高出7倍。#592
18.哈佛格蘭特研究（Harvard Grant Study）等一些研究發現，愛是幸福生活中最重要的決定性要素。感受到愛（包括友愛）的人在財務等各方面都更成功。#598
19.太多太多的人以為，如果能夠獲得成功，就能獲得幸福。事實正好相反。心理學研究者、作家肖恩·埃科爾（Shawn Achor）直截了當地說：「幸福比成功先來。」#603
20.領導者。《哈佛商業評論》最近的一篇文章指出了像Esther這樣積極友善的管理者可能缺乏的一些技能：向員工給予負面反饋的能力、為推行改革而得罪別人的勇氣以及跳出固有思維模式的創造力。#671
21.我們認為，「情緒智力」一詞【比智商】更合適。根據我們的定義，情緒智力由四個領域組成：自我意識、自我管理、社會意識、關係管理。情緒智力的領域與能力#677
22.筆者在研究中發現，與智商（「智力投入」）相比，描述人們投入情緒深廣程度的「情感投入」對藝術創造力的影響更大。#749
23.的確，多項心理學研究表明，體驗超乎預料的不尋常事件，對激發創意起著極其重要的作用。#761
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