育碧就是我大哥
科技
02-10
這事還要從一個星期前說起,當時育碧商城(就是傳說中使用土豆電池的UPlay)出錯,導致一批玩家以一折價格大肆搶購,只用幾十塊錢就能買到標價幾百塊的遊戲。
電商標價錯誤其實並不罕見,公司處理手法各異,最牛氣的做法就是核准交易,按錯誤價格出售商品,確保客戶滿意度;最low的做法當然是打死不認帳,退款砍單。
以眾人對育碧的期許,砍單毫不意外,且事實上退款郵件也接踵而至。但是,育碧又幡然醒悟,薅羊毛的也是顧客,不掙錢也要交這個朋友:
於是處理結果變成:1、已退款的補發遊戲,等於白得;2、未退款的核准交易,讓玩家以「不可思議的價格」享受遊戲;3、預購訂單取消交易,以代金券補償。
玩家為此大為感動,高呼育碧就是我大哥,以後再也不黑育碧了:
其實數字版遊戲的硬成本幾乎為零,關鍵問題在於維護現有價格體系(所以預購商品不在薅羊毛之列),否則便危及當今遊戲業尤其是遊戲機行業的商業模式。
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