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發家致富全靠bug,育碧就是我大哥

遊戲界有一句名言,叫發家致富全靠維護。其實說到本質,也可以解釋成,發家致富全靠bug(更新)。

有時候當版本更新後遊戲閃退或者出現明顯bug,廠商那邊就會緊急臨時更新。到時候給你幾張藍符,給你幾百資源,給你一包鑽石,大家就當無事發生過。

有的時候如果遇到bug太多維護時間太長,甚至會出現每多維護一小時就多送一百鑽(或類似)的承諾。所以說,發家致富全靠維護。

但是這次的事和遊戲里的bug不太一樣,不過同樣都是關於遊戲本身。

這事還要從一個星期前說起。當時育碧商城(就是傳說中使用土豆電池的UPlay)出錯,導致玩家以一折價格大肆搶購,只用幾十塊錢就能買到標價幾百塊的遊戲。

電商標價錯誤其實並不罕見,公司處理手法各異。最牛氣的做法就是核准交易,按錯誤價格出售商品,確保客戶滿意度;最low的做法當然是打死不認帳,退款砍單。

以眾人對育碧的期許,砍單毫不意外,且事實上退款郵件也接踵而至。但育碧幡然醒悟,來薅羊毛的也是顧客,不為掙錢就為交朋友:

於是處理結果變成:1、已退款的補發遊戲,等於白得遊戲;2、未退款的核准交易,讓玩家以「非比尋常」的價格享受遊戲;3、預購訂單取消交易,以代金券補償。

玩家為此大為感動,高呼育碧就是我大哥,以後再也不黑育碧了:

其實數字版遊戲的硬成本幾乎為零,關鍵在於有必要維護現有價格體系(所以預購商品不在薅羊毛之列),否則便危及當今遊戲業尤其是遊戲機行業的商業模式。

幾乎相當於一折買了好遊戲,羨慕嫉妒恨啊。

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