必看，蘋果內部iPhone免費維修標準曝光！

凡是購買iPhone設備都會附加有一年保修期，但在這一年內會發生屏幕破損、入水等問題，都屬於人為損壞，蘋果會要求用戶支付費用維修，但又有哪些iPhone故障問題，能享受免費維修或換機呢？

近日外媒曝光了一份據稱是來自蘋果內部文件，詳細記錄了iPhone收費或免費維修更換的認定標準。

此份曝光文件適用的機型包括了 iPhone 6 和 iPhone 7 系列等 6 款機型，按顏色來區分等級標準：

綠色等級：符合免費保修

屏幕入塵、出現亮(暗)點像素異常、FaceTime鏡頭位置異常、非撞擊導致的屏幕有微小刮痕等，這些都不會影響保修，可享受免費保修。(PS：此標準僅供參考，實際情況以蘋果官方認定為標準)

黃色等級：設備過保修期，需付費維修

當手機泡過水(液體入侵)、出現腐蝕造成防潮紙變色、屏幕內有異常顯示、屏幕刮傷且碎裂、機身有明顯嚴重擦傷、撞擊痕迹、屏幕變形、機身外殼分離、異常裂痕、Lightining或耳機口內損壞或是被異物阻塞、按鍵脫落或遺失，這類損壞無法享受保修，需要付費維修。

蘋果人員會詢問用戶iPhone是否有泡過水或是跟液體接觸過，當用戶確認了就會走收費流程，要是用戶不確定，就要拆開設備檢查裡面的防潮紙，才能判定是否要免費或付費。

IP67防水防塵不代表可以拿去泡水

特別注意，雖然iPhone 7、iPhone 7 Plus和後續機型就都已經達標準的 IP67 防水防塵等級，蘋果表示可能隨日常使用造成的耗損而使基本的防水效果下降，如果判定液體所造成的損壞，這也不在一年保修範圍內。

若要防止發生液體侵入損壞，要避免以下情況：

攜帶 iPhone 進行游泳或淋浴

讓 iPhone 暴露在加壓或高速水流中

在桑拿房或蒸氣室使用 iPhone

刻意將 iPhone 浸入水中

在建議的溫度範圍之外或極為潮濕的情況下操作 iPhone

讓 iPhone 掉落或受到其他衝擊

非官方的拆機行為

盡量不要將 iPhone 接觸到肥皂、清潔劑、酸或酸性食物和任何液體。

灰色等級：iPhone外殼破損

iPhone外殼出現擦傷、撞傷、掉漆、褪色等造成的問題，無法更換或維修，因設備材質老化不在保修範圍內，所以想要維持好外觀，就可能需要裝上保護性高的保護殼來防護了(有推薦自家保護殼的嫌疑)。

紅色等級：不提供原廠保修及維修

如iPhone被車碾過導致整個屏幕面板和機身造成嚴重扭曲變形與分離情況，甚至還有機身內部序號與顏色、型號及大小不符，有缺少零件、更換非官方零件或電池，都屬於不提供原廠免費保修。

如果碰到以上列出的問題，也不一定表示在保修期內無法獲得維修，因為這只是蘋果內部教育訓練文件，並不對外公開，最終結果還是要根據蘋果官方的iPhone保修認定為標準。

但既然是內部文件，那肯定對你在iPhone維修認知方面有重要的參考價值，所以各位還是有必要看下的。

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