網易考拉怒懟中消協！否認「海淘商品涉假」，質疑中消協所用鑒定機構資質

2月7日，中消協公布《2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告》，在調查結果中指出，網易考拉海購平台「自營直郵倉」銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜涉嫌仿冒。2月8日，網易考拉在微博官方賬號上發布聲明，表示平台所售化妝品為正品，質疑中消協所使用的鑒定機構不具備有效資質。

而2月7日晚間，網易考拉曾發布聲明稱，平台已經下架《報告》所指出的涉嫌仿冒品，並將配合調查。

網易考拉發布聲明：平台所售化妝品為正品

在「海淘」商品鑒定方面，此次中消協調查體驗實際購買了「海淘」商品93個樣品，涉及37個品牌。體驗人員聯繫品牌商標權益人或授權人，協商出具商品鑒定結論。「截至目前，有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中38個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。」但新京報記者依據中消協披露的《2017年「雙11」「海淘」樣品真假鑒定情況一覽表》統計發現，53個樣品中，37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。

數據顯示，涉嫌銷售仿冒品的店鋪分別來自京東、聚美優品、淘寶網等國內多家網購平台第三方入駐商家。但值得注意的是，報告中指出，網易考拉海購平台「自營直郵倉」所銷售的一款雅詩蘭黛ANR眼部精華霜，同樣顯示涉嫌仿冒品。

2月7日晚，網易考拉海購平台發布聲明稱，平台已經下架《報告》所指出的涉嫌仿冒品，並將配合調查。

2月8日，網易考拉又在微博官方賬號上發布聲明，稱平台所售化妝品為正品，這款中消協鑒定為「仿冒」的產品為雅詩蘭黛的海外版本，並表示已向中消協提供清晰可靠的正品憑證。

同時，網易考拉對中消協所使用的鑒定機構資質提出質疑，認為該機構不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是「完全錯誤的」，並對平台和用戶造成了極大傷害。網易考拉海購稱，已同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議，以捍衛平台聲譽。

在中消協調查結果發布後，同被曝售假的聚美優品和蜜芽網等平台也表示，跨境化妝品的海外銷售版本與國內專櫃版本可能「存在差異」。

分析：「假貨危機」對電商平台影響巨大

2月8日，網易發布2017年第四季度未經審計財務業績顯示，網易第四季度凈收入為146.08億元(22.45億美元)，同比增加20.7%；凈利潤為12.86億元(1.98億美元)，同比下滑65.1%。財報發布後，網易股價盤前大跌7.31%。

值得一提的是，由於電商業務對網易集團收入的貢獻顯著增加，在網易2月8日公布的第四季度財報中，網易首次將電商業務的財務業績單獨進行了披露。

2017年第四季度電商業務凈收入為46.54億元(7.15億美元)，上一季度和去年同期分別為26.67億元人民幣和16.91億元人民幣。2017年電商業務凈收入為116.70億元人民幣(17.94億美元)，2016年為45.42億元人民幣，同比增長近157%。

對於網易電商業務的強勁增長，2017年電商業務凈收入約佔凈收入22%，網易將在2018年繼續發展包括網易考拉海購和網易嚴選在內的業務板塊。

對此，網易考拉的收入佔網易電商收入六成以上，網易十分重視考拉的發展，而歷史可以證明「假貨危機」對於電商平台的影響是巨大的，因此這一次網易考拉的回應一方面是正常的澄清，一方面也是對自身采銷系統的自信。

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